Ako COVID-19 mení čínske nákupné návyky?

Keď život v Číne začína vykazovať známky návratu do normálu, čo nás môžu výdavkové návyky najľudnatejšej krajiny sveta naučiť o tom, čo príde globálne v dôsledku Covid-19?

Číňania a najmä čínski mileniáli majú neuveriteľnú kúpnu silu. A keďže sa uvoľňujú karanténne opatrenia, uvoľňujú sa aj peňaženky týchto super výdavkov, pretože nákupné návyky miléniovej generácie sa zvyšujú. Ako však pandémia zmenila spôsob, akým Číňania podnikajú, a čo sa z toho môže zvyšok sveta naučiť?

Viac času na mobile

V správach, ktoré by mali prekvapiť málo, zaznamenalo používanie mobilných telefónov počas uzamknutia podľa Quest Mobile 1 nárast - používanie telefónu sa zvýšilo z priemerných^6,1 hodiny na osobu a deň v januári 2020 na 7,3, čo je takmer polovica dňa bdenia! Mobilný obchod, najmä s potravinami, zdravotníckym materiálom a čistiacimi prostriedkami, zaznamenal výrazný rast, podľa Kantar² – rovnako ako online zábava, nie je prekvapením. Douyin (čínsky TikTok) a Kuaishou - dve z najväčších čínskych stránok na zdieľanie sociálnych médií -  sa stali vážnymi zdrojmi zábavy, pretože krajina sa snažila zostať v spojení počas krízy. Tu sa dozviete viac o tom, ako čo najlepšie využiť tento sociálny trend predajom na sociálnych médiách. 

Nárast platforiem O2O (online-to-offline)

Lákanie digitálnych zákazníkov s ponukou v reálnom živote nie je nová vec, ale koncept získal v posledných mesiacoch trakciu kvôli vypuknutiu nákazy. Platformy O2O, ktoré sprevádzajú online zákazníkov samotným fyzickým obchodom prostredníctvom videa, zaznamenali zo zrejmých dôvodov prudký nárast a bude zaujímavé sledovať, či tento trend bude pokračovať, keď ľudia budú mať opäť úplnú slobodu. Okrem veľkých hráčov elektronického obchodu - ako sú Tmall, Taobao a JD .com - Ele.me, Meituan a Dingdong Maicai, Napríklad sa stali populárnejšími. Pre čínske obchody – najmä pre obchodníkov s potravinami – sa to stalo nevyhnutnosťou, pretože im to umožnilo udržiavať svoje obchody plné čerstvého tovaru pripraveného na konzumáciu. 

Technológia, o ktorej stojí za to hovoriť

Technológie zohrali veľkú úlohu v skúsenostiach s elektronickým obchodom v krajine a fyzické obchody na ňu rýchlo skočili v dôsledku prázdnych nákupných centier po celej krajine. Mixc v Šanghaji to využil tým, že ponúkol kanály VR, ktoré umožňujú ľuďom virtuálne nakupovať značky, ktoré milujú, vrátane obľúbených módnych značiek Nike, Puma a Fila a kozmetických gigantov ako L'Oréal a Sephora. Medzitým poskytovateľ inteligentných maloobchodných technológií Chatail vytvára nákupný kanál v štýle Instagramu, ktorý umožňuje kupujúcim chatovať s obchodnými partnermi, aby si vybrali požadované položky, zatiaľ čo WeChat Mini umožňuje zákazníkom snímať položky obrazovky a nakupovať ich počas živých relácií Instagramu.

Luxusné hranie dobiehania

Zatiaľ čo niektoré luxusné značky doteraz odolávali elektronickému obchodu, COVID-19 im nenechal inú možnosť, ako sa zapojiť. Prada sa pripojila k Tmall, platforme elektronického obchodu spoločnosti Alibaba, belgickej značke Delvaux spustenej na JD.com a francúzskej značke Lanvin uzavrela partnerstvo so špičkovou platformou elektronického obchodu Secoo, aby naživo vysielala svoju módnu prehliadku jeseň/zima 2020, ktorá zahŕňa funkciu "vidieť teraz, kúpiť teraz".

Preukázanie solidarity

Pred vypuknutím epidémie existoval stabilný rast trhu "made in China" v samotnej krajine a miestna hrdosť tvárou v tvár boju sa považuje za príležitosť ukázať solidaritu so značkami, ktoré boli postihnuté. Jeden používateľ (z mnohých) na platforme sociálnych médií Little Red Book komentoval: "Hneď ako obnovia výrobu, kúpim ďalšie kúsky od čínskych značiek. Všetky miestne podniky vážne trpia epidémiou vírusu."

Je udržateľnosť v súčasnosti udržateľná?

Spoločnosť Kantar uviedla, že udržateľné nakupovanie zaznamenáva v Číne prudký nárast, čo odráža globálnejší trend eticky zodpovedného nakupovania. Tento národ smeruje k tendencii "platiť viac za nákup od spoločensky zodpovedných značiek, platiť viac za čistejšie životné prostredie a služby a venovať väčšiu pozornosť ochrane životného prostredia a udržateľnosti."

Výdavky na pomstu

Epidémia koronavírusu nemohla prísť v horšom čase pre čínskych maloobchodníkov - zarážajúca počas tradične lukratívneho obdobia lunárneho nového roka. Keď sa maloobchodníci pripravovali na rekordné tržby, namiesto toho museli uzamknúť s oveľa menším množstvom peňazí. Nadšení zákazníci, ktorí oslavujú svoju obnovenú slobodu, sa však chystajú na "míňanie z pomsty". "Po mesiaci a pol zatvárania a obmedzení existuje vôľa vrátiť sa a žiť skutočný život," hovorí Micaela Le Divelec Lemmi, generálna riaditeľka Salvatore Ferragamo³. Je však nepravdepodobné, že výdavky na pomstu nahradia všetky stratené tržby. Vypuknutie nákazy pravdepodobne zníži tržby luxusného priemyslu až o 45 miliárd USD v roku 2020, podľa prieskumu  28 vrcholových manažérov, ktorý uskutočnili Boston Consulting Group a Sanford C. Bernstein.