Platform e-commerce untuk memperluas bisnis Anda di Indonesia

Pasar online dapat menghubungkan bisnis e-commerce Anda di Indonesia dengan jutaan pembeli internasional. Tapi mana yang tepat untuk Anda?

Sebelum membuat akun dan mulai berjualan online, penting untuk mempertimbangkan platform mana yang cocok untuk jenis produk yang Anda jual. Untuk membantu bisnis e-commerce Anda di Indonesia menentukan platform terbaik untuk digunakan, kami memberi Anda daftar pasar e-commerce teratas untuk ekspansi bisnis Anda, beserta pro dan kontranya. Dengan begitu, Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang di mana Anda harus menjual produk Anda.

Pada tahun 2023, Amazon dianggap sebagai salah satu merek e-commerce paling populer dan berharga di seluruh dunia, menurut Statista. Platform ini telah merevolusi lanskap ritel, menyediakan pelanggan dan penjual akses yang belum pernah terjadi sebelumnya ke berbagai produk dan layanan online. 

Menurut World Population Review, negara-negara dengan pengguna Amazon terbanyak termasuk Amerika Serikat, India, Kanada, dan Inggris. Oleh karena itu, jika Anda ingin menjual produk di salah satu wilayah utama ini, memanfaatkan basis pengguna Amazon yang luas dan jaringan distribusi yang kuat bisa menjadi strategi yang efektif untuk memulai penjualan Anda dan meningkatkan jangkauan pasar Anda.

Pro 

• Jangkauan global Amazon memastikan bahwa produk Anda terlihat oleh audiens yang luas, yang berpotensi meningkatkan potensi penjualan Anda.
• Karena reputasi platform yang mapan untuk keandalan dan layanan pelanggan, ini dapat memberikan kredibilitas pada bisnis Anda, mendorong lebih banyak pelanggan untuk membeli dari Anda.
• Amazon mendukung berbagai kategori dan produk, menjadikannya platform yang ideal untuk menjual hampir semua hal.
• Beroperasi di beberapa pasar di seluruh dunia, Amazon memungkinkan penjual untuk dengan mudah berekspansi ke pasar internasional tanpa harus menyiapkan rantai pasokan terpisah di setiap negara. Infrastruktur global perusahaan mendukung transaksi e-commerce lintas batas yang mulus.

Kontra

• Karena banyaknya penjual dan produk di Amazon, mungkin sulit untuk menonjol dan menarik perhatian ke merek Anda.
• Amazon membebankan berbagai biaya, termasuk biaya daftar, biaya penjualan, dan biaya tambahan untuk FBA, yang dapat memotong margin keuntungan.
• Menjual di Amazon dapat membatasi kemampuan Anda untuk membangun dan mempromosikan merek Anda sendiri, karena interaksi dan pengemasan pelanggan distandarisasi berdasarkan pedoman Amazon.
• Sangat mengandalkan Amazon bisa berisiko; Perubahan kebijakan atau struktur biaya dapat secara signifikan memengaruhi operasi bisnis dan profitabilitas Anda.

Cara memulai dengan Amazon

Untuk mulai menjual di Amazon, ikuti petunjuk langkah demi langkah ini untuk menyiapkan akun penjual Anda dan mulai mencantumkan produk Anda:

