ODD 是如何運作的？

當寄件人建立 DHL空運提單 （AWB）時列明收件者的手機號碼或電子郵件，ODD 便會自動啟動，在貨件成功進入 DHL 網絡時收件人便會接到通知。該通知將包括 ODD 通知連結及預計派送日期，如果您在預計派送日期無法收取貨件，您可以按下連結以選擇其他六種派送方案。

當收件人選擇了派送選項時，我們的運作團隊便會收到通知，他們將根據您的派送要求採取行動。例如，如果您選擇假期保留，他們會將貨物放在我們運作中心內的臨時存放區域，直到您指定的派送日期。

沒有收到通知？

如果您準備收件，卻沒有收到 ODD 的短訊或電子郵件通知，不用擔心，在某些情況下，自動通知功能可能無法完成，但這不代表您不能使用 ODD 的服務。

您可以到 https://ondemand.dhl.com，選擇目的地國家/地區（貨物派送的國家/地區）並輸入您的10位數提單號碼以啟動 ODD 功能。或者，您可以通過即時聊天聯繫我們 的24小時客戶服務團隊，並安排您想需的 ODD 服務。

ODD 為您帶來的好處

1. 對您的業務有益

如果您是將產品寄送給遍佈全球客戶的寄件人， ODD便最適合不過了。您的客戶 (收件人) 可以靈活安排隨時隨地收取貨件。與您的 DHL 銷售經理查詢，並告訴他們您希望您的客戶能夠享受 ODD 的服務，他們便會將相應的選項加入至您的DHL Express 企業帳戶。

2. 改善我們的最後一哩派送

ODD 在最後一哩派送中發揮著重要的作用。雖然我們每天都有許多 DHL Express 速遞員、派送車輛收取及派送貨件，而 ODD 能為我們的速遞員規劃更有效的派送路線，從而保持甚至提高我們的派送速度並避免派送失敗。

其他注意事項

• 如果您選擇了兩個或更多 ODD 派送選項，我們的運作團隊將根據最後的選項派送。
• 如果您的 ODD 選項不清楚，我們的運作團隊將會與您聯繫作進一步安排。
• 請注意 DHL Express 不會使用語音訊息發送 ODD 或任何其他通訊的通知。如有懷疑，請驗證訊息來源 。

想瞭解更多關於 ODD 以及它如何支援您的業務嗎？