On-Demand Delivery คืออะไร?

ไม่มีความลับใดที่ลูกค้าออนไลน์ชื่นชอบการจัดส่งที่รวดเร็ว แต่พวกเขายังมองหาความสะดวกสบายสูงสุด - เลือก  เวลาและสถานที่จัดส่งสินค้าของพวกเขา ยินดีต้อนรับสู่โลกของการจัดส่งแบบออนดีมานด์ นี่คือวิธีที่บริการที่มีค่านี้สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้

On-Demand Delivery คืออะไร?

การจัดส่งแบบออนดีมานด์ช่วยให้ ลูกค้าอีคอมเมิร์ซ สามารถเลือกเวลาและสถานที่จัดส่งคําสั่งซื้อได้อย่างแม่นยํา พวกเขาสามารถตั้งค่าการตั้งค่าการจัดส่งตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจเลือกที่จะทิ้งพัสดุไว้กับเพื่อนบ้านหากพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะไม่อยู่

On-Demand Delivery เป็นบริการที่ยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ซึ่งทําให้ลูกค้าสะดวกเป็นศูนย์กลาง ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยเช่นระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูลซึ่งหมายความว่าสามารถพัฒนาเพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 

กระบวนการจัดส่งแบบออนดีมานด์มีลักษณะอย่างไร

โดยปกติแล้วลูกค้าอีคอมเมิร์ซจะทําการสั่งซื้อออนไลน์และเลือกการตั้งค่าการจัดส่งทั้งหมด สิ่งนี้จะถูกหยิบขึ้นมาโดยพันธมิตรจัดส่งของผู้ค้าปลีกเพื่อเติมเต็ม

ลูกค้าสามารถเลือกจากตัวเลือกที่หลากหลายรวมถึงการจัดส่งไปยังตู้เก็บพัสดุเพื่อนบ้านหรือที่อยู่อื่น ในระยะสั้นความยืดหยุ่นสูงสุดและความสะดวกสบายสําหรับลูกค้า

ข้อดีอีกอย่างของการจัดส่งแบบออนดีมานด์คือลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามได้ว่าอยู่ที่ไหน

ประโยชน์ของการจัดส่งแบบออนดีมานด์สําหรับธุรกิจ

สร้างบริการที่แข่งขันได้

คู่แข่งของคุณอยู่ห่างจากลูกค้าของคุณเพียงคลิกเดียว แต่ข้อเสนอการจัดส่งของคุณสามารถให้ความได้เปรียบแก่คุณได้ ในความเป็นจริงผู้บริโภคสามในห้าต้องการซื้อจากผู้ค้าปลีก^{ที่เสนอตัวเลือกการจัดส่ง}ที่หลากหลาย พวกเขาต้องการความเร็ว ความสะดวก ความยืดหยุ่น และความโปร่งใส ซึ่งทั้งหมดนี้ครอบคลุมการจัดส่งแบบออนดีมานด์  

เพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า

ด้วยการจัดส่งแบบออนดีมานด์ลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชจากผู้จัดส่งเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของพวกเขา ความโปร่งใสนี้จะสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

ลดการจัดส่งที่ล้มเหลว

คุณรู้หรือไม่ว่า 8% ของการจัดส่งครั้งแรกในประเทศล้มเหลว?  2 สิ่งนี้อาจมีราคาแพงมากสําหรับผู้ค้าปลีกซึ่งจะต้องจ่ายค่าจัดส่งซ้ํา (ไม่ต้องพูดถึงค่าจัดเก็บในระหว่างนี้) ด้วยการจัดส่งตามความต้องการลูกค้าสามารถเลือกฝากสินค้าไว้กับเพื่อนบ้านหรือส่งไปยังตู้เก็บพัสดุซึ่งจะช่วยให้คุณลดอัตราการจัดส่งที่ล้มเหลว

นอกจากนี้การส่งมอบสินค้ามากขึ้นในความพยายามครั้งแรกหมายความว่าคุณจะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์ไมล์สุดท้ายของคุณซึ่งเป็นข่าวดีสําหรับการจัดอันดับความยั่งยืนของคุณ!

ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ

การจัดส่งแบบออนดีมานด์ส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติซึ่งทําให้มีความยืดหยุ่นสูง ตัวอย่างเช่นบริการ ODD ของ DHL Express ช่วยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นได้มากกว่าที่อยู่เดิมเมื่อชําระเงินบนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก  

ช่วยให้ เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

บริการจัดส่งแบบออนดีมานด์ของดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส พร้อมให้บริการสําหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ซึ่งหมายความว่า SMEs ที่จัดส่งไปยังตลาดข้ามพรมแดนสามารถให้ความยืดหยุ่นสูงสุดแก่ลูกค้าซึ่งจะช่วยลดอัตราการจัดส่งที่ล้มเหลวช่วยประหยัดเงินและความเครียดของธุรกิจ

ให้ การติดตามที่ดีขึ้น

ด้วยการจัดส่งตามความต้องการธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาทราบ ETA ที่แน่นอนและแจ้งให้ลูกค้าทราบหากล่าช้า  

การวิเคราะห์ข้อมูล

On-Demand Delivery รวบรวมข้อมูลผู้บริโภคที่มีค่าซึ่งธุรกิจสามารถใช้เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาคาดการณ์รูปแบบความต้องการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับสินค้าคงคลังและกระบวนการปฏิบัติตามได้รับการจัดเตรียมไว้  

ประหยัดค่าใช้จ่าย

เนื่องจากการจัดส่งแบบออนดีมานด์ส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติ - โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนของโลจิสติกส์ - ธุรกิจจะประหยัดเงิน ตัวอย่างเช่นด้วยความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการที่เพิ่มขึ้นระดับสินค้าคงคลังจะได้รับการจัดการที่แม่นยํายิ่งขึ้นซึ่งนําไปสู่ต้นทุนการจัดเก็บคลังสินค้าที่ลดลง

ประโยชน์ของการจัดส่งแบบออนดีมานด์สําหรับลูกค้า

ความสะดวก ความสะดวก

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซไม่สามารถอยู่ที่บ้านเพื่อรับการจัดส่งได้เสมอไปและด้วยการจัดส่งแบบออนดีมานด์พวกเขาไม่จําเป็นต้องทํา พวกเขาจะได้รับการควบคุมว่าคําสั่งซื้อของพวกเขามาถึงที่ไหนและเมื่อใดซึ่งหมายถึงประสบการณ์ที่ปราศจากความเครียดและราบรื่นสําหรับพวกเขา 

การติดตามแบบเต็ม

ลูกค้าชอบที่จะติดตามการจัดส่งของพวกเขา - มันทําให้พวกเขาอุ่นใจและสร้างความตื่นเต้นสําหรับการมาถึง ด้วยการจัดส่งแบบออนดีมานด์พวกเขาสามารถรับการแจ้งเตือนสถานะได้ตั้งแต่วินาทีที่การจัดส่งออกจากคลังสินค้ารวมถึงเวลาจัดส่งโดยประมาณและแม้แต่การอัปเดตหากคนขับล่าช้า

ง่ายต่อการจัดการ

ด้วยการรวมเทคโนโลยีแอพมือถือลูกค้า On-Demand Delivery สามารถจัดการและติดตามการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ด้วยการกดปุ่ม - มันไม่ง่ายไปกว่านั้น!

DHL สามารถช่วยได้อย่างไร

ด้วย DHL คุณสามารถมอบความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายในการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างเต็มที่ นอกจากบริการด่วนแล้ว ยังมีบริการจัดส่งตามความต้องการดังต่อไปนี้:

1. จุดบริการ DHL Express: ลูกค้าของคุณสามารถรับพัสดุได้ที่จุดบริการ DHL Express ทุกแห่งในประเทศที่รับพัสดุ
2. Signature Release: สินค้าสามารถจัดส่งได้โดยไม่จําเป็นต้องมีลายเซ็นของลูกค้า
3. กําหนดเวลาวันที่จัดส่งใหม่: ลูกค้าของคุณสามารถเปลี่ยนวันที่และเวลาจัดส่งได้สูงสุดเจ็ดวันจากวันเดิม
4. ออกจากแพ็คเกจกับเพื่อนบ้าน: ลูกค้าของคุณสามารถเสนอชื่อเพื่อนบ้านที่เชื่อถือได้เพื่อรับการจัดส่งในกรณีที่พวกเขาไม่ได้อยู่ที่บ้าน
5. จัดส่งไปยังที่อยู่อื่น: ลูกค้าของคุณสามารถขอเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ในภายหลัง
6. พักร้อน 30 วัน: ลูกค้าในวันหยุดสามารถขอให้ผู้จัดส่งระงับการจัดส่งเป็นเวลา 30 วันและส่งคําขอสําหรับวันที่และเวลาใหม่

ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกตัวเลือกใดพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งทางอีเมลหรือข้อความ ทั้งหมดนี้หมายถึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับธุรกิจของคุณ - สําคัญหากคุณต้องการให้พวกเขากลับมา   

พร้อมที่จะรวมการจัดส่งแบบออนดีมานด์เข้ากับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง สมัครบัญชี ธุรกิจดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ได้ที่นี่