1. Kunjungi situs web resmi Amazon dan pilih antara akun penjual Individu atau Profesional. Akun Perorangan cocok untuk penjual yang berencana menjual kurang dari 40 item per bulan, sedangkan akun Profesional direkomendasikan untuk volume yang lebih tinggi.
2. Berikan nama bisnis, informasi hukum, dan detail identifikasi pajak Anda. Pastikan untuk memiliki salinan digital izin usaha dan informasi pajak Anda yang siap untuk verifikasi.
3. Tautkan rekening bank tempat Amazon dapat mengirimkan hasil penjualan Anda.
4. Anda dapat mencantumkan produk Anda satu per satu atau secara massal menggunakan alat Amazon. Berikan deskripsi produk terperinci, gambar berkualitas tinggi, dan kata kunci yang relevan untuk meningkatkan visibilitas.
5. Putuskan apakah Anda akan menangani pengiriman sendiri melalui Pemenuhan oleh Pedagang atau menggunakan Pemenuhan oleh Amazon, di mana Amazon menangani penyimpanan, pengepakan, dan pengiriman.
6. Gunakan teknik SEO untuk mengoptimalkan daftar produk Anda. Fokus pada kata kunci, gambar berkualitas tinggi, dan fitur produk yang mendetail. Terlibat dalam alat periklanan Amazon untuk meningkatkan visibilitas.

Pengaturan logistik

Penanganan logistik di Amazon dapat dikelola melalui dua metode utama: Pemenuhan oleh Amazon (FBA) dan Pemenuhan oleh Pedagang (FBM). 

Dengan Fulfillment by Amazon (FBA), Anda hanya perlu mengirim produk Anda ke pusat pemenuhan Amazon. Mereka dapat menangani penyimpanan, pengemasan, pengiriman, layanan pelanggan, dan pengembalian produk Anda. FBA dapat membantu meningkatkan skala bisnis Anda dan menjangkau lebih banyak pelanggan dengan kelayakan Prime. Di sisi lain, jika Anda memilih Fulfillment by Merchant (FBM), pada dasarnya Anda akan memegang kendali untuk menyimpan, mengemas, dan mengirimkan produk Anda langsung ke pelanggan. FBM memberi Anda lebih banyak kendali atas inventaris Anda dan bisa lebih murah jika Anda sudah memiliki proses logistik yang mapan.

Pengiriman ke AS dan India, yang merupakan pasar utama Amazon, bisa menjadi proses yang rumit, terutama bagi pemula. Untuk membantu memandu Anda dalam ekspansi bisnis lintas batas Anda, berikut adalah panduan kami tentang cara mengekspor ke AS dan cara mengekspor produk ke India. 

Alibaba Group adalah pemain utama lainnya di ruang e-commerce, dengan properti ritel mereka sendiri mengambil hampir seperempat dari pasar global, menurut Statista. Ini juga merupakan perusahaan teratas dalam hal volume barang dagangan kotor di seluruh web, sebesar 23% dari keseluruhan GMV online. Salah satu anak perusahaannya, Tmall Global, adalah salah satu pasar e-commerce terbesar di China. Jadi, jika bisnis Anda bertujuan untuk memasuki pasar Tiongkok yang luas, Tmall Global menawarkan titik masuk strategis, menyediakan akses langsung ke basis konsumen yang luas yang menginginkan produk internasional. 

Pro

• Tmall Global menyederhanakan kerumitan memasuki pasar Tiongkok dengan menawarkan platform e-commerce di mana Anda tidak perlu melalui proses mendapatkan izin usaha lokal.
• Dengan menjadi bagian dari ekosistem Alibaba yang luas, bisnis mendapatkan eksposur di berbagai platform Alibaba untuk meningkatkan visibilitas tidak hanya di Tmall tetapi juga di platform media sosial lainnya. 
• Karena pelanggan melihat Tmall sebagai sumber barang berkualitas yang memiliki reputasi baik, merek Anda mewarisi kepercayaan ini melalui asosiasi. Hal ini dapat secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian yang mendukung produk Anda dibandingkan dengan produk yang tidak ada di Tmall.
• Platform ini menyediakan analitik konsumen terperinci dan data tren, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan penawaran dan strategi pemasaran mereka secara efektif untuk memenuhi preferensi lokal.

Kontra

• Sukses menjual di Tmall Global seringkali membutuhkan adaptasi produk dan strategi pemasaran agar sesuai dengan nuansa budaya dan harapan konsumen di Tiongkok.
• Platform ini menampung banyak merek domestik dan internasional, menciptakan lingkungan yang sangat kompetitif di mana diferensiasi bisa jadi sulit.
• Berpartisipasi dalam Tmall Global melibatkan biaya yang terkait dengan biaya masuk, komisi, dan kampanye pemasaran, yang bisa cukup besar dan harus diperhitungkan dalam perencanaan anggaran.
• Lingkungan peraturan Tiongkok bisa rumit dan menantang untuk dinavigasi, mengharuskan bisnis untuk mematuhi berbagai undang-undang setempat dan peraturan e-commerce. Lihat panduan kami tentang peraturan bea cukai Tiongkok untuk mempelajari lebih lanjut.

Bagaimana cara memulai

Memulai di Tmall Global melibatkan beberapa langkah yang dirancang untuk memfasilitasi masuknya Anda ke pasar Cina:

1. Siapkan akun Alipay. 
2. Pastikan bisnis Anda terdaftar secara legal di luar Tiongkok. Untuk opsi flagship store, perlu untuk menyediakan dokumen yang memverifikasi hak cipta atau merek dagang merek Anda. Merek Anda juga harus berada dalam posisi operasional yang baik untuk memenuhi syarat. Jika Anda tidak memiliki merek dagang, Anda dapat memilih toko khusus yang menjual satu merek atau toko waralaba yang menawarkan beberapa merek di bawah label utama, tergantung pada apakah Anda distributor resmi.
3. Putuskan cara mengirimkan barang Anda ke China. Tmall Global menawarkan beberapa model operasional, antara lain Tmall Overseas Fulfillment dan Tmall Direct Import. Pilih berdasarkan kebutuhan bisnis Anda.
4. Berikan semua dokumentasi yang diperlukan untuk mengonfirmasi keaslian merek Anda, termasuk sertifikat hak cipta atau merek dagang serta sertifikat otorisasi untuk didistribusikan. Selain itu, tunjukkan kesiapan Anda untuk mengirimkan produk dalam waktu 120 jam setelah pembelian dengan menunjukkan rencana pengiriman atau menggunakan layanan gudang berikat Tmall. Selain itu, pastikan Anda memiliki pengaturan untuk pengembalian pelanggan di lokasi seperti Hong Kong, Taiwan, dan Tiongkok daratan.
5. Sebelum meluncurkan toko Anda, Anda harus membayar uang jaminan dan mungkin biaya layanan di muka, tergantung pada jenis toko Anda. Uang jaminan untuk Tmall Global berkisar dari CN¥50.000 hingga CN¥300.000, tergantung pada format toko Anda. 
6. Setelah disetujui oleh Tmall Global, Anda dapat menyiapkan etalase online Anda. 
7. Setelah toko Anda didirikan, Anda dapat mulai memasarkan dan menjual produk bermerek Anda di pasar Cina yang luas.

Pengaturan logistik

Anda akan memiliki dua opsi untuk pengiriman dan penyimpanan saat menggunakan Tmall Global: menggunakan gudang berikat atau memilih pengiriman langsung. 

Opsi gudang berikat melibatkan ekspor barang dagangan Anda dalam jumlah besar ke gudang berikat yang berlokasi di Cina. Dengan ini, produk Anda disimpan sampai pesanan dilakukan, di mana produk tersebut dikirim langsung ke pelanggan. Pendekatan ini menawarkan waktu pengiriman yang cepat dan biaya pengiriman yang lebih rendah. Namun, itu datang dengan kekurangan, seperti biaya penyiapan awal yang lebih tinggi dan potensi risiko produk tidak terjual secepat yang diantisipasi, yang dapat memengaruhi omset.

Dengan opsi pengiriman langsung, produk Anda langsung dikirim ke pelanggan Anda di China segera setelah pesanan dibuat. Namun, Anda harus bermitra dengan salah satu penyedia logistik khusus Alibaba, yang dapat meningkatkan biaya pengiriman di pihak pelanggan. Selain itu, mungkin ada potensi penundaan karena pemeriksaan bea cukai.

Seperti dilansir oleh similarweb, Shopee, platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan, telah mendapatkan popularitas karena antarmuka yang ramah pengguna dan kehadiran pasar yang kuat. Selain itu, data dari Measurable AI menemukan bahwa platform tersebut memiliki retensi konsumen yang kuat di negara-negara seperti Indonesia, Thailand, Filipina, dan Singapura. 

Untuk bisnis yang ingin menembus atau berkembang dalam lanskap e-commerce Asia Tenggara, Shopee menawarkan saluran penting dengan basis pengguna yang luas dan pendekatan lokal. Penetrasi pasar platform yang mendalam dan pengalaman pengguna yang disesuaikan menjadikannya pilihan ideal bagi penjual yang ingin memanfaatkan budaya belanja online yang dinamis dan berkembang pesat di wilayah ini. Baik Anda meluncurkan produk baru atau meningkatkan penawaran yang ada, Shopee menyediakan platform strategis untuk menjangkau audiens yang luas dan terlibat di berbagai negara.

Pro

• Shopee melayani selera dan preferensi lokal secara ekstensif, yang dapat menjadi keuntungan bagi penjual yang menargetkan pasar Asia Tenggara tertentu.
• Dengan pendekatan mobile-first, Shopee membuat belanja dapat diakses oleh pengguna saat bepergian, mencerminkan meluasnya penggunaan smartphone di wilayah tersebut.
• Shopee memberikan dukungan yang kuat kepada penjual melalui alat pemasaran, wawasan data, dan lokakarya penjual, membantu memaksimalkan potensi penjualan.
• ShopeePay menyederhanakan transaksi untuk pembeli dan penjual, memfasilitasi proses pembayaran yang lebih lancar.

Kontra

• Sebagai platform populer, Shopee menampung ribuan penjual, yang dapat membuat menonjol di pasar menjadi menantang.
• Meskipun listing di Shopee gratis, ada biaya transaksi dan tingkat komisi yang bervariasi menurut kategori produk, yang dapat memengaruhi margin keuntungan.
• Penjual sering kali perlu berpartisipasi dalam promosi dan diskon yang sering untuk menjaga visibilitas dan daya saing, yang dapat mengurangi margin keuntungan secara keseluruhan.
• Karena beroperasi di beberapa negara, penjual harus menavigasi dan mematuhi berbagai peraturan lokal dan undang-undang e-commerce, yang bisa rumit.

Bagaimana cara memulai

Menyiapkan toko online Anda di Shopee adalah proses yang mudah. Ini adalah langkah-langkah bagaimana Anda dapat menjual di platform:

1. Daftar di Aplikasi Shopee melalui tautan "Mulai Berjualan" di website Shopee atau langsung melalui Pusat Penjual Shopee.
2. Masukkan detail tentang toko Anda untuk menyiapkan profil Anda. Berikan Nama Toko, Alamat Pengambilan, dan Email Anda.
3. Verifikasi identitas Anda untuk meningkatkan kredibilitas toko Anda. Shopee akan meminta informasi pribadi Anda untuk memverifikasi toko Anda.
4. Cantumkan produk Anda dengan menambahkan gambar, deskripsi, dan harga. 
5. Masukkan informasi rekening bank Anda untuk memfasilitasi penarikan penghasilan.
6. Pilih metode pengiriman pilihan Anda yang tersedia melalui Shopee.
7. Setelah menyiapkan akun, Anda dapat mulai menjual produk Anda. Saat Anda menerima pesanan, koordinasikan pengiriman menggunakan Logistik Didukung Shopee untuk memastikan pengiriman tepat waktu.

Pengaturan logistik

Shopee menyediakan tiga opsi pengiriman utama untuk mengakomodasi beragam kebutuhan penjualnya: Shopee Supported Logistics (SSL), logistik yang diatur sendiri, dan pengiriman lintas batas. 

