Prekážky rastu a ako ich prekonať

Startupy stále obmedzujú svoje šance na úspech ignorovaním základov. Tu je prehľad prekážok, ktoré musia podniky elektronického obchodu prekonať, a ako sa môžete vyhnúť rovnakým chybám.

Je lákavé myslieť si, že úžasný produkt, vedrá sebadôvery a drina od úsvitu do súmraku stačia na podpálenie vašich virtuálnych pokladníc.

Ale boli by ste prekvapení, koľko podnikateľov má problém dostať sa cez počiatočnú fázu. Tu je šesť najčastejších prekážok, ktoré môžu brzdiť rast vo svete elektronického obchodu.

1. Nerobenie základov

Prišli ste so skvelým produktom, ktorý obohatí životy miliónov ľudí. Predtým, ako spustíte reklamnú kampaň mega-bucks, to najmenej, čo môžete urobiť, je uistiť sa, že váš nápad nebol vynájdený pred rokmi ¹.

Je to jedinečné? To je dobré, ale teraz musíte urobiť podrobnejší prieskum o svojich pravdepodobných zákazníkoch ²: kto a kde sú, čo by boli ochotní zaplatiť za váš produkt, čo v súčasnosti používajú, ako pravdepodobne vnímajú vašu značku a posolstvo, ako sa vyrovnáte s neočakávane vysokým dopytom .... 

Môžete mať pocit, že váš produkt je správny. Myslí si to aj váš partner. Ale skočiť priamo na základe pocitu je o najväčšej chybe, ktorú môže online podnikateľ urobiť, a o hlavnom dôvode, prečo až 80%  nových podnikov zlyhá počas prvých 18 mesiacov ³.

2. Za predpokladu, že zákazníci sa ponáhľajú do vášho obchodu

Nebudú. Musíte generovať návštevnosť, čo znamená použitie niektorých alebo všetkých SEO, PPC, e-mailov, sociálnych sietí, grafických reklám, retargetingu, mobilných zariadení, nákupných nástrojov a ďalších.

Je tiež dôležité správne nastaviť správu pre každý kanál. To, čo funguje dobre na Instagrame, nemusí rezonovať s publikom na Twitteri a pre e-mailový marketing bude nepochybne potrebný úplne iný prístup.

Ďalej ich chcete previesť na platiacich zákazníkov. Prečítajte si náš článok o dôvodoch, prečo ľudia opúšťajú svoje nákupné vozíky a ako ich opraviť.  Nakoniec nezabudnite, že vaši najlepší zákazníci sú vo všeobecnosti vaši existujúci zákazníci, preto vytvorte marketingový program zameraný na zabezpečenie opakovaných zvykov od spokojných nakupujúcich.

3. Nevyberanie správnych ľudí

Elektronický obchod sa nelíši od akéhokoľvek iného úsilia v tom, že ľudia, ktorých privediete do svojej spoločnosti, budú buď v súlade s tým, čo robíte, a pomôžu vám realizovať vaše ciele, alebo nebudú.

Na inom mieste tohto webu sme zostavili špecializovaného sprievodcu prenájmom elektronického obchodu. Ak máte záujem, pozrite sa na to tu.

4. Neschopnosť správne pochopiť slová

Ako vlastník elektronického obchodu je komunikácia jadrom všetkého, čo robíte. Každé slovo, ktoré je na vašom webe, pochádza z neho alebo s ním súvisí, musí fungovať, aby pomohlo vášmu podnikaniu uspieť.

E-maily musia byť presvedčivé, sociálny obsah pútavý, popisy produktov presvedčivé. Neignorujte detaily: tlačidlá, titulky, odkazy a výzvy na akciu sú to, od čoho ste závislí, aby ste z prehliadačov urobili kupujúcich. Pomáha premýšľať aj o tom, ako sa nazývate. Názov ako justpizzas.com môže teraz vyhovovať vášmu podnikaniu, ale ukáže sa ako záväzok, ak sa trh posunie smerom k tacos.

Myslíte si, že môžete sklamať svoju stráž na fórach a sociálnych sieťach? Žiadna šanca. Sú to skleníky nedorozumení a PR katastrof a mnohé pokusy značky o humor alebo aktuálnosť na sociálnych sieťach sa masívne vypomstili.

Túžba vystreliť a zabudnúť na Twitteri je super silná, ale mali by ste odolať úplnej spontánnosti. Namiesto toho sa zhlboka nadýchnite a pred publikovaním alebo plánovaním obsahu dvakrát alebo dokonca trikrát skontrolujte. A hoci doba, v ktorej žijeme, umožňuje ťažiť bohatý šev materiálu, môže byť najlepšie vyhnúť sa politike.

5. Ignorovanie ľudí v pohybe

Veci boli také, že ľudia mohli prehliadať svoje smartfóny a tablety, ale nakupujú na pracovnej ploche.

Veci sú také, že ľudia prehliadajú a nakupujú na čomkoľvek, čo je po ruke.

Z najnovších údajov vyplýva, že návštevy maloobchodných webových stránok prostredníctvom mobilných zariadení prvýkrát predbehli návštevnosť stolných počítačov, pričom smartfóny a tablety predstavujú viac ako 26 % konverzií ⁴. Toto číslo sa uberá len jedným smerom.

Preto je čoraz dôležitejšie mať svoj internetový obchod optimalizovaný pre mobilné zariadenia. Rovnako je to aj vytváranie vynikajúceho mobilného zážitku pre vašich zákazníkov – 46 % zákazníkov nakupujúcich cez mobilné zariadenia opustí web, ak sa nenačíta do 20 sekúnd, zatiaľ čo 16 % mu neposkytne viac ako päť sekúnd pred hľadaním inde.

6. Neuznanie hodnoty sociálneho dôkazu

K dispozícii sú dve reštaurácie. Jeden je plný, s malým radom ľudí čakajúcich na stôl. Okrem niekoľkých zamestnancov, ktorí frézujú okolo, je druhé miesto opustené. Ktorá reštaurácia s väčšou pravdepodobnosťou získa váš zvyk?

To je sila sociálneho dôkazu. Vedomie, že iní ľudia kúpili a sú spokojní s vašimi výrobkami, dáva novým zákazníkom dôveru, aby si to vyskúšali na vlastnej koži. Tento dôkaz môžu nájsť kdekoľvek - na vašich webových stránkach, na platformách recenzií tretích strán, v blogových príspevkoch alebo na Twitteri ⁵ - dôležité je, že je tam, aby sa našiel. Ak nevyužijete silu sociálneho dôkazu, pravdepodobne odmietnete 47% spotrebiteľov, ktorí kontrolujú recenzie na webových stránkach značky, predtým, ako pridáte čokoľvek do košíka.

Tento článok sa zaoberá dôležitosťou sociálneho dôkazu spolu so spôsobmi, ako posilniť dôveru zákazníkov vo vašu značku.

Zatiaľ je to riešiteľné. Všetky tieto prevažne domáce ťažkosti možno prekonať s miernym úsilím a/alebo investíciami. Ale čo ak máte globálne ambície? Maloobchodníci, ktorí uvažujú o cezhraničnom elektronickom obchode, musia čeliť skľučujúcemu množstvu prekážok, ktoré môžu ľahko zakopnúť neopatrných alebo zle pripravených.