可持續物流令這個聖誕更環保

在聖誕新年假日消費的同時，消費者亦同時關注零售店或網店的可持續性，您的企業 能否滿足不斷增長的需求和更緊迫的物流時間表並同時兼顧可持續發展？以下 9 個物流小貼士助您的企業走上可持續發展的道路。

這個假日季節可實施的9種可持續物流措施 

五分之四的消費者表示自己可能會選擇對環境可持續性持積極態度的品牌¹。在您的網站中添加「環保禮品」選項，將這些購物者快速引導至您的精選商品。

從化妝品品牌 The Body Shop² 中汲取靈感，該品牌為顧客製作了一份具有環保意識的節日禮品指南，其中包括其純素和天然成分的產品。與此同時，在 2021 年，道德零售商 Buy Me Once³ 開展了一項聖誕活動，對顧客投票最多的 10 款產品進行折扣優惠，以強調其「有意識購物」和減少浪費的精神。

畢竟，這是一個送禮的季節......也許您的企業可以將假期收益的一部分捐贈給環保計劃，或者回饋本地社區 - 例如，向 Feeding Hong Kong⁴ 等非政府組織捐款，承諾為收到的每筆訂單捐贈一頓膳食予有需要人士。

管理需求激增對小企業來說尤其有壓力，因為小企業或網店店主通常已經兼顧多個角色。通過僱用季節性臨時員工，您可以減輕負擔。現在是時候看看您的物流中哪裡可能需要額外的支援並開始招聘流程了。請注意，假期後需求不會停止；在整個 1 月，您可能需要管理商品退貨。退貨體驗 對於客戶對品牌的忠誠度如此重要，您能承受不投資的代價嗎？

在 旺季期間，預測需求對任何零售商來說都是一項巨大的挑戰。庫存不足，你會導致有一些失望的客戶；積壓存貨，你會衍生很多浪費。幸運的是， 人工智能 可以為您提供協助。智能庫存管理軟件可以即時監控您的庫存，並調整您網站價格以保持競爭力並推廣流轉較慢的產品。至於任何剩餘的庫存，拆禮物日限時搶購將有助於銷售，避免商品最終進入垃圾堆填區。

在 McKinsey⁵ 的一項消費者調查中，超過60%的受訪者表示，他們願意為採用可持續包裝的產品支付更多費用。從您的商店購買聖誕禮物的客戶可能希望將它們包裝起來，這不一定是浪費。尋找環保包裝供應商；例如，Tiny Box Company⁶ 提供來自木漿的再生薄紙和可生物降解的絲帶。只需確保將訂單包裝在尺寸合適的箱子中，以便以最節省空間的方式付運 - 便能降低運輸相關的碳排放和節省運輸成本。

報告顯示，在聖誕節和新年期間，估計固體廢物會增加 25%。簡而言之，這段期間很容易浪費，但您的企業可以通過在整個物流過程中回收廢物來減少浪費。優先考慮可回收材料作為您的包裝，並邀請買家將他們拆下的包裝寄回給您，以換取下一個訂單的折扣優惠碼 - 這種策略將一併為您獲得一些額外的銷售額。

毋庸置疑，準時將節日訂單送至客戶手上無比重要。雖然最後一刻才購物的消費者會在結帳時選擇翌日送達的選項，但也要注意配合具有環保意識的買家：42% 的購物者表示，他們會考慮為可持續物流支付較高的費用或選擇較長的派送時間，因此請提供不同的派送選項，滿足每位顧客不同的需要。在您的網站上清楚顯示假期派送截單日期及時間，免得消費者錯過。

最後一哩派送占電子商務企業物流排放的很大一部分。在繁忙的節日季節，隨著訂單量的急增，您的企業更應該考慮綠色物流解決方案。 

DHL 的 GoGreen Plus 解決方案使企業能夠通過使用可持續航空燃料來減少與其貨件運輸相關的碳排放，可持續航空燃料是一種由植物油、動物脂肪、廢棄物和農作物等可再生資源生產的生物燃料。與化石燃料相比，它可以減少高達80%的溫室氣體排放。 該服務可以選擇用於個別貨件，亦可是中小企業和電子商務企業的靈活選擇。

退貨不僅對您的企業來說成本高昂，而且會導致額外的運輸相關碳排放，從而增加碳足跡。但是，您的企業可以採取一些措施來使您的 商品退貨 更具可持續性：

• 鼓勵您的客戶將商品連同商品到達時的包裝退還給您，以減少浪費。

• 與 DHL 合作。您的客戶可以將退貨投遞到方便的 DHL 速遞中心。然後，速遞員將收取包裹並一次性將它們全部送給您，從而減少派送次數。

• 讓您的網店客戶在店內退貨。它甚至可能令顧客額外消費！

開設 DHL Express 企業帳戶後，您將可以使用一系列行業領先的可持續物流解決方案。