SSL adalah layanan komprehensif di mana Shopee menghubungkan penjual dengan penyedia logistik yang bermitra untuk mengelola seluruh proses mulai dari pengiriman hingga pengiriman pesanan. 

Atau, penjual dapat memilih untuk menangani pengaturan logistik mereka sendiri jika mereka lebih suka kontrol lebih besar atas proses pengiriman mereka. 

Bagi penjual internasional yang ingin menembus pasar Asia Tenggara, Shopee juga memfasilitasi pengiriman lintas batas melalui Shopee International Platform (SIP), yang menjawab tantangan logistik internasional. 

Solusi pengiriman yang kuat ini menjadikan Shopee platform e-commerce yang menarik untuk menjangkau khalayak luas.

Lazada, seperti mitra regionalnya Shopee, adalah pasar online terkemuka yang beroperasi di seluruh Asia Tenggara. Ini menawarkan berbagai macam produk, yang mencakup kategori seperti fashion, elektronik, barang-barang rumah tangga, dan banyak lagi, memenuhi beragam kebutuhan basis konsumennya yang luas. Sebagai anggota penting dari portofolio e-commerce Alibaba Group, Lazada memanfaatkan kecakapan teknologi dan jaringan luas dari salah satu konglomerat perdagangan online terbesar di dunia. Afiliasi ini tidak hanya meningkatkan kemampuan operasionalnya tetapi juga memperkaya pengalaman berbelanja yang ditawarkannya, menjadikannya salah satu pilihan utama bagi konsumen dan penjual di wilayah tersebut.

Pro

• Lazada memasuki pasar Asia Tenggara yang besar dan beragam, menawarkan akses bisnis ke jutaan pelanggan potensial.
• Menjadi bagian dari Alibaba Group, Lazada mendapat manfaat dari teknologi canggih dan jaringan solusi logistik dan pembayaran yang luas, memfasilitasi transaksi yang lebih lancar dan manajemen rantai pasokan yang efisien.
• Lazada berinvestasi besar-besaran dalam program pengembangan penjual, termasuk pelatihan dan bantuan keuangan, untuk memastikan penjual dapat mengoptimalkan operasi bisnis dan strategi penjualan mereka.

Kontra

• Dengan ribuan penjual dan kategori produk yang luas, menonjol di Lazada bisa menjadi tantangan tanpa pemasaran yang efektif dan penawaran produk yang unik.
• Sambil menyediakan platform dengan jangkauan yang luas, Lazada membebankan berbagai biaya yang dapat memengaruhi margin keuntungan, seperti komisi dan biaya pemrosesan pembayaran.
• Karena beroperasi di banyak negara, bisnis harus mematuhi peraturan setempat dan undang-undang e-commerce, yang mungkin sulit untuk diikuti.

Bagaimana cara memulai

• Daftar di Lazada Seller Center dan daftarkan detail bisnis Anda.
• Kirimkan persyaratan yang diperlukan untuk memverifikasi identitas dan legitimasi bisnis Anda sesuai persyaratan Lazada. Jika Anda mendaftar sebagai perorangan, Anda akan diminta untuk menyerahkan Kartu Tanda Penduduk resmi yang diterbitkan oleh pemerintah Indonesia (KTP WNI). Jika Anda mendaftar sebagai perusahaan, Anda akan diminta untuk memberikan izin usaha (NIB).
• Setelah mengirimkan informasi dan dokumen yang diperlukan, Anda dapat mengatur profil toko Anda. Sesuaikan tampilan toko Anda di Lazada agar selaras dengan merek Anda, dan cantumkan produk Anda dengan gambar yang jelas dan deskripsi terperinci.

