วิธีการขายไปยังสหรัฐอเมริกาจาก APAC

บ้านของแฟน ๆ การช็อปปิ้งออนไลน์จํานวนมากที่เข้าใจอินเทอร์เน็ตจึงไม่น่าแปลกใจที่สหรัฐอเมริกาเป็นเป้าหมายอันดับต้น ๆ สําหรับธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกที่มีความทะเยอทะยาน มหาอํานาจอีคอมเมิร์ซระดับโลกนี้สัญญาว่าจะมีโอกาสร่ํารวยสําหรับผู้ขายในต่างประเทศหากพวกเขาเข้าใจว่าผู้บริโภคที่นั่นชอบซื้อสินค้าออนไลน์อย่างไรและจะสํารวจกฎภาษีที่ซับซ้อนของประเทศได้อย่างไร อ่านต่อเพื่อให้แน่ใจว่าการแล่นเรือใบที่ราบรื่นสําหรับธุรกิจของคุณ

ผู้คนกว่า 330 ล้านคนอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา¹. บางทีอาจไม่น่าแปลกใจสําหรับบ้านเกิดของ Amazon ยักษ์ใหญ่ อีคอมเมิร์ซผู้คนที่นั่นชอบซื้อสินค้าออนไลน์

รายได้จากอีคอมเมิร์ซของประเทศมีมูลค่า 768 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2021 - 13% ของยอดค้าปลีกทั้งหมด²

มีข่าวดียิ่งขึ้นสําหรับธุรกิจในต่างประเทศ ผู้บริโภคชาวอเมริกันสนุกกับการค้นพบและซื้อสินค้าจากแบรนด์ข้ามพรมแดน กว่าครึ่งรายงานว่าซื้อสินค้าออนไลน์จากเว็บไซต์ต่างประเทศในช่วง³ ปีที่ผ่านมา และแหล่งช้อปปิ้งอันดับหนึ่งของพวกเขา? ^{จีน 4}.

ยังมีความท้าทายบางประการสําหรับธุรกิจใน APAC ที่ต้องการ ขายให้กับสหรัฐอเมริกา ได้แก่ การแข่งขันที่รุนแรงจากแบรนด์ในประเทศที่จัดตั้งขึ้นและกฎระเบียบด้านภาษีที่ซับซ้อนในการนําทาง

อ่านต่อเพื่อค้นหาข้อควรพิจารณาและคําแนะนําที่สําคัญสําหรับ ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ ระหว่างประเทศที่ต้องการเข้าถึงตลาด  ที่ร่ํารวยนี้

หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ชั้นนําสําหรับผู้ซื้อออนไลน์ข้ามพรมแดนในสหรัฐอเมริกาปี 2021

• เสื้อผ้า/เครื่องนุ่งห่ม: 28%
• ของเล่น/งานอดิเรก: 15%
• ความบันเทิง/การศึกษา (สิ่งของทางกายภาพ): 12%

ที่มา: Statista⁵

ทําไมผู้ซื้อชาวอเมริกันถึงซื้อจากแบรนด์ข้ามพรมแดน

การทําความเข้าใจว่าเหตุใดชาวอเมริกันจึงซื้อสินค้าจากตลาดต่างประเทศเป็นกุญแจสําคัญที่จะช่วยให้คุณวางตําแหน่งกลยุทธ์การตลาดและการขายของคุณ

เหตุผลหลักที่ผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาซื้อจากต่างประเทศ⁶:

ราคาถูกกว่า

เมื่อต้นปีนี้อัตราเงินเฟ้อราคาผู้บริโภคในสหรัฐฯแตะระดับสูงสุดในรอบ 40 ปี⁷ เมื่อค่าครองชีพสูงขึ้นชาวอเมริกันกําลังมองหาการต่อรองราคาและส่วนลดทางออนไลน์ พิจารณาการกําหนดราคาของคุณอย่างรอบคอบและค้นคว้าจุดราคาของคู่แข่งของคุณหากคุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณที่ถูกกว่าคุณจะชนะการขาย

การขายจํานวนมากเป็นกลยุทธ์ที่ทํางานได้ดีในสหรัฐอเมริกาเนื่องจากผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาได้รับความคุ้มค่า และด้วยราคาการผลิตที่ถูกกว่าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมากกว่าสหรัฐอเมริกาคุณอาจมีความสนใจจากผู้ค้าส่งชาวอเมริกันที่ต้องการซื้อสินค้าของคุณเพื่อขาย เตรียมพร้อมที่จะเจรจาข้อตกลง

เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ําใครหรือพิเศษ

ตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกามีการแข่งขันที่รุนแรง แต่ถ้าคุณขายสิ่งที่ผู้บริโภคไม่สามารถจัดหาได้จากผู้ขายในประเทศนั่นคือจุดเริ่มต้นของคุณคุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณมีอยู่! ในอเมริกา Amazon กําลังแข่งขันกับ Google สําหรับการค้นหา - ในความเป็นจริง 44% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันเริ่มต้นเส้นทางการซื้อของพวกเขาใน Amazon⁸ - ดังนั้นการมีตัวตนบนแพลตฟอร์มเป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณถูกค้นพบโดยผู้ชมที่กว้างที่สุด ซึ่งนําเราไปสู่จุดต่อไปของเราอย่างสวยงาม...

