旺季电商必备的 10 大物流技巧
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旺季来临，我们从DHL快递专家那里收集了一些实用的技巧，以帮助您的电商物流应对繁忙的假日销售季。以下是10大物流技巧，助您一臂之力。
1. 加强与供应链伙伴的沟通
“与您信得过的物流合作伙伴保持紧密合作并勤于沟通——分享您的营销策略和产品路线图，以便各方都能为旺季期间的销量激增做好准备。”—— Rachel McGarry，DHL快递美国电商主管
2. 把客户当作长期伙伴，而非仅仅是旺季顾客
在假日期间投资于客户体验，他们会一再光顾。要通过物流提高客户留存率，就要投资于快速、透明的配送、易用的界面和个性化服务。满意的客户更有可能回购并推荐您的品牌，保证您的长期成功。
3. 第一印象至关重要
“如果客户是首次访问您的网站，在您的主页上展示DHL的合作可以显著提升转化率。” —— Ben Mclean，DHL快递阿联酋电商主管
4. 利用人工智能
人工智能（AI）正逐渐改革物流行业。从改进库存管理到优化最后一公里交付，AI的力量不容小觑。想要了解人工智能如何在旺季助力您的业务，请参阅我们关于人工智能和最后一公里交付的独家报告。
5. 免费配送始终是对客户的一大激励
免费配送仍然是吸引顾客的有效策略。事实上，Gartner（1）的一项消费者调查发现，免费配送将是这个假日季节影响购买决策的关键驱动力之一。探索如何在您的企业中平衡成本，使之成为一项值得的投资。
6. 国际化思维
“有人问我如何轻松且有利可图地拓展新市场。我推荐利用DHL这类可靠伙伴的资源和本土洞察，以自信地进入新市场。”——Rachel McGarry，DHL快递美国电商主管
7. 明确告知客户交货的截止日期
“旺季期间，与客户的沟通必须清晰、坦诚。假日之后的配送延迟会极大降低顾客满意度，所以要明确您能保证交货的日期。” ——Leendert Van Delft，DHL快递全球销售项目、发展与全球电商副总裁
8. 为顾客提供便利的最后一公里配送
“我建议商家将配送体验放在首位，以便他们的客户获取策略能够吸引回头客。” ——Rachel McGarry，DHL快递美国电商主管。 通过引入按需配送服务，您的客户可以自由选择订单的配送时间和地点。在您的在线结账时提供此服务，必将提升转化率。
9. 预防退货现象
对于在线零售商来说，退货是个大问题。然而，提供简便且免费的退货政策将极大激励客户选择您。一套高效的电商逆向物流策略能帮您以可持续的方式处理退货问题。
10. 选择值得信赖的物流伙伴——比如 DHL
快递员往往是客户与您的品牌之间唯一的实际接触点，因此请谨慎选择。速度和国际专业知识是履行客户承诺的关键。 “我们依旧是全球最可靠的物流伙伴。无论在哪个市场，我们的运输效率都名列前茅。” ——Franz Haase，DHL快递欧盟质量控制中心总监
有了 DHL快递企业账户，您将享受到国际专家的专业支持，助力您应对旺季高峰。
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