Doručení na vyžádání umožňuje zákazníkovi elektronického obchodu přesně si vybrat, kdy a kam bude jeho objednávka doručena. Mohou nastavit své předvolby doručení podle svých konkrétních potřeb. Například se mohou rozhodnout, že jejich balíček zůstane u souseda, pokud vědí, že nebudou uvnitř.
Doručování na vyžádání je plně flexibilní služba, která klade pohodlí zákazníků do svého středu. Je poháněn moderními technologiemi, jako je automatizace a analýza dat, což znamená, že se může vyvíjet tak, aby držel krok s rostoucími požadavky zákazníků.
Zákazník elektronického obchodu obvykle provede objednávku online a vybere všechny své předvolby doručení. To je pak vyzvednuto kurýrním partnerem prodejce, aby splnil.
Zákazník si může vybrat z řady možností, včetně doručení do skříňky na balíky, souseda nebo alternativní adresy. Zkrátka maximální flexibilita a pohodlí pro zákazníka.
Další výhodou doručení na vyžádání je, že zákazník může dostávat oznámení o stavu své zásilky v reálném čase, takže může sledovat, kde se nachází.
Vaši konkurenti jsou vždy jen jedno kliknutí od vašich zákazníků, ale vaše nabídka doručení vám může poskytnout výhodu. Ve skutečnosti tři z pěti spotřebitelů dávají přednost nákupu od maloobchodníků, kteří nabízejí řadu možnostídoručení1. Chtějí rychlost, pohodlí, flexibilitu a transparentnost – to vše pokrývá služba On-Demand Delivery.
S doručením na vyžádání mohou zákazníci dostávat nabízená oznámení od kurýra o stavu své zásilky. Tato transparentnost posílí jejich důvěru ve vaši značku.
Věděli jste, že 8 % domácích prvotinek selže? 2 To může být pro maloobchodníky extrémně nákladné, protože pak musí platit za opětovné doručení (nemluvě o nákladech na skladování v mezidobí). S doručením na vyžádání si zákazníci mohou vybrat, zda chtějí nechat své zboží u souseda nebo doručit do skříňky na balíky, což vám pomůže snížit míru neúspěšného doručení.
Kromě toho, dodání více zboží na první pokus znamená, že snížíte emise uhlíku spojené s vaší logistikou poslední míle - což je skvělá zpráva pro vaše hodnocení udržitelnosti!
Velká část doručování na vyžádání je automatizovaná, což ji činí vysoce flexibilní. Například služba ODD společnosti DHL Express umožňuje zákazníkům přesměrovat své zásilky na alternativní adresu, než kterou původně určili při placení na webových stránkách maloobchodníka.
Služba doručení na vyžádání DHL Express je k dispozici pro mezinárodní zásilky. To znamená, že malé a střední podniky dodávající zásilky na přeshraniční trhy mohou svým zákazníkům nabídnout maximální flexibilitu, což zase snižuje míru neúspěšných dodávek, šetří obchodní peníze a stres.
S doručením na vyžádání mohou podniky sledovat své zásilky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu v reálném čase. To jim pomáhá zjistit přesný ETA a informovat zákazníka, pokud je zpožděn.
Doručování na vyžádání shromažďuje cenná data o spotřebitelích, která mohou podniky využít k lepšímu pochopení chování svých zákazníků. Tyto přehledy jim pomáhají předvídat vzorce poptávky a zajistit připravenost úrovně zásob a procesů plnění.
Vzhledem k tomu, že velká část doručování na vyžádání je automatizovaná – s využitím přehledů dat k optimalizaci každého kroku logistiky – podniky ušetří peníze. Například díky schopnosti předpovídat nárůst poptávky budou úrovně zásob přesněji řízeny, což povede k nižším nákladům na skladování ve skladu.
Zákazníci elektronického obchodování nemohou být vždy doma, aby obdrželi své dodávky, a s doručením na vyžádání nemusí. Mají kontrolu nad tím, kde a kdy jejich objednávky dorazí, což pro ně znamená bezproblémový a bezproblémový zážitek.
Zákazníci rádi sledují své dodávky – dává jim to klid a zvyšuje to vzrušení z jejich příchodu. S doručením na vyžádání mohou dostávat oznámení o stavu od okamžiku, kdy jejich zásilka opustí sklad – včetně odhadovaného času doručení, a dokonce i aktualizace, pokud byl řidič zpožděn.
Díky integraci technologie mobilních aplikací mohou zákazníci On-Demand Delivery spravovat a sledovat své zásilky v reálném čase stisknutím tlačítka – jednodušší už to být nemůže!
S DHL můžete svým zákazníkům nabídnout plnou flexibilitu a pohodlí při doručování. Kromě svých expresních služeb má také následující služby doručování na vyžádání:
Bez ohledu na to, kterou možnost si zákazník vybere, obdrží také oznámení o stavu své zásilky, a to e-mailem nebo textovou zprávou. To vše znamená nejlepší zkušenosti s vaší firmou – zásadní, pokud chcete, aby se vrátily.
Jste připraveni integrovat doručování na vyžádání do svého podnikání? Požádejte o obchodní účet DHL Express zde.