Čo je logistika? Význam, procesy, funkcie a príklady

Veľká časť skúseností vašich zákazníkov s vaším podnikaním je ovplyvnená vašou logistikou. Tu je návod, ako optimalizovať svoju logistickú stratégiu, aby ste zabezpečili, že sa správne produkty dostanú k správnym zákazníkom v správnom čase – a to všetko pri šetrení peňazí vašej firmy.

Čo znamená logistika?

Logistika sa vzťahuje na plánovací rámec, ktorý umožňuje podnikom skladovať a prepravovať svoj tovar k svojim zákazníkom. Zahŕňa obstarávanie, riadenie zásob, distribúciu, skladovanie, prepravu, balenie a riadenie rizík.

Pre malé a stredné podniky, najmä v sektore elektronického obchodu, by sa logistika mala považovať za nevyhnutnú na zníženie nákladov, udržanie konkurencieschopnosti a včasné doručenie produktov zákazníkom.  

Logistika je:

1. Premiestňovanie výrobkov a/alebo materiálov z jedného miesta na druhé
2. Získanie surovín od dodávateľov do vášho podniku
3. Spoľahlivosť na spoľahlivú prepravu
4. Závislosť od skladovania a skladovania
5. Súčasť širšieho procesu riadenia dodávateľského reťazca
6. Hodné vážnej investície

Logistika nie je:

1. Dodatočný nápad alebo niečo, čo si treba nechať na poslednú chvíľu
2. Dodávateľský reťazec. Je súčasťou  dodávateľského reťazca
3. Funkcia, ktorú musí vaša firma robiť sama – dá sa ľahko outsourcovať

Logistika verzus riadenie dodávateľského reťazca

Logistika sa niekedy zamieňa s "dodávateľským reťazcom", ktorý sa vzťahuje na širší reťazec tovaru a materiálov predtým, ako sa dostanú do vášho podniku. 

Dodávateľský reťazec = širší obraz. Celá  sieť činností zahŕňajúcich získavanie a obstarávanie surovín, premenu týchto materiálov na hotové výrobky a distribúciu týchto hotových výrobkov. Dodávateľský reťazec je často niečo, nad čím má vaša firma malú alebo žiadnu kontrolu.

Logistika = je to časť dodávateľského reťazca, nad ktorou má vaša firma  priamu kontrolu, a zahŕňa balenie, prepravu, riadenie zásob a skladovanie vašich dodávok a výrobkov.

Prečo je logistika dôležitá?

Priemyselný výskum zistil, že viac ako 60 % amerických a európskych spoločností stratilo v roku 2020 až 20 % príjmov v dôsledku logistických prerušení¹. Je pravda, že účinky Covidu z neho urobili bezprecedentný rok, ale stále zdôrazňuje, aká dôležitá je optimalizovaná logistická stratégia pre hospodársky výsledok podniku – najmä malé a stredné podniky a začínajúce podniky s nízkymi ziskovými maržami.

Okrem toho je efektivita vašej logistickej prevádzky úzko spojená so skúsenosťami vašich zákazníkov s vaším podnikaním. Vezmime si napríklad správu zásob: vedeli ste, že 37 % online spotrebiteľov, ktorí narazia na správu o vypredaní zásob, bude nakupovať u inej značky?  2 Je tu tiež preprava tovaru, balenie, dodávka... všetky aspekty logistiky, ktoré, ak to neurobíte správne, ovplyvnia vašich zákazníkov niekde na linke. Je čas brať vašu logistiku vážne!

Čo je riadenie logistiky?

Riadenie logistiky je strategickou stránkou logistiky, ktorá zahŕňa obstarávanie, pohyb a skladovanie materiálov, dielov a hotových zásob (tovarov a služieb) z miesta ich pôvodu do miesta spotreby. 

"Sedem R" je populárny spôsob, ako definovať cieľ riadenia logistiky:

•  Získajte ten správny produkt
• V správnom  množstve
• V pravý  čas
• V správnom  stave
• Na správnom  mieste
• A správnemu zákazníkovi 
• Za správnu cenu

Získajte to všetko správne a vaša firma zostane konkurencieschopná.