อเมซอนเป็นราชา

การครอบงําภาคอีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกาของ Amazon.com นั้นไม่มีใครเทียบได้ - 90% ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาได้ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์⁹

โชคดีสําหรับผู้ที่อยู่ใน APAC โปรแกรม Fulfilment by Amazon (FBA) ของเว็บไซต์อนุญาตให้ธุรกิจในต่างประเทศลงทะเบียนและขายบนแพลตฟอร์มรวมถึงธุรกิจจากจีนอินเดียออสเตรเลียอินโดนีเซียฟิลิปปินส์และไทย (คุณสามารถดูรายชื่อประเทศ ที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดได้ที่นี่) เมื่อลงทะเบียนแล้วผู้ขายสามารถส่งและจัดเก็บสินค้าคงคลังในคลังสินค้าของ Amazon ซึ่งพนักงานของ Amazon จะเลือกบรรจุและจัดส่งสินค้าในนามของพวกเขา แน่นอนว่าบริการนี้มาพร้อมกับค่าธรรมเนียม แต่สําหรับธุรกิจระหว่างประเทศที่ต้องการเข้าถึงตลาดสหรัฐอเมริกาและทําความรู้จักกับลูกค้าที่นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ขนาดของประเทศ

ขนาดของประชากรสามารถสร้างความต้องการอย่างมากให้กับผู้ขายในต่างประเทศที่ใช้ในการซื้อขายกับตลาดขนาดเล็ก ในรายงานเศรษฐกิจของประเทศสหรัฐอเมริกา JP Morgan แนะนําว่า "ผู้ค้า [ขายให้กับสหรัฐฯ] จําเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถปฏิบัติตามปริมาณคําสั่งซื้อปัจจุบันได้มากถึง 10 เท่าเพื่อป้องกันลูกค้าใหม่ที่น่าผิดหวัง" ¹⁰

แม้ว่าจะเป็นประเทศเดียว แต่สหรัฐอเมริกาก็กว้างใหญ่โดยมี 50 รัฐและเขตเวลาที่แตกต่างกันหกเขต รัฐสามารถแตกต่างกันอย่างมากในวิถีชีวิตและระดับรายได้เฉลี่ยของครัวเรือน จากนั้นมีความแตกต่างในพฤติกรรมการช็อปปิ้งตามกลุ่มอายุ: คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นตัวขับเคลื่อน หลักของอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาซึ่งประกอบด้วยผู้ซื้อออนไลน์ประมาณ 20% (ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2020)¹¹

ในระยะสั้นหากคุณวางแผนที่จะ ขายให้กับสหรัฐอเมริกาคุณควรค้นคว้าและแบ่งกลุ่มผู้ชมที่นั่นอย่างละเอียดเพื่อค้นหาข้อมูลประชากรของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงเหมาะสมที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจของคุณขายอุปกรณ์โต้คลื่นการวางเงินไว้เบื้องหลังโฆษณาที่กําหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียจะให้ผลตอบแทน ROI มากกว่าผู้ที่อยู่ในรัฐกลาง และนี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่กว้างๆ    

คุณสมบัติที่สําคัญของเว็บไซต์

หากคุณกําลังขายให้กับผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความคาดหวังของพวกเขามิฉะนั้นคุณจะเสี่ยงที่จะละทิ้งรถเข็นของพวกเขา จากการสํารวจโดย S&P Global Market Intelligence¹² คุณสมบัติร้านค้าออนไลน์ที่สําคัญที่สุดสําหรับผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาคือ:

