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小型企業新聞：2023 年 9 月 8 日

Anna Thompson

發現內容團隊

2023年9月7日 3 分鐘閱讀

看但不買：缺乏信任阻礙社交媒體購物

隨著人們越來越多地使用社交媒體來發現新品牌，最近的一項調查揭示了為什麼許多人仍然不願意點擊他們找到的產品上的“購買”。

PYMNTS¹ 調查了過去30天內在社交媒體上尋找商品或服務的1700名消費者，並詢問他們為什麼不購買任何東西。24%的受訪者認為「沒有足夠的信任來分享個人數據」是最重要的原因，其次是「不喜歡將社交媒體與購物混為一談」（18.8%）和“對賣家的真實性持懷疑態度”（15.5%）。

那麼，您的品牌如何克服這一障礙，使社交媒體成為其增長戰略的重要組成部分？當然，通過閱讀我們專門的社交銷售指南！深入瞭解提示、見解和最佳實踐。

消費者仍然不確定人工智慧在商業中的應用

人工智慧是當下的熱門話題，但最近的研究表明，消費者仍然需要說服其在商業領域的價值。

根據一項對英國2000名購物者的調查² ，不到一半的人表示他們認為人工智慧在他們的零售體驗中獲得了積極的體驗。儘管70%的人表示他們更喜歡提供個人化推薦的品牌 - 這是人工智慧實現的。

“目前，購物者並不完全相信人工智慧的價值 - 但如果負責任地使用，人工智慧可以真正增強用戶體驗，從收到正確的建議到簡單的購買流程，”進行這項研究的SAP Emarsys全球產品行銷主管Kelsey Jones³說。

她補充說，收集客戶數據以創建個人化體驗的企業應該透明地這樣做;“品牌需要解釋數據的使用方式，以及它為消費者提供的直接價值，以推動他們在每個接觸點如此渴望的個人化。

時尚品牌開創新商業模式

西班牙時裝公司Desigual正在推出其首個按需系列，只有在客戶訂購後才能製作服裝。

雖然它尚不存在，但由於人工智慧的力量，該系列的圖像 - 包括手袋，和服和裙子 - 最近在該品牌的網站上亮相。

“這個按需收集是我們近40年的行業經驗和我們在公司推廣的跨學科創新的結合，”創始人Thomas Meyer⁴說。“根據客戶需求生產的服裝和配飾將使我們能夠嘗試減少產品庫存，尋找接觸消費者的新方法，並幾乎同時創造服裝，”他補充說。

儘管Desigual在109個國家開展業務，但該計劃僅適用於西班牙國內市場，德國，法國和義大利。訂購其中一件商品的客戶可以在訂購后 90 天收到他們的商品，並且可以逐步遵循製造過程。

那麼，按需製造是電子商務的未來嗎？觀看此空間...

中小企業繼續主導亞馬遜

亞馬遜最近的一份收益報告顯示，去年其市場銷售額的60%來自獨立賣家，其中大多數是中小型企業。

2022年，美國的獨立商家銷售了高達41億件產品——平均每分鐘7,800件——並出口了超過2.6億件產品，在此過程中創造了150萬個就業機會。

“小企業是我們當地社區的核心，也是美國經濟的^支柱，”該公司發言人表示5。“亞馬遜每年投資數十億美元，為企業家提供一套不斷改進的寶貴工具和資源，幫助他們獲得資金，在我們的商店快速推出，建立他們的品牌，並迅速擴大規模並吸引更多客戶。這些工具包括一個「小型企業」徽章，賣家可以將其添加到他們的商店中，以説明希望支援小品牌的客戶更容易找到它們。