COVID-19如何改變中國人的購物習慣？ |瞭解 DHL

更多時間在行動裝置上

根據 Quest Mobile 1 的數據，在應該很少有人感到驚訝的新聞中，鎖定期間的移動使用量有所上升—— 電話使用時間從 2020 年 1 月的每人每天平均^6.1 小時增加到 7.3 小時，幾乎是清醒日的一半！移動商務，特別是雜貨、醫療用品和清潔產品的移動商務錄得嚴重增長，根據Kantar² - 以及在線娛樂，不出所料。抖音（中國的TikTok）和快手——中國最大的兩個社交媒體分享網站—— 成為嚴肅的娛樂來源，因為中國努力在危機中保持聯繫。在此處了解有關如何通過在社交媒體上銷售來充分利用這一社交趨勢的更多資訊。

O2O（線上到線下）平台的興起

用現實生活中的產品吸引數字客戶並不是一件新鮮事，但由於疫情的爆發，這個概念在過去幾個月中獲得了關注。通過視頻引導在線客戶通過實體店本身，由於明顯的原因，O2O平臺已經看到了激增，當人們再次被允許完全自由時，這種趨勢是否會繼續下去將會很有趣。除了天貓、淘寶、京東等大型電商.com Ele.me、美團、叮咚麥才，例如，已經變得更加流行。對於中國商店 - 尤其是雜貨店 - 它已成為必不可少的，因為它允許他們保持商店充滿新鮮商品以供消費。

值得一提的技術

科技在全國的電子商務體驗中發揮了重要作用，在全國各地空蕩蕩的購物中心之後，實體店迅速跳上了它。位於上海的萬象城（Mixc）利用這一優勢，提供VR管道，讓人們以虛擬方式購買他們喜愛的品牌，包括最受歡迎的耐克（Nike）、彪馬（Puma）和菲拉（Fila），以及歐萊雅（L'Oréal）和絲芙蘭（Sephora）等美容巨頭。與此同時，智慧零售技術供應商Chatail一直在構建Instagram風格的購物提要，讓買家與銷售人員聊天以挑選他們想要的商品，而微信迷你則允許客戶截圖並在Instagram直播期間購買商品。

豪華追趕

雖然一些奢侈品牌直到現在一直抵制電子商務，但COVID-19讓他們別無選擇，只能參與其中。Prada加入了阿裡巴巴的電子商務平臺天貓，比利時品牌Delvaux 於 JD.com 推出，法國品牌 Lanvin與高端電子商務平臺寺庫合作直播其2020年秋冬時裝秀，並加入了“立即查看，立即購買”功能。

表現出團結

在疫情爆發之前，中國國內的“中國製造”市場穩步增長，面對鬥爭，當地人的自豪感被視為與受影響品牌團結一致的機會。社交媒體平臺Little Red Book上的一位使用者（其中許多人）評論說：“一旦中國品牌恢復生產，我將購買更多作品。所有當地企業都受到病毒爆發的嚴重影響。

可持續發展現在可持續嗎？

凱度報告稱，可持續購物在中國正在激增，這與全球道德責任採購的趨勢相呼應。這個國家正在走向一種趨勢，即「花更多的錢從對社會負責的品牌那裡購買，為更清潔的環境和服務支付更多的費用，更加關注環境保護和可持續性。

復仇支出

對於中國零售商來說，冠狀病毒的爆發恰逢其時——在傳統上利潤豐厚的農曆新年期間罷工。當零售商為創紀錄的銷售做準備時，他們不得不封鎖，而進來的資金要少得多。然而，正在慶祝他們重新獲得自由的熱心客戶正在採取「報復性消費」。“經過一個半月的關閉和限制，人們願意回來過上真正的生活，”Salvatore Ferragamo³首席執行官 Micaela Le Divelec Lemmi說。然而，報復性支出不太可能彌補所有損失的銷售。根據波士頓諮詢集團（Boston Consulting Group）和桑福德·C·伯恩斯坦（Sanford C. Bernstein）對28名高管的調查，疫情可能會使2020年奢侈品行業的銷售額減少多達450億美元。