• การค้นหาและการนําทาง (61%) แถบค้นหาของคุณควรแสดงในตําแหน่งที่โดดเด่นในแต่ละหน้า ควรมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะจดจําข้อความค้นหาที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมจากนั้นอนุญาตให้ผู้ใช้กรองผลลัพธ์ที่แสดง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนําทางของเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและรวดเร็ว และลดความยุ่งเหยิงและป๊อปอัปให้น้อยที่สุด
• การให้คะแนนและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ (53%) สิ่งเหล่านี้มีความสําคัญอย่างยิ่งสําหรับแบรนด์ต่างประเทศที่ต้องการสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา รวมบทวิจารณ์ของลูกค้าจํานวนมากบนเว็บไซต์ของคุณ - ผู้คนมักจะเห็นบทวิจารณ์จากเพื่อนร่วมงานว่าเป็นของแท้มากกว่าที่โพสต์โดยผู้มีอิทธิพล
• ขั้นตอนการชําระเงินที่รวดเร็วและสะดวกสบาย (50%) เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วหรือไม่? คุณเปิดใช้งานการชําระเงินแบบผู้เยี่ยมชมหรือไม่? คุณเก็บแบบฟอร์มให้น้อยที่สุดหรือไม่? ลูกค้าต้องการชําระเงินสําหรับผลิตภัณฑ์ของตนด้วยความยุ่งยากขั้นต่ําดังนั้นให้ขั้นตอนการชําระเงินขั้นสุดท้ายสั้นและหวาน

ปัจจัย สมาร์ทโฟน

การค้าบนมือถือแซงหน้าเดสก์ท็อปอย่างรวดเร็วในฐานะแพลตฟอร์มทางเลือกสําหรับผู้ซื้อออนไลน์^{ในสหรัฐอเมริกา 13} ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการ ปรับให้เหมาะสมสําหรับหน้าจอขนาดเล็ก

ผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาพึ่งพาช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างมากในการค้นพบผลิตภัณฑ์ 84% ของผู้ซื้อออนไลน์อ้างถึงเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแห่งเพื่อขอคําแนะนําก่อนซื้อออนไลน์¹⁴ ดังนั้นช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณควรเป็นส่วนสําคัญของกลยุทธ์การตลาดของคุณเมื่อ ขายให้กับสหรัฐอเมริกา นี่คือ วิธีทําให้ "super-scrollers" สังเกตเห็นแบรนด์ของคุณ

แนวโน้มการชําระเงิน

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ซื้อ ออนไลน์ มีแนวโน้มที่จะทําการซื้อให้เสร็จสิ้นมากกว่า 70% หากวิธีการชําระเงินที่ต้องการแสดงเป็นตัวเลือกในขั้นตอนการชําระเงิน ¹⁵

ในปี 2020 วิธีการชําระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาคือบัตรเครดิตและกระเป๋าเงินดิจิทัล (ผูกไว้ที่ 30% ของธุรกรรม) ตามด้วยบัตรเดบิต (21%) ¹⁶ การรวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับการชําระเงินออนไลน์ของคุณจะช่วยให้คุณไม่สูญเสียผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาในช่วงเวลาสุดท้าย

แสดงราคาทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณเป็นดอลลาร์สหรัฐ และอนุญาตให้ลูกค้าชําระเงินผ่านสกุลเงินนั้นด้วย

การส่ง

Amazon Prime ได้ตั้งมาตรฐานไว้สูงสําหรับ อีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา: ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการสั่งซื้อออนไลน์อย่างรวดเร็วและจัดส่งฟรี ในความเป็นจริง "ค่าขนส่งสูง" และ "เวลาในการจัดส่งที่ยาวนาน" เป็นข้อกังวลหลักของพวกเขาเกี่ยวกับการซื้อจากผู้ค้าข้ามพรมแดน¹⁷

ด้วยการเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศเช่น DHL คุณสามารถรับประกันลูกค้าข้ามพรมแดนของคุณได้อย่างรวดเร็วและส่งมอบตรงเวลาด้วยการติดตาม แบบเต็ม DHL eCommerce Solutions เป็นผู้นําระดับโลกด้าน อีคอมเมิร์ซระดับโลกช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเติบโตทั้งในและนอกพรมแดน ด้วยเครือข่ายที่ครอบคลุมอเมริกาเหนือและภูมิภาค APAC ผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถช่วยคุณค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

สําหรับการเสนอการจัดส่งฟรีคุณจะต้องคํานวณว่าต้นทุนในธุรกิจของคุณเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสําหรับการขายเพิ่มเติมที่สร้างขึ้นหรือไม่ คุณสามารถทดลองใช้การจัดส่งฟรีสําหรับคําสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกินมูลค่าที่กําหนด - เทคนิคนี้มักจะจูงใจให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นในการทําธุรกรรมแต่ละครั้ง ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไรเพียงให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนเกี่ยวกับค่าจัดส่งทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ - ค่าธรรมเนียม "ซ่อน" เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักสําหรับการ ละทิ้ง รถเข็นในหมู่ผู้ซื้อ ออนไลน์

