Překážky růstu a jak je překonat

Startupy stále brzdí své šance na úspěch tím, že ignorují základy. Zde je přehled překážek, které musí podniky elektronického obchodování překonat, a jak se můžete vyhnout stejným chybám.

Je lákavé myslet si, že úžasný produkt, kbelíky sebedůvěry a dřina od úsvitu do soumraku stačí k tomu, aby vaše virtuální pokladny zapálily.

Ale byli byste překvapeni, kolik podnikatelů se snaží dostat přes počáteční fázi. Zde je šest nejčastějších překážek, které mohou bránit růstu ve světě elektronického obchodování.

1. Neprovedení přípravných prací

Přišli jste se skvělým produktem, který obohatí životy milionů lidí. Než spustíte reklamní kampaň mega-bucks, to nejmenší, co můžete udělat, je ujistit se, že váš nápad nebyl vynalezen před lety ¹.

Je to jedinečné? To je dobré, ale nyní musíte udělat hlubší výzkum o vašich pravděpodobných zákaznících ²: kdo a kde jsou, co by byli ochotni zaplatit za váš produkt, co v současné době používají místo toho, jak pravděpodobně vnímají vaši značku a zprávu, jak se vyrovnáte s nečekaně vysokou poptávkou .... 

Můžete mít pocit, že váš produkt je správný. Váš partner si to myslí také. Ale skočit přímo na základě pocitu je asi největší chyba, kterou může online podnikatel udělat, a hlavním důvodem, proč až 80%  nových podniků selže během prvních 18 měsíců ³.

2. Za předpokladu, že zákazníci budou spěchat do vašeho obchodu

Nebudou. Musíte generovat provoz, což znamená pomocí některých nebo všech SEO, PPC, e-mailu, sociálních sítí, grafických reklam, retargetingu, mobilních, nákupních motorů a dalších.

Je také důležité, aby zpráva byla správná pro každý kanál. To, co funguje dobře na Instagramu, nemusí rezonovat s publikem Twitteru a pro e-mailový marketing bude nepochybně zapotřebí zcela odlišný přístup.

Dále je chcete převést na platící zákazníky. Přečtěte si náš článek o důvodech, proč lidé opouštějí své nákupní košíky a jak je opravit.  Nakonec nezapomeňte, že vaši nejlepší zákazníci jsou obecně vaši stávající zákazníci, takže vypracujte marketingový program zaměřený na zajištění opakovaného zvyku od spokojených nakupujících.

3. Nevybírá správné lidi

E-commerce se neliší od jakéhokoli jiného úsilí v tom, že lidé, které přivedete do vaší společnosti, budou buď v souladu s tím, co děláte, a pomohou vám realizovat vaše cíle, nebo nebudou.

Sestavili jsme specializovaného průvodce náborem elektronického obchodu jinde na tomto webu. Máte-li zájem, podívejte se zde.

4. Neschopnost správně vyjádřit slova

Jako vlastník e-commerce firmy je komunikace jádrem všeho, co děláte. Každé slovo, které je zapnuté, pochází z nebo souvisí s vaším webem, musí fungovat, aby pomohlo vašemu podnikání uspět.

E-maily musí být přesvědčivé, sociální obsah poutavý, popisy produktů přesvědčivé. Neignorujte detaily: tlačítka, titulky, odkazy a výzvy k akci jsou to, na čem se spoléháte, abyste změnili prohlížeče na nakupující. Pomáhá přemýšlet o tom, jak se nazýváte. Jméno jako justpizzas.com může nyní vyhovovat vašemu podnikání, ale ukáže se, že je přítěží, pokud se trh posune směrem k tacos.

Myslíte si, že můžete nechat svou stráž na fórech a sociálních médiích? Ani náhodou. Jedná se o skleníky nedorozumění a PR katastrof a mnoho pokusů značky o humor nebo aktuálnost na sociálních médiích se masivně vymstilo.

Touha vyhodit a zapomenout na Twitteru je velmi silná, ale měli byste odolat naprosté spontánnosti. Místo toho se několikrát zhluboka nadechněte a před publikováním nebo plánováním obsahu dvakrát nebo dokonce třikrát zkontrolujte. A i když doba, ve které žijeme, umožňuje těžit bohatou sloj materiálu, možná bude nejlepší vyhnout se politice.

5. Ignorování lidí na cestách

Věci se měly tak, že lidé mohou procházet stránky na svých chytrých telefonech a tabletech, ale nakupují na stolním počítači.

Věci se mají tak, že lidé procházejí a nakupují na čemkoliv, co je po ruce.

Nejnovější údaje ukazují, že návštěvy maloobchodních webových stránek prostřednictvím mobilních zařízení poprvé překonaly provoz stolních počítačů, přičemž smartphony a tablety představovaly více než 26 % konverzí ⁴. Toto číslo míří pouze jedním směrem.

Takže mít svůj internetový obchod optimalizovaný pro mobilní zařízení je stále důležitější. Stejně tak vytváří vynikající mobilní zážitek pro vaše zákazníky - 46% mobilních nakupujících opustí webové stránky, pokud se nenačtou do 20 sekund, zatímco 16% jim nedá více než pět sekund, než se poohlédnou jinde.

6. Neuznání hodnoty sociálního důkazu

K dispozici jsou dvě restaurace. Jeden je přeplněný, s malou frontou lidí čekajících na stůl. Až na pár zaměstnanců, kteří se motají kolem, je druhé místo opuštěné. Která restaurace má větší pravděpodobnost, že dostane váš zvyk?

To je síla sociálního důkazu. Vědomí, že ostatní lidé si koupili a jsou spokojeni s vašimi produkty, dává novým zákazníkům důvěru, aby si je vyzkoušeli sami. Tento důkaz mohou najít kdekoli - na vašich webových stránkách, na platformách pro recenze třetích stran, v příspěvcích na blogu nebo na Twitteru ⁵ - důležité je, že je tam k nalezení. Pokud nevyužijete sílu sociálního důkazu, pravděpodobně odmítnete 47% spotřebitelů, kteří kontrolují recenze na webových stránkách značky, než něco přidají do košíku.

Důležitost sociálního důkazu spolu se způsoby, jak posílit důvěru zákazníků ve vaši značku, je popsána v tomto článku.

Zatím tak řešitelné. Všechny tyto převážně domácí obtíže lze překonat skromným úsilím a/nebo investicemi. Ale co když máte globální ambice? Maloobchodníci, kteří uvažují o přeshraničním elektronickém obchodování, musí čelit skličující řadě překážek, které mohou snadno zakopnout neopatrné nebo špatně připravené.