Pengaturan logistik

Lazada menyederhanakan logistik melalui jaringan logistiknya sendiri, Lazada eLogistics (LeL), memastikan penjual dapat mengelola pengiriman secara efisien di seluruh Asia Tenggara. Penjual memiliki opsi untuk menggunakan layanan pergudangan dan pemenuhan Lazada, yang membantu mengelola inventaris dan memastikan pengiriman tepat waktu kepada pelanggan. Selain itu, Lazada juga mendukung integrasi dengan penyedia logistik pihak ketiga, menawarkan fleksibilitas bagi penjual yang memiliki preferensi pengiriman khusus atau pengaturan logistik yang ada.

Cara memutuskan platform e-commerce yang tepat untuk bisnis Anda

Memilih platform e-commerce yang sesuai adalah keputusan penting bagi bisnis Indonesia yang ingin memperluas kehadiran online mereka. Keputusan harus selaras dengan penawaran produk, target pasar, dan kemampuan logistik Anda. Berikut adalah beberapa pertimbangan utama untuk membantu Anda memilih pasar e-commerce yang paling cocok untuk bisnis Anda:

1. Pahami produk dan kecocokan pasar Anda

Mulailah dengan menganalisis produk Anda dan daya tariknya ke pasar potensial. Platform e-commerce yang berbeda melayani berbagai demografi dan preferensi konsumen. Jadi, apakah Anda bisnis kecil atau bisnis yang sudah mapan, penting untuk menentukan apakah produk dan merek Anda paling cocok untuk platform yang menargetkan ceruk pasar atau situs generalis yang menjangkau audiens yang lebih luas. 

Selain itu, melakukan riset pasar menyeluruh sangat penting untuk memahami permintaan produk Anda di pasar tertentu. Penelitian ini akan memberi Anda wawasan berharga tentang perilaku konsumen dan tren pasar, membantu Anda menyesuaikan penawaran dan strategi pemasaran Anda secara efektif untuk memenuhi preferensi lokal dan meningkatkan peluang sukses Anda.

2. Mengevaluasi lalu lintas platform dan basis pelanggan

Menilai lalu lintas dan basis pelanggan platform yang ada dapat memberikan wawasan tentang potensi volume penjualan. Platform dengan volume lalu lintas yang tinggi menawarkan visibilitas yang lebih besar tetapi mungkin juga menampilkan lebih banyak persaingan. Oleh karena itu, saat memilih platform e-commerce, Anda perlu mempertimbangkan jangkauan dan basis konsumennya. Beberapa mungkin mendominasi wilayah tertentu, sementara yang lain mempertahankan kehadiran global. Mereka juga dapat ditargetkan untuk kelompok konsumen tertentu dengan usia, kebiasaan belanja, dan kategori produk pilihan tertentu. Dengan demikian, Anda perlu menentukan di mana mayoritas target pelanggan Anda kemungkinan besar akan berbelanja online.

3.

Kemampuan Anda untuk mengelola inventaris dan memenuhi pesanan secara efisien sangat penting. Evaluasi dukungan logistik setiap platform, termasuk pergudangan, pengiriman, dan penanganan pengembalian.

4. Analisis biaya dan biaya

Setiap platform memiliki struktur biaya yang berbeda, yang secara signifikan dapat memengaruhi margin keuntungan Anda. Penting untuk memahami semua biaya yang terlibat, termasuk biaya daftar, biaya transaksi, dan biaya tambahan apa pun untuk fitur pemasaran atau premium.

5. Uji dan pelajari

Jika memungkinkan, pertimbangkan untuk menguji beberapa platform untuk melihat mana yang berkinerja terbaik untuk bisnis Anda. Beberapa platform e-commerce memungkinkan Anda mendirikan toko dengan biaya di muka minimal, sehingga layak untuk bereksperimen. Anda dapat mulai dengan meluncurkan sedikit pilihan produk Anda untuk menguji air dan mengumpulkan data tentang kinerja penjualan dan umpan balik pelanggan. Dari data tersebut, Anda dapat menentukan platform mana yang paling efektif dan menguntungkan untuk bisnis Anda. Selain itu, Anda dapat menyempurnakan pendekatan, pemilihan produk, dan strategi pemasaran.