Ultimate Guide to blogování pro e-commerce podnikání

Blogování je kritickou součástí jakékoli marketingové strategie bez ohledu na váš typ podnikání, nicméně společnosti elektronického obchodování mají na talíři tolik dalších kritických úkolů, že často přehlížejí potenciální dopad vysoce kvalitního obsahu na jejich značku.

Podle SeoAnnuaire¹ mají obchodníci, kteří upřednostňují blogování, 13x větší pravděpodobnost, že dosáhnou pozitivní návratnosti svých investic - což znamená, že společnosti, které investují do pravidelného obsahu blogu, dramaticky  pravděpodobněji převedou své marketingové úsilí na příjmy. 

Toto číslo samo o sobě by mělo stačit k tomu, aby upoutalo vaši pozornost a zeptalo se, zda by vaše značka elektronického obchodování měla investovat do blogování jako kanálu pro získávání zákazníků.

Ale pamatujte si toto: Existuje velký rozdíl mezi najímáním několika spisovatelů na volné noze, aby každý týden náhodně napsali několik blogových příspěvků, poslali e-mail do svého marketingového seznamu a doufali v to nejlepší - versus vytváření strategického obsahu blogu, který bude přínosem pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování prostřednictvím řízení vysoce kvalifikovaného provozu, zvýšení zapojení zákazníků a generování prodeje.

Pokud investujete do blogování pro elektronický obchod správným způsobem, pak budou následovat skutečné výsledky. Pokud k tomuto marketingovému kanálu nepřistupujete se správnými cíli a mentalitou, je snadné trávit čas, peníze a energii vytvářením špatného obsahu, který nebude dlouhodobě fungovat.

Skutečné výhody blogování pro značky elektronického obchodování

Každá e-commerce značka má jedno společné: mají konkurenci.

Proto je důležité najít způsoby, jak můžete svou značku odlišit od ostatních ve vašem prostoru. A blogování vám to umožní. 

Váš blog je váš hlas vnějšímu světu. Je to místo, kde můžete sdílet obecné zprávy o vašem oboru, zvýrazňovat aktualizace vašich produktů, dráždit nové obrázky produktů, postavit se za věc, ke které jste se zavázali, a mnohem více.

Zde jsou největší výhody používání blogování jako součásti vaší marketingové strategie elektronického obchodování.

1. Ukažte lidské stránky své značky

Jak jsme již zmínili, váš blog je skutečně přímým hlasem pro vaši značku, aby se dostala k vnějšímu světu. Jedná se o extrémně výkonný nástroj pro značku elektronického obchodování, protože většina zákazníků (a potenciálních zákazníků) často vidí online značky jako nic jiného než produkty, které prodávají.

Zatímco ukazujete lidskou stránku, můžete současně vytvořit autoritu ve svém prostoru.

Autorita znamená pro každého něco jiného, ale v kontextu blogování pro elektronický obchod je budování autority vaší značky o:

• Prokázání vašich znalostí vašemu publiku
• Sdílení odpovědí na běžné otázky
• Řešení běžných problémů (které mohou pomoci zvýšit počet konverzí)
• Poskytuje hloubkový, snadno stravitelný obsah, který baví a vzdělává
• Sladění vaší značky s klíčovými vlivnými osobami ve vašem prostoru

Vezměte si například NET-A-PORTER², velmi populární e-commerce společnost, která je dobře známá prodejem produktů od nejvyhledávanějších návrhářských značek na světě. 

Chcete-li vytvořit svou průmyslovou autoritu, blog NET-A-PORTER pravidelně sdílí obsah, který je vytvořen prostřednictvím spolupráce s rozpoznatelnými celebritami a módními ikonami, jako je tento nedávný titulní příběh s oceněnou herečkou Claire Danes³. 

Zatímco tento článek založený na rozhovoru začíná jako redakční úvod do osobního života herečky  Claire Danes, dělá také skvělou práci při vkusném tkaní prvků jejího osobního stylu a módních voleb - dvou věcí, o kterých NET-A-PORTER ví, že jejich čtenáři se hluboce zajímají. 

Uvidíte také prominentní sérii originálních fotografií pořízených s oblečením, které jsou k prodeji na NET-A-PORTER smíchané v celém článku, s jasnou výzvou k akci, "Shop the Look", která vám umožní rychle přidat jakékoli položky, které nosí Dánové, přímo do vlastní nákupní tašky.

Tato značka elektronického obchodování zvládla spojení obsahu redakčního blogu s umístěním produktu jako bezproblémový kanál, který pomáhá řídit přírůstkové prodeje a převádět nové čtenáře na předplatitele e-mailů (potenciální budoucí zákazníky), aby si vybudovali bližší vztah.

Poznámka: Ujistěte se, že jste řádně označili jakýkoli reklamní obsah (tj. Reklamu prezentovanou ve formě redakčního obsahu) nebo výslovně uveďte, kdy zobrazujete umístění vlastních reklam na produkty v celém obsahu blogu, pokud se rozhodnete vytvořit úzké spojení mezi vaším blogem a obchodem elektronického obchodu. 

2. Větší návštěvnost vašich webových stránek

Doprava, doprava, doprava. Čím více získáte, tím větší je šance zvýšit tržby vašeho obchodu.

Ale předtím, než budete moci řídit provoz do svého elektronického obchodu, potřebujete plán, jak to uskutečnit. Obecně řečeno, vaše možnosti jako značka elektronického obchodování zahrnují marketingové strategie, jako jsou: blogování, optimalizace pro vyhledávače, organická a placená sociální média a kampaně platby za proklik (PPC) na různých platformách.

Každý z nich by mohl být argumentován jako hodný podíl zdrojů v závislosti na velikosti vašeho podnikání, ale správná marketingová strategie blogu by mohla znamenat rozdíl mezi dosažením průměrných výsledků a vytvořením základu pro překonání vašich cílů v oblasti příjmů daleko do budoucnosti. 

Zde je to, co získáte, když blogujete:

Konzistentní strategie blogování má potenciál zