Renforcez votre moteur de recherche

En 2005, le moteur de recherche sur amazon était un petit rectangle relégué dans un coin de leur page d’accueil. Aujourd’hui, il y a peu de chance qu’il soit manqué. Le changement de taille et d’importance reflète une transformation dans la façon dont les gens utilisent les sites de e-commerce.

Alors qu’autrefois, les gens étaient censés trouver ce qu’ils cherchaient principalement via le menu de navigation d’un site, ils se dirigent maintenant directement vers le moteur de recherche.

La plupart des entreprises de e-commerce ont besoin d’une fonction de recherche

Grâce à Google, Amazon et e-Bay, les sites de e-commerce comptent sur le fait que les visiteurs sont de plus en plus à l’aise avec la recherche pour localiser rapidement exactement ce qu’ils recherchent. Prenez en compte les améliorations technologiques massives qui rendent l’utilisation de la recherche beaucoup plus intuitive pour les clients (et beaucoup plus utile pour les e-commerçants) et vous pouvez voir pourquoi le moteur de recherche est susceptible d’être un must pour votre site.

Ce qu’un moteur de recherche peut apporter à votre entreprise de e-commerce :

Plus de ventes

Les gens utilisent rarement la recherche pour parcourir aléatoirement votre site. Ils recherchent quelque chose de spécifique. Une recherche efficace de site efficace les aidera à le trouver plus rapidement.

Meilleure conversion

Une étude portant sur 21 sites de e-commerce électronique a montré que les visiteurs utilisant la recherche convertissaient à 4,63% contre une moyenne de 2,77% pour les sites Web, ce qui la rendait presque deux fois plus efficace.

Plus de confiance

Les clients qui apprécient une expérience positive de votre fonctionnalité de recherche sont susceptibles de passer plus de temps sur votre site, et sont plus susceptibles de revenir.

Plus de connaissances

L’analyse des données sur ce que les gens recherchent peut vous donner un aperçu énorme des besoins et du comportement des consommateurs. Un détaillant de vêtements a remarqué que les gens recherchaient des « onesies » sur leur site (c’était à l’époque où beaucoup de gens n’avaient jamais entendu parler de ce mot). La société a fait des recherches, a commencé à stocker l’article, a ajouté le mot-clé et a gagné plus de 90 000 $ US.

Votre entreprise peut-elle prospérer sans moteur de recherche ?

Pour les détaillants de e-commerce avec un choix de produits unique ou limité, un moteur de recherche serait un encombrement inutile. L’absence d’un matelas ne semble pas avoir nui au détaillant de matelas Casper de 550 millions de dollars.

Même si votre gamme de produits est assez large, avec différentes tailles, styles et couleurs, vous pourriez potentiellement survivre et prospérer sans le symbole omniprésent de la loupe. Mais...

Votre navigation doit juste être impeccable

Si la navigation est bonne, et nous voulons dire vraiment bonne, il est souvent plus rapide pour les utilisateurs de cliquer sur un lien avec un terme qu’ils reconnaissent que de taper le terme de recherche et d’espérer qu’ils obtiennent la bonne formulation et orthographe. Les « lèche-vitrines » utiliseront des menus et des liens pour vérifier ce que vous proposez, plutôt que de saisir un produit après l’autre.

Si vous comptez uniquement sur la navigation, il existe quelques règles à faire ou à incontournables :

Placez la barre de navigation là où les gens la verront immédiatement

Vous voulez qu’il traverse le sommet? Bien. Il suffit de le garder là sur chaque page. Même style, mêmes couleurs, mêmes mots dans le même ordre. Les gens détestent l’incohérence.

Gardez-là sur chaque page. Même style, mêmes couleurs, mêmes mots dans le même ordre. Les gens détestent l’incohérence.

Ne faites pas ça

Ne soyez pas désespérément vague. Utilisez des termes descriptifs (et optimisés pour le référencement) tels que « accessoires automobiles » plutôt que « autres ».

Limitez vos liens de navigation à sept

Les experts ont déterminé que sept était le nombre maximum d’éléments de menu avant que les gens ne succombent à la fatigue du choix. Six, c’est mieux; Cinq pourraient bien être l’optimum.

Informez les utilisateurs où ils se trouvent

Les utilisateurs peuvent atterrir sur une page de sous-menu de votre site à partir de sources externes.