วัน หยุด

Black Friday เป็นเรื่อง ใหญ่ สําหรับผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกา โบนันซ่าขายจะจัดขึ้นในปลายเดือนพฤศจิกายนและเริ่มต้นช่วงการขายที่วุ่นวายก่อนถึงคริสต์มาส ผู้ซื้อมุ่งหน้าออนไลน์ในจํานวนบันทึกเพื่อค้นหาการต่อรองราคาและสินค้าลดราคา คุณควรเตรียมกลยุทธ์การขายในวัน Black Friday ล่วงหน้าหลายสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการ คําแนะนํา เฉพาะของเรา จะช่วยคุณเตรียมความพร้อม  

ภาษีขาย

เกณฑ์ภาษีการขายของอเมริกาสําหรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซถูกกําหนดโดยแต่ละรัฐ กฎหมายของสหรัฐอเมริกากําหนดให้ธุรกิจต้องจ่ายภาษีการขายหากพวกเขามีความเชื่อมโยงในรัฐใดรัฐหนึ่งใน 50 รัฐ ความเชื่อมโยงคือสถานะทางกายภาพหรือการเชื่อมต่อทางเศรษฐกิจและรวมถึง:

• มีสํานักงานหรือร้านค้าในประเทศ
• การจัดเก็บสินค้าคงคลังที่นั่น
• เกินยอดขายสําหรับแต่ละรัฐ

กฎเฉพาะสําหรับความเชื่อมโยงทางภาษีการขายแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซในต่างประเทศที่ขายในสหรัฐอเมริกาคุณต้องกําหนดตําแหน่งที่คุณมีความเชื่อมโยง: คุณสามารถดูรายละเอียดของเกณฑ์สําหรับแต่ละรัฐ ได้ที่นี่

จากนั้นคุณจะต้องเริ่มเก็บภาษีการขายจากผู้ซื้อในรัฐนั้นซึ่งอาจมีความซับซ้อนหากคุณขายในหลายรัฐ คุณอาจต้องการพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเพื่อช่วยคุณติดตามและชําระภาษีที่เหมาะสม

รายละเอียดการนําเข้า

หากคุณกําลังนําเข้าสินค้าไปยังสหรัฐอเมริกาผู้เชี่ยวชาญระหว่างประเทศที่ผ่านการรับรองของ DHL จะสามารถแนะนําคุณเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านศุลกากรและชายแดนทั้งหมดที่คุณจะต้องปฏิบัติตาม ในระหว่างนี้นี่คือพื้นฐานบางส่วน:

• หากคุณกําลังจัดส่งสินค้าของคุณไปยังอเมริกาเพื่อให้ บริษัท อื่นปฏิบัติตาม (เช่นผ่านตลาดเช่น Amazon หรือ eBay) คุณไม่จําเป็นต้องมี บริษัท ที่มีภูมิลําเนาในสหรัฐอเมริกา
• หรือคุณสามารถไปที่เส้นทางของการเลือกศูนย์ปฏิบัติตามในพื้นที่ในสหรัฐอเมริกาเพื่อทําหน้าที่เป็น "ฐาน" ของคุณที่นั่นเพื่อจัดส่งและจัดการผลตอบแทนจากลูกค้าในสหรัฐอเมริกา อเมริกาเป็นประเทศใหญ่ดังนั้นเลือกสถานที่ใกล้กับฐานลูกค้าหลักของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งที่รวดเร็ว
• เมื่อจัดส่งสินค้าของคุณไปยังศูนย์ปฏิบัติตามสิ่งสําคัญคือต้องทําเช่นนั้นกับหน้าที่ทั้งหมดที่จ่ายมิฉะนั้นศูนย์อาจปฏิเสธการจัดส่ง หากจัดส่งทางอากาศคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเสร็จสิ้นผ่าน Delivery Duty Paid - DHL สามารถจัดเตรียมสิ่งนี้ให้คุณได้
• สินค้าที่จัดส่งภายใต้ US $ 800 เป็นการจัดส่งที่ลดลง - พวกเขาไม่ต้องเสียภาษีใด ๆ เมื่อนําเข้าในสหรัฐอเมริกา ผู้ที่อยู่ระหว่าง $ 800- $ 2500 จะต้องเสียภาษี

พร้อมที่จะเริ่มการผจญภัยในอเมริกาของคุณแล้วหรือยัง? ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไรผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศของเราสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดที่ร่ํารวยนี้ได้ด้วยความยุ่งยากน้อยที่สุด เริ่มต้นการเดินทาง ของคุณที่นี่

หากต้องการทราบวิธีเข้าถึงตลาดต่างประเทศอื่น ๆ และขยายธุรกิจของคุณโปรดดูชุดเครื่องมือการจัดส่งระหว่างประเทศของเรา