由於新冠疫情的限制對全球市場造成了壓力,越來越多人願意在網上購物。疫情期間,香港有52%的消費是在網上進行的,而這比起之前多了12%。這股趨勢預計將會隨著全球步入新常態而持續。
隨著電子商務市場在幾年前開始使用改變遊戲規則的模式,支付平台亦開始出現新的按需服務(On-demand Services)。全球也有越来越多消費者希望先消費後付款。一項研究顯示,至2020年為止,使用過先買後付功能或BNPL(Buy now, pay later)服務的美國成年消費者從37.7%增加到55.8%。以全球來說,BNPL模式僅佔電子商務支付方式的0.4%,直到2019年才增加到1.6%,並在2020年時達到2.1%。
實際上,「先買後付」的模式(也稱立即購買稍後付款)早已相當受歡迎,只是在COVID-19期間得到更進一步的提升。由於經濟環境動盪使家庭收入下降和銀行貸款減少,BNPL讓許多人能以可負擔的分期付款進行繳付,為他們提供了有利的解決方案。因此,這個支付方式的採用率在疫情期間顯著增加並不足為奇。
先買後付如此受歡迎的原因是什麼?
以定額分期付款方式來購買商品或許是使BNPL成為人們在網上和實體店購物時的首選付款方式的原因之一。像Atome的免息分期付款服務能讓利用BNPL的商家們有更多機會吸引更多想要以更靈活的方式付款的消費者。根據Atome統計,提供顧客先買後付服務的商家的訂單量增加了17%,而結帳時的轉換率也提高了30%。
BNPL還透過雙方同意的定額付款方式讓消費者可以更好地規劃自己每個月的預算,解決了使用信用卡時可能產生的債務。先買後付除了交易處理時間比信用卡短且免利息以外,它對於喜歡在網上購物時交易清楚、高效、具有成本效益和更好控制的消費者而言,無疑是所有支付方式中更好的選擇。
先買後付 - 進入全球市場的門票
北美市場是BNPL服務的主要用戶,歐洲市場則是其次。亞太地區的先買後付使用率也大幅增加。這是因為手機滲透率在過去幾年裡有所提升,而大部分的BNPL都是透過手機進行。香港的許多金融機構也加入熱潮,為顧客提供更多選擇。比如說,livi銀行的livi PayLater允許顧客在線上購物時使用手機錢包,並在他們選擇的期限內透過固定分期付款進行交易。
前面提及的新加坡初創公司Atome,設計了一款免費的手機應用程式,可為Charles&Keith、Agoda和Zara等品牌提供BNPL支付服務,是BNPL市場的主要區域服務商。這個平台允許顧客快速將賬單分成兩個月內繳付的三筆等額付款,並無需支付利息和手續費。目前為止,這個BNPL平台已與超過2,000家網上和實體零售商合作。近期的電子商務項目之一是與Carousell合作,讓買家將他們的信用卡、扣賬卡或ApplePay連接到他們的帳戶,來申請分期付款方案。
像是Pace Enterprises的區域金融科技領導者也已經將它們的全渠道支付解決方案延伸至奢侈品、旅遊及觀光業。2021年,該BNPL服務商與Valiram聯手合作,讓顧客分三期免息分期付款購買像是Michael Kors和Victoria’s Secret等知名品牌的奢侈品。
該家服務商與馬來西亞香格里拉酒店集團的近期交易更是延續了這股趨勢。先買後付的支付方案讓住戶和旅客可以使用這個付款方式來支付住宿、餐飲和健體與康樂服務費,也讓更廣泛的客戶群可以透過更實惠的支付方式享受奢華之旅。
隨著BPNL服務在全球擴張,運用這個支付選項的商家能夠迎合更廣泛的客戶群,最終建立跨國界的收益流。
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