ไม่ต้องสงสัยเลยว่าลูกค้าออนไลน์ชอบการจัดส่งที่รวดเร็ว แต่พวกเขายังมองหาความสะดวกสบายสูงสุดด้วย – โดยเลือก เวลาและสถานที่จัดส่งสินค้าได้อย่างแน่นอน ยินดีต้อนรับสู่โลกของ On-Demand Delivery ซึ่งบริการที่มีคุณค่านี้สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้
On-Demand Delivery คืออะไร?
On-Demand Delivery ช่วยให้ลูกค้าอีคอมเมิร์ซ สามารถเลือกเวลาและสถานที่จัดส่งคําสั่งซื้อได้อย่างแม่นยํา พวกเขาสามารถตั้งค่าการจัดส่งตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเลือกที่จะฝากพัสดุไว้กับเพื่อนบ้านหากพวกเขารู้ว่าจะไม่อยู่
On-Demand Delivery เป็นบริการที่ยืดหยุ่นอย่างเต็มที่โดยคำนึงถึงความสะดวกสบายของลูกค้าเป็นหลัก ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น ระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งหมายความว่าสามารถพัฒนาให้ทันกับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
กระบวนการของ On-Demand Delivery มีลักษณะอย่างไร
โดยปกติ ลูกค้าอีคอมเมิร์ซจะทําการสั่งซื้อออนไลน์และเลือกการตั้งค่าการจัดส่งทั้งหมดของพวกเขา จากนั้นพันธมิตรด้านขนส่งของผู้ค้าปลีกจะมารับสินค้าเพื่อดําเนินการต่อไป
ลูกค้าสามารถเลือกจากตัวเลือกต่างๆ รวมถึงการจัดส่งไปยังตู้เก็บพัสดุ เพื่อนบ้าน หรือที่อยู่อื่น กล่าวโดยย่อ คือ ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายสูงสุดสําหรับลูกค้า
ข้อดีอีกประการของ On-Demand Delivery คือลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้สามารถติดตามได้ว่าสินค้าอยู่ที่ไหน
ประโยชน์ของการจัดส่งแบบออนดีมานด์สําหรับธุรกิจ
สร้างบริการที่แข่งขันได้
คู่แข่งของคุณอยู่ห่างจากลูกค้าของคุณเพียงคลิกเดียว แต่ข้อเสนอการจัดส่งของคุณสามารถให้คุณได้เปรียบ ในความเป็นจริงผู้บริโภคสามในห้าต้องการซื้อจากผู้ค้าปลีกที่มีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย1 พวกเขาต้องการความเร็ว ความสะดวก ความยืดหยุ่น และความโปร่งใส ซึ่งทั้งหมดนี้ครอบคลุมด้วย On-Demand Delivery
เพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้า
ด้วย On-Demand Delivery ลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชจากผู้จัดส่งเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งชิปเมนต์ของตนได้ ความโปร่งใสนี้จะสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ
ลดการจัดส่งที่ล้มเหลว
คุณรู้หรือไม่ว่า 8% ของการจัดส่งครั้งแรกในประเทศปลายทางมักจะล้มเหลว สิ่งนี้อาจมีราคาแพงมากสําหรับผู้ค้าปลีกซึ่งต้องจ่ายสําหรับการจัดส่งซ้ำ (ไม่ต้องพูดถึงค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บในระหว่างนี้) ด้วย On-Demand Delivery ลูกค้าสามารถเลือกที่จะฝากสินค้าไว้กับเพื่อนบ้าน หรือส่งไปยังตู้เก็บพัสดุ ซึ่งจะช่วยให้คุณลดอัตราการจัดส่งที่ล้มเหลว
นอกจากนี้ การจัดส่งสินค้าได้มากขึ้นในครั้งแรก หมายความว่าคุณจะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งไมล์สุดท้ายของคุณได้อีกด้วย ซึ่งเป็นข่าวดีสําหรับการจัดอันดับความยั่งยืนของคุณ!
ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ
On-Demand Delivery ส่วนใหญ่จัดการด้วยระบบอัตโนมัติ ซึ่งทําให้มีความยืดหยุ่นสูง ตัวอย่างเช่น บริการ ODD ของ DHL Express ช่วยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่ที่พวกเขาระบุไว้ในตอนแรกเมื่อชําระเงินบนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก
ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น
บริการ On-Demand Delivery ของ DHL Express พร้อมให้บริการสําหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ซึ่งหมายความว่า SMEs ที่จัดส่งไปยังตลาดข้ามพรมแดนสามารถให้ความยืดหยุ่นสูงสุดแก่ลูกค้า ซึ่งจะช่วยลดอัตราการจัดส่งที่ล้มเหลว ประหยัดค่าใช้จ่าย และลดความเครียด
ติดตามสถานะการจัดส่งได้ดียิ่งขึ้น
ด้วย On-Demand Delivery ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาทราบประมาณการเวลาที่สินค้าจะส่งถึง (ETA) ที่แน่นอน และแจ้งให้ลูกค้าทราบหากล่าช้า
การวิเคราะห์ข้อมูล
On-Demand Delivery รวบรวมข้อมูลผู้บริโภคอันมีค่า ซึ่งธุรกิจสามารถใช้เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาคาดการณ์รูปแบบความต้องการ และทําให้แน่ใจว่าระดับสินค้าคงคลัง และกระบวนการเติมเต็มได้รับการจัดเตรียม
ประหยัดค่าใช้จ่าย
เนื่องจาก On-Demand Delivery ส่วนใหญ่จัดการด้วยระบบอัตโนมัติ – การใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนของโลจิสติกส์ – ธุรกิจต่างๆ จึงประหยัดค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น ด้วยความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการที่เพิ่มขึ้น ระดับสินค้าคงคลังจะได้รับการจัดการที่แม่นยํายิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลให้ต้นทุนการจัดเก็บคลังสินค้าลดลง
ประโยชน์ของ On-Demand Delivery สําหรับลูกค้า
สะดวกสบาย
ลูกค้าอีคอมเมิร์ซไม่สามารถอยู่ที่บ้านเพื่อรับการจัดส่งได้ตลอดเวลา และด้วย On-Demand Delivery พวกเขาไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น พวกเขาสามารถควบคุมได้ว่าคําสั่งซื้อของพวกเขามาถึงที่ไหน และเมื่อใด ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น และปราศจากความเครียด
การติดตามเต็มรูปแบบ
ลูกค้าชอบที่จะติดตามการจัดส่งของพวกเขา – ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาอุ่นใจ และสร้างความตื่นเต้นเมื่อมาถึง ด้วย On-Demand Delivery พวกเขาสามารถรับการแจ้งเตือนสถานะตั้งแต่วินาทีแรกที่สินค้าออกจากคลังสินค้า รวมถึงเวลาจัดส่งโดยประมาณ และแม้แต่อัปเดตหากคนขับเกิดล่าช้า
ง่ายต่อการจัดการ
ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีแอพมือถือ ลูกค้า On-Demand Delivery สามารถจัดการและติดตามการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว – มันไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว!
DHL สามารถช่วยได้อย่างไร
ด้วย DHL คุณสามารถมอบความยืดหยุ่น และความสะดวกสบายในการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างเต็มที่ นอกจากบริการ Express แล้ว ยังมีบริการ On-Demand Delivery ดังต่อไปนี้:
- จุดบริการ DHL Express: ลูกค้าของคุณสามารถรับพัสดุได้ที่จุดบริการ DHL Express ที่ตั้งอยู่ในประเทศผู้รับ
- Signature Release: สินค้าสามารถจัดส่งได้โดยไม่จําเป็นต้องมีลายเซ็นของลูกค้า
- กําหนดวันที่จัดส่งใหม่: ลูกค้าของคุณสามารถเปลี่ยนวันที่และเวลาจัดส่งได้สูงสุดเจ็ดวันจากวันเดิม
- ฝากพัสดุไว้กับเพื่อนบ้าน: ลูกค้าของคุณสามารถแจ้งชื่อเพื่อนบ้านที่เชื่อถือได้เพื่อรับการจัดส่งในกรณีที่พวกเขาไม่อยู่บ้าน
- ส่งไปยังที่อยู่อื่น: ลูกค้าของคุณสามารถขอเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งได้ในภายหลัง
- การระงับการจัดส่งเป็นเวลา 30 วัน: ในช่วงวันหยุดของลูกค้า สามารถขอให้ผู้จัดส่งระงับการจัดส่งเป็นเวลา 30 วัน และส่งคําขอวันที่และเวลาจัดส่งใหม่
ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกตัวเลือกใดพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งทางอีเมล หรือข้อความ ทั้งหมดนี้หมายถึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับธุรกิจของคุณ – ซึ่งสําคัญมากหากคุณต้องการให้พวกเขากลับมา
พร้อมที่จะผสานรวม On-Demand Delivery เข้ากับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง สมัครบัญชี ธุรกิจ DHL Express ที่นี่
