Le guide ultime des blogs pour une entreprise de e-commerce

Les blogs sont un élément essentiel de toute stratégie marketing, quel que soit votre type d’entreprise. Cependant, les entreprises de e-commerce ont tellement d’autres tâches critiques dans leur to-do-list qu’elles négligent souvent l’impact potentiel qu’un contenu éditorial de grande qualité peut avoir sur leur marque.

Selon HubSpot¹, les spécialistes du marketing qui donnent la priorité aux blogs sont 13 fois plus susceptibles d’obtenir un retour sur investissement positif, ce qui signifie que les entreprises qui investissent dans le contenu régulier des blogs sont considérablement plus susceptibles de traduire leurs efforts marketing en revenus. 

Ce chiffre seul devrait suffire à attirer votre attention et à vous demander si votre marque de e-commerce devrait investir dans les blogs en tant que canal d’acquisition de clients.

Mais rappelez-vous ceci: il y a une grande différence entre embaucher quelques rédacteurs indépendants pour écrire au hasard quelques articles de blog chaque semaine, envoyer un e-mail à votre liste marketing et espérer le meilleur ; par rapport à la création de contenu de blog stratégique qui profitera à votre entreprise de e-commerce en générant du trafic hautement qualifié. Augmenter l’engagement des clients et générer des ventes.

Si vous investissez dans les blogs pour le commerce électronique de la bonne façon, alors de vrais résultats suivront. Si vous n’abordez pas ce canal marketing avec les bons objectifs et la bonne mentalité, il est facile de dépenser votre temps, votre argent et votre énergie à créer le mauvais contenu qui ne fonctionnera pas à long terme.

Les avantages réels des blogs pour les marques de e-commerce

Toutes les marques de e-commerce ont une chose en commun : elles ont de la concurrence.

Par conséquent, il est crucial de trouver des moyens de distinguer votre marque des autres dans votre espace. Et les blogs vous permettent de faire exactement cela. 

Votre blog est votre voix pour le monde extérieur. C’est un endroit pour partager des nouvelles générales sur votre industrie, mettre en évidence les mises à jour sur vos produits, dévoiler de nouvelles images de produits, prendre position pour une cause à laquelle vous êtes engagé et bien plus encore.

Voici les plus grands avantages de l’utilisation des blogs dans le cadre de votre stratégie de marketing de e-commerce.

1. Montrez un côté humain de votre marque

Comme nous l’avons déjà mentionné, votre blog est vraiment une voix directe pour que votre marque atteigne le monde extérieur. Il s’agit d’un outil extrêmement puissant pour une marque de commerce électronique, car la plupart des clients (et des clients potentiels) considèrent souvent les marques en ligne comme rien de plus que les produits qu’elles vendent.

Tout en montrant un côté humain, vous pouvez simultanément asseoir une autorité dans votre espace.

L’autorité signifie quelque chose de différent pour tout le monde, mais dans le contexte des blogs pour le e-commerce, construire l’autorité de votre marque consiste à:

• Prouver vos connaissances à votre public
• Partager les réponses aux questions courantes qu’ils se posent
• Répondre aux préoccupations courantes (ce qui peut aider à augmenter les conversions)
• Fournir un contenu approfondi et facile à digérer qui divertit et éduque
• Aligner votre marque avec les influenceurs clés de votre espace

Prenez par exemple NET-A-PORTER², une société de e-commerce très populaire qui est bien connue pour vendre des produits des marques de créateurs les plus convoitées au monde. 

Pour établir leur autorité dans l’industrie, le blog NET-A-PORTER partage régulièrement du contenu créé grâce à des collaborations avec des célébrités et des icônes de la mode reconnaissables, comme cette récente couverture avec l’actrice primée Claire Danes³. 

Bien que cet article basé sur des interviews commence comme une introduction éditoriale à la vie personnelle de l’actrice de Homeland Claire Danes, il fait également un excellent travail en intégrant avec goût des éléments de son style personnel et de ses choix de mode; deux choses dont NET-A-PORTER sait qu'elles intéressent profondément ses lecteurs. 

Vous verrez également une série importante de photos originales prises avec des vêtements en vente sur NET-A-PORTER mélangées tout au long de l’article, avec un appel à l’action clair, « Shop the Look » qui vous permet d’ajouter rapidement n’importe lequel des articles portés par les Danois directement dans votre propre panier.

Cette marque d’e-commerce a maîtrisé le mariage du contenu éditorial des blogs avec les placements de produits en tant que canal transparent pour aider à générer des ventes incrémentielles et convertir de nouveaux lecteurs en abonnés newsletter (futurs clients potentiels), pour établir une relation plus étroite.

Remarque : si vous décidez d'établir un lien étroit entre votre blog et votre boutique en ligne, veillez à mentionner correctement tout contenu publicitaire (c'est-à-dire une publicité présentée sous la forme d'un contenu éditorial) ou à indiquer explicitement lorsque vous affichez des publicités pour vos propres produits dans le contenu de votre blog.

2. Plus de trafic vers votre site Web

Trafic, trafic, trafic. Plus vous en obtenez, plus il y a de chances d’augmenter les revenus de votre magasin.

Mais avant de pouvoir générer du trafic vers votre boutique en ligne, vous avez besoin d’un plan pour y parvenir. De manière générale, vos options en tant que marque de e-commerce comprennent des stratégies de marketing telles que: les blogs, le SEO et SEA, les réseaux sociaux organiques et payants.

Chacun d’entre eux pourrait être considéré comme méritant une part équitable des ressources en fonction de la taille de votre entreprise, mais la bonne stratégie de marketing de blog pourrait faire la différence entre obtenir des résultats moyens et créer une base pour surpasser vos objectifs de revenus dans le futur. 

Voici ce que vous obtenez lorsque vous bloguez:

Une stratégie de blogging cohérente a le potentiel de générer plus de trafic vers votre site Web au cours des semaines, des mois et des années à venir. 

Avec plus de visiteurs fréquentant votre site, vous trouverez des moyens de présenter vos produits de manière créative, de les intégrer contextuellement à votre stratégie globale et d’encourager plus de mouvement dans votre magasin, ce qui facilite l’atteinte de vos principaux objectifs marketing. 

3. Convertissez les lecteurs en clients

C’est une chose de générer du trafic vers votre site Web, mais  cela en est une autre activité de réussir à convertir ces consommateurs en clients payants. 

Chaque page de votre site Web (et blog) doit être conçue en tenant compte de l’expérience utilisateur⁴ . Quand il s’agit de bloguer pour le commerce électronique, cela signifie créer et présenter du contenu qui est non seulement vraiment utile au lecteur, mais qui a également le potentiel de le convertir en acheteur.

Prenons par exemple à NET-A-PORTER comme bon exemple  de contenu axé sur la conversion en action, voici un article de blog conçu très intentionnellement pour convertir leurs lecteurs en acheteurs:

Tenez compte de ces facteurs :

• Le titre qui attire l’attention
• Le mélange de contenu et d’images de produits
• La nature engageante et informative du contenu
• La possibilité de « compléter le panier » en un clic

Après avoir lu ces critiques de produits, obtenu des cas d’utilisation très clairs et vu des photos de haute qualité, les lecteurs ont toutes les informations dont ils ont besoin pour décider si un ou plusieurs de ces produits leur conviennent. 

Tous les articles de blog ne seront pas aussi difficiles en ce qui concerne l’optimisation pour les ventes immédiates, mais c’est un format de contenu qui devrait être utilisé dans la stratégie de marketing de votre blog en tant qu’entreprise de commerce électronique.

4. Engagez votre public

Vous pouvez utiliser votre blog de e-commerce de différentes manières. De l’information à la vente, les options ne manquent pas pour entamer des conversations significatives et en apprendre davantage sur vos clients existants et ceux qui envisagent leur premier achat.

Avec chaque article de blog que vous publiez, vous avez la possibilité d’interagir avec votre public d’une manière qui ne peut tout simplement pas être faite via un autre canal marketing. Essayez ceci :

Une autre façon gagnant-gagnant d’engager votre public que nous avons déjà abordé un peu, est de leur donner la possibilité d’acheter les produits que vous avez mentionnés dans vos articles de blog - et il existe de nombreuses façons différentes de le faire avec succès. 

Le géant du commerce électronique de la mode, ASOS, fait un excellent travail à cet égard, avec un widget, placé à la fin de tout le contenu de son blog pour aider à diriger ses lecteurs vers des pages de produits pertinentes où ils peuvent acheter les articles de mode qu’ils voient dans les articles de blog de l’entreprise:

Rappelez-vous que ce n’est pas suffisant pour attirer les lecteurs vers votre nouveau contenu - ce n’est pas une véritable stratégie de marketing de blog. C’est votre travail d’engager judicieusement ces lecteurs à chaque tournant de leur expérience avec votre site Web. 

Même si les lecteurs du contenu de votre blog ne font pas un achat tout de suite, un niveau élevé d’engagement augmente les chances qu’ils veuillent s’inscrire à votre liste de diffusion pour obtenir de nouvelles mises à jour de produits, penser à votre marque d’abord pour une catégorie de produits particulière et revenir à l’avenir.

5. Bloguer est une stratégie de marketing à long terme

Regardons les choses en face, certaines des décisions marketing que vous prendrez dans votre entreprise de e-commercesont naturellement à courte terme. Il n’y a rien de mal à rechercher des gains rapides, par opposition à investir dans des projets à long terme qui ne rapporteront pas avant de nombreux mois.

Bien que les blogs puissent générer des revenus immédiats, surtout si vous avez construit un public fort et fidèle qui a juste besoin du bon coup de pouce pour revenir pour un achat répété - ce canal de marketing est particulièrement unique dans la façon dont il peut générer des résultats massifs à long terme, tandis que la traction à court terme semble un peu lente lorsque vous ne faites que commencer.

Ce phénomène est connu sous le nom de plateau du potentiel latent⁵, qui décrit l’attente naturelle de voir des progrès notables au tout début de votre voyage, mais nous le faisons rarement. La vallée de déception qui s’ensuit que la plupart des gens (et des entreprises) traversent, apparaît en bonne place lors du lancement d’une nouvelle stratégie de marketing de blog, vous devez donc planifier en conséquence.

Prenons par exemple une hypothétique marque de commerce électronique qui vend des chaussures de marque. Peut-être publierez-vous un article de blog en janvier intitulé « Les 50 meilleures chaussures de créateurs de 2020 ».

Au début, vous n’obtiendrez pas beaucoup de trafic vers l’article, à moins que vous n’ayez un public important à attirer dans ce message à partir de votre liste de diffusion, de vos canaux sociaux ou en activant des influenceurs dans votre espace. Selon toute vraisemblance, ce ne sont que les personnes qui découvrent organiquement votre message en visitant votre site Web et en cliquant autour, ou en voyant un ami qui a partagé l’article sur les médias sociaux. 

Cependant, étant donné que cet article est conçu pour être un guide d’autorité long qui offre une valeur réelle à votre public, il commencera à prendre de l’ampleur auprès des moteurs de recherche qui s’efforcent de faire apparaître des collections de recommandations de haute qualité pour les utilisateurs avec ce type de requêtes. Ainsi, avec un partage social régulier et une sensibilisation des influenceurs en avril ou mai, cet article commence maintenant à se classer sur la première page des résultats de recherche pour des mots-clés tels que « meilleures chaussures de marque » et « meilleures chaussures de marque 2020 », vous envoyant ainsi quelques centaines de nouveaux lecteurs et quelques ventes chaque jour.

Dans cet exemple fictif, il a fallu quatre mois pour commencer à récolter les fruits de votre travail, mais vous avez maintenant un actif qui continuera à envoyer du trafic vers votre site Web pendant de nombreux mois (espérons-le des années) à venir. Le succès de cet article unique servira également à renforcer la crédibilité de votre site aux yeux des moteurs de recherche, ce qui facilitera le classement rapide des mots-clés tangentiellement liés à l’avenir.

La clé est de se rappeler qu’une stratégie de marketing de blog est une entreprise à long terme. Vous créez une dynamique avec chaque nouveau message que vous publiez, il faut donc la capacité de continuer à publier du contenu de haute qualité au cours des mois à venir. 

Il y a un effet boule de neige indéniable qui finira par conduire à d’excellents résultats, si vous vous y tenez. 

3 types clés d’articles de blog pour une entreprise de e-commerce

Comme de nombreux blogueurs de tous les types d’entreprises (pas seulement ceux de l’e-commerce) vous commencerez avec les meilleures intentions et une longue liste de sujets sur lesquels écrire, mais vous vous retrouverez un jour à court d'idées de blog  exploitables .

Il existe cependant de nombreux types d’articles que vous pouvez publier sur votre blog d’e-commerce, ces trois articles étant parmi les plus courants et les plus efficaces:

1. La publication du produit

Peu importe que vous concentriez ces types d’articles de blog autour d’un ou de plusieurs produits, l’objectif est simple: présenter vos produits sous le meilleur jour, mettre en évidence leurs avantages, les montrer utilisés dans le monde réel et attirer l’attention.

Le blog NET-A-PORTER utilise régulièrement ce type d’article.

En plus de leur équipe éditoriale qui crée un titre attrayant et utilise une image accrocheuse, le contenu de cet article de blog axé sur les produits est concis, direct et plein de suggestions de manteaux à la mode à se procurer pour cette saison hivernale.

Et en parlant de suggestions, voici le widget de sélection directe (dynamique) de produits que vous verrez placé au bas de l’article pour encourager un achat connexe :

Avec ce type de format d’article de blog, si les lecteurs sont intrigués par le produit que vous présentez dans le contenu, ils auront plusieurs options triées sur le volet à la fin de l’article pour envisager d’acheter ou, à tout du moins, en savoir plus.

2. L’article informatif

Dans une stratégie de marketing de blog intelligente pour le e-commerce, tous les articles ne devraient pas être créés dans le but principal de faire une vente, ce qui épuiserait rapidement votre public et lui donnerait l’impression que vous êtes strictement transactionnel avec votre contenu. 

Certains articles de blog sont destinés à informer les lecteurs en partageant des informations concernant:

• Lancements de nouveaux produits et offres de services
• Mises à jour de l’entreprise
• Actualités liées à la communauté (événements, meetups, témoignages clients)

Ce type de contenu vise beaucoup plus à forger une relation de confiance à long terme avec votre public et moins à faire une vente, mais c’est néanmoins un élément important d’un mix marketing de contenu réussi. 

3. Le post à la première personne

Un article de style narratif à la première personne ressemble plus à une histoire qu’à autre chose. Et pour une marque de e-commerce, la narration, qu’elle soit de la part de votre équipe interne, de vos clients ou autre, est extrêmement bénéfique à bien des égards. 

D’une part, la narration créative vous permet de vendre plus naturellement les avantages de vos produits grâce à des descriptions de la façon dont ils sont utilisés dans le monde réel, plutôt qu’à un argumentaire de vente directe à votre public. 

Au-delà de cela, un récit à la première personne donne également aux membres de votre équipe l’occasion de partager quelque chose qui est important pour eux. Il peut montrer à votre public le côté humain de votre marque. 

Voici un excellent exemple récent tiré du blog Patagonia :

Cet article de blog est le récit à la première personne d’une personne qui a une expérience directe de travail avec Patagonia Action Works, l’initiative de la marque de vêtements qui informe les gens sur les opportunités d’activisme local autour de la terre, de l’eau, du climat, des communautés et de la biodiversité, dans le but que davantage de clients agissent et aident à préserver la planète.

De toute évidence, cet article de blog n’est pas destiné à vendre quelque chose en particulier. Il est plutôt partagé pour informer les clients de Patagonia sur les problèmes défendus par la marque et sensibiliser à quelque chose d’important pour l’entreprise et ses clients. 

Il est conçu pour créer des liens plus forts avec les clients autour d’une cause commune.

Est-ce tout ce qu’un message à la première personne peut faire ?

Certainement pas. 

La grande chose à propos des blogs de e-commerce, c’est que vous créez la possibilité de partager presque tout ce qui a le potentiel d’avoir un impact positif sur votre entreprise (tant que cela a du sens du point de vue de la marque).

Quelques autres idées réalisables incluent des formats tels que:

• Entretiens avec les clients, les fournisseurs et les employés
• Commentaires sur l’actualité pertinente
• Guides pratiques
• Nouvelles de l’industrie
• Infographie
• Critiques, unboxinge et tutoriels

Les sujets de contenu, et même les différents formats6, sont vraiment infinis. 

Expérimentez plusieurs types de formats dans votre stratégie marketing de blog pour mieux comprendre ce qui plaît le mieux à votre public et ce qui génère le plus de résultats en termes de trafic et de ventes.

Vous n’avez pas encore de blog ? Voici les étapes

Même si vous n’avez pas encore de blog configuré pour votre entreprise de e-commerce, vous pourrez en obtenir un en quelques minutes et vous attendre à voir des résultats mesurables dans les semaines et les mois à venir.

Grâce à une variété d’outils et de platesformes extrêmement faciles à utiliser, il est maintenant plus rapide que jamais de démarrer un blog d’un point de vue technique. 

Cependant, les étapes réelles que vous prenez pour créer un blog dépendront en grande partie de facteurs tels que:

• La plateforme sur laquelle votre site Web (boutique de commerce électronique) fonctionne
• Vos préférences en ce qui concerne le système de gestion de contenu7 à utiliser
• Combien de connaissances techniques vous ou votre équipe avez aujourd’hui

Nous allons simplifier le processus en décrivant trois étapes clés que vous devez suivre en premier pour lancer un blog: 

Il y a beaucoup d’étapes supplémentaires que vous finirez en cours de route pour perfectionner votre blog de commerce électronique, mais ces bases vous mettront sur la bonne voie. 

Une fois votre blog configuré, il est temps de passer aux choses amusantes, en le remplissant de contenu pertinent.

Ce qu’il faut inclure dans la stratégie marketing de votre blog

Ne serait-ce pas génial si vous pouviez simplement publier quelques articles de blog, attendre qu’ils commencent à se classer sur toutes vos expressions de mots-clés les plus importantes des moteurs de recherche et commencer à en récolter les fruits ?

Bien qu’un contenu de haute qualité et la patience soient essentiels à toute stratégie de marketing de blog, c’est la composante marketing active qui fera ou défera le véritable succès de votre blog à long terme.

Lors de l’élaboration d’une stratégie de marketing de blog, vous devrez aborder l’activité en gardant à l’esprit vos objectifs à court et à long terme. Selon HubSpot research⁹, les spécialistes du marketing ont en fait une variété de priorités (et d’objectifs) différents :

Une fois que vous connaissez les objectifs que vous souhaitez atteindre avec le contenu, portez votre attention sur les éléments suivants :

Définissez votre public cible: Avant de commencer à écrire, il est essentiel de définir qui est votre public cible. Il est prudent de supposer que vous ciblez des personnes intéressées par l’achat de vos produits, mais efforcez-vous de creuser plus profondément que cela. Où vivent-ils ? Quelle est leur tranche d’âge ? Quels sont leurs autres intérêts ? Où traînent-ils en ligne ? Explorez jusqu’à ce que vous ayez créé un personna d’acheteur(10) qui peut guider vos efforts de création de contenu. 

Créez un calendrier de contenu: C’est là que la documentation de tout le travail que vous avez effectué jusqu’à présent sera utile. Votre calendrier de contenu décrit le type de contenu que vous publierez, qui le créera et, surtout, les sujets que vous couvrirez. Ne prenez pas pour acquis à quel point un calendrier de contenu peut être puissant pour garder votre flux de travail organisé et sur la bonne voie avec les dates de publication cibles. Cela permettra également d’éviter la duplication accidentelle de contenu11 à l’avenir. 

Choisissez des indicateurs de performance clés (KPI): Ne supposez pas que votre stratégie de marketing de blog fonctionne, simplement parce que vous avez vu un afflux de lecteurs venant sur votre nouveau contenu. Au lieu de cela, choisissez des KPI spécifiques qui vous permettront de suivre vos progrès par rapport aux objectifs mesurables qui ont un impact réel sur la croissance de votre entreprise. De manière générale, les KPI les plus importants ici seront basés sur le trafic, l’engagement, les abonnés aux e-mails, les ventes et les revenus attribuables. 

Une fois que vous aurez bien fait ces trois choses, vous aurez une solide stratégie de marketing de blog en place qui vous permettra de vous mettre au travail avec vos efforts de contenu. 

À partir de là, il s’agit de suivre vos performances, de peaufiner votre plan en cours de route, d’expérimenter de nouvelles sources de trafic et d’optimiser la conversion de votre contenu qui a le plus de chances de se traduire par des achats directs de produits. 

Outils utiles pour le succès des blogs de e-commerce 

Quand il s’agit de blogs, il existe un outil pour presque tout. 

Beaucoup de ces outils sont gratuits et certains sont payants, mais quel que soit votre budget marketing, vous devriez être en mesure de trouver plusieurs outils utiles liés aux blogs qui s’intègrent dans vos plans et vous fournissent un service utile qui amplifie vos résultats. 

Comme il existe littéralement des milliers d’outils différents liés aux blogs parmi lesquels choisir, il est important de faire vos propres recherches pour trouver ceux qui correspondent le mieux à votre stratégie et à vos objectifs. Mais pour l’instant, voici une sélection des meilleurs outils dans plusieurs catégories importantes:

Réflexions finales sur les blogs pour le e-commerce 

Si vous voulez construire votre marque d'e-commerce et que vous êtes investi à long terme, les blogs peuvent être l’une des stratégies les plus percutantes sur lesquelles vous concentrer cette année. Avant de commencer à produire du contenu, il est rentable de développer une véritable stratégie de marketing de blog (comme nous l’avons expliqué ici aujourd’hui). Pour rappel, voici les mesures à prendre afin de mettre votre blog e-commerce sur la voie du succès :

Concevez et lancez votre blog

Fixez-vous des objectifs clairs

Créez un calendrier de contenu (et partager-le avec toutes les parties prenantes)

Créez une stratégie de blogging e-commerce qui correspond à votre marque et à votre budget

Mettez en œuvre les bons outils pour améliorer l’efficacité et augmenter les performances

Lorsque vous mettez en place toutes ces choses, vous serez en mesure de créer un contenu pertinent qui se classe dans les moteurs de recherche, attire (et engage) votre public cible et convertit davantage de vos lecteurs en clients payants.

Ryan Robinson est un blogueur, podcasteur et aficionado de projets parallèles qui enseigne à 500 000 lecteurs mensuels comment démarrer un blog et développer une entreprise parallèle rentable chez ryrob.com.