Ako optimalizovať vašu logistickú stratégiu

Po prvé, musíte si stanoviť svoje ciele, aby ste našli najlepšie cesty na ich dosiahnutie. Môžu to byť:

• Zníženie nákladov
• Generovať vyššie príjmy
• Znížiť nadmerné zásoby
• Na zlepšenie dodacích lehôt zákazníkom

... alebo s najväčšou pravdepodobnosťou kombinácia všetkých! Pre malé a stredné podniky a startupy, kde sú ziskové marže už veľmi malé, je zníženie nákladov často prioritou.

Možno nie je prekvapujúce, že umelá inteligencia (AI) bude hrať veľkú úlohu pri optimalizácii vašej logistiky.  Podľa štúdie spoločnosti McKinsey³ AI pomohla podnikom zlepšiť logistické náklady o 15%, úroveň zásob o 35% a úroveň služieb o 65%. Poďme sa pozrieť na to, ako možno automatizovanú technológiu aplikovať na niektoré z vašich kľúčových logistických funkcií.

Riadenie zásob

V prieskume spoločnosti Wakefield Research 73% maloobchodníkov uviedlo, že zápasia s predpovedaním dopytu po zásobách, zatiaľ čo 65% uviedlo, že majú ťažkosti so sledovaním zásob v dodávateľskom reťazci⁴. 

Automatizácia riadenia zásob je rozhodujúca pre splnenie vašich dodacích lehôt a KPI plnenia. Integráciou softvéru na správu zásob môžete:

• Sledujte v reálnom čase každú položku, ktorá dorazí alebo opustí váš sklad
• Sledujte mieru obratu zásob a zistite, kde nie je uspokojený dopyt zákazníkov alebo kde máte nadmerné zásoby
• Využite údaje o predaji z viacerých kanálov na presnejšiu predpoveď dopytu
• Automatizujte riadenie obstarávania, aby sa opätovné objednávky automaticky spustili, keď sa produkty míňajú
• Lepšie usporiadajte svoj sklad podľa dostupnosti zásob
• Sledujte sadzby u rôznych dodávateľov a nájdite najlepšie ponuky
• Znížte počet ľudských chýb automatizáciou inventarizácie a generovaním správ

Skladovanie

Všetky produkty, ktoré ponúkate, musia byť skladované, balené a prepravované konzistentne z vášho skladu alebo distribučného centra, aby boli vašim zákazníkom doručené v správnom stave. Tu je niekoľko tipov:

Pozrite sa na mieru presnosti vychystávania - tj percento správnych objednávok z celkového počtu objednávok.  Zákazníci, ktorí vrátia nesprávne produkty, budú stáť vašu firmu peniaze - a s najväčšou pravdepodobnosťou stratia svoje opakované zvyky! Ak to viete, pomôže vám to nastaviť kľúčové ukazovatele výkonu na meranie zlepšení.

Skontrolujte rozloženie skladu. Znie to ako samozrejmosť, ale niečo také jednoduché, ako je umiestnenie vašich najpredávanejších produktov blízko triediacich, baliacich a expedičných staníc, skráti čas chôdze vašich zamestnancov. Údaje o predaji a marketingu a výhľad na obdobia špičky predaja vám pomôžu strategicky alokovať priestor pre dopytové zásoby.

Privítajte roboty. Benchmark DHL Logistics Trend Radar – teraz vo svojom šiestom vydaní – tipuje vnútorné mobilné roboty ako inováciu nastavenú na transformáciu odvetvia v blízkej budúcnosti. Tieto roboty využívajú plánovanie trasy v reálnom čase na nájdenie najefektívnejších trás okolo skladov na zníženie nákladov na plnenie objednávok. Mohli by byť vhodné pre vaše podnikanie?

Preprava

Preprava vášho tovaru bude významnou súčasťou logistických výdavkov vašej firmy, takže aj malé vylepšenia vám môžu ušetriť peniaze. Pozrite sa na svoj priemerný čas doručenia a mieru včasného doručenia - tieto metriky vám pomôžu identifikovať, kde sú vaše slabé stránky.

Pre podniky, ktoré dodávajú tovar vo vlastných vozidlách, je inteligentný softvér na plánovanie trasy nevyhnutný. Spoločnosti ako Stream⁵ a OptimoRoute⁶ spolupracujú s klientmi, aby im pomohli plánovať, optimalizovať a naplánovať najefektívnejšie doručovacie a zberné trasy na základe všetkých miest, celkových časov trás, premávky v reálnom čase a schopností vozidiel. To všetko znamená, že tovar sa vždy dostane z bodu A do bodu B tým najefektívnejším spôsobom, čo výrazne ušetrí čas a náklady.   

Balenie

Posielanie vašich výrobkov zákazníkom v nadmerných a zbytočných obaloch nielenže stratí body udržateľnosti, ale bude to stáť aj vaše obchodné peniaze. Dobre zabalené výrobky zaberú menej miesta vo vašom sklade a počas prepravy, takže nezabudnite, že menej je viac!

Dodávka

Vaša miera presnosti objednávky je metrika, ktorej tu treba venovať pozornosť. Neúspešné pokusy o doručenie budú stáť vašu firmu peniaze, zvýšia emisie z dopravy a povedú k nespokojným zákazníkom. Riešením je ponúknuť vašim zákazníkom veľa možností doručenia pri pokladni, aby si mohli vybrať tú, ktorá je pre nich najvhodnejšia. Umožnenie výberu dvojhodinového časového harmonogramu doručenia vo zvolený deň, možnosť nechať balík u suseda alebo v bezpečnom priestore alebo doručiť do skrinky na balíky, to všetko sú príklady , ktoré zlepšia vašu úspešnosť prvého doručenia.

Váš logistický partner

Hoci mnohé veľké podniky vybavujú svoju logistiku interne – napríklad vlastnia dopravné vozidlá a skladové priestory – menšie podniky často musia outsourcovať svoje operácie, aby splnili požiadavky zákazníkov.

Rozsah siaha od logistiky prvej strany (1PL) - ktorá zahŕňa iba dve strany, tovar a zákazníka, napr. kvetinárstvo dodávajúce svojim zákazníkom pomocou vlastných dodávok - až po 5PL, inovatívne riešenie, ktoré sa objavilo v posledných rokoch s cieľom uspokojiť rastúce požiadavky sektora elektronického obchodu.

Líder v logistike DHL ponúka celý rad riešení na uspokojenie potrieb malých a stredných podnikov a podnikov elektronického obchodu, vrátane plnenia 360 pokrývajúceho vyzdvihnutie, balenie a doručenie. Tí, ktorí spolupracujú s DHL, tiež profitujú z regionálnych distribučných sietí spoločnosti, ktoré im môžu pomôcť splniť rovnaké sľuby doručenia nasledujúci deň za konkurencieschopné ceny.

Ak chcete presne preskúmať, čo každý z modelov PL zahŕňa - a identifikovať ten správny pre potreby vášho podnikania - pozrite si nášho špecializovaného sprievodcu.

Logistika často kladené otázky

Čo sú logistické uzly?

Logistické uzly sú všade tam, kde je tovar prijatý, uskladnený alebo odoslaný. Sú to fyzické miesta, ktoré slúžia ako uzly pre pohyb tovaru a služieb, ako sú sklady, distribučné centrá, dopravné uzly a maloobchodné predajne.

Môžu to byť aj virtuálne uzly, ako sú online objednávkové systémy, softvérové platformy a dátové sklady. Logistické uzly sú neoddeliteľnou súčasťou efektívneho toku tovarov a služieb v celom dodávateľskom reťazci.

Aké sú veľké trendy vo svete logistiky?

Dnes, viac ako kedykoľvek predtým, podniky ako ten váš hľadajú agilnejšie a flexibilnejšie dodávateľské reťazce. Poháňané požiadavkami zákazníkov, kratšími časovými harmonogramami a väčším počtom digitálnych transakcií, nové technológie, ako je superrýchle 5G, rýchlo digitalizujú svet logistiky. Tu je 5 spôsobov, ako môže 5G pomôcť vašej logistike a potenciálne zvýšiť vašu produktivitu.

Zistite, ako môže DHL pomôcť vašej firme optimalizovať logistiku rozhovorom s jedným z našich odborníkov. Začnite svoju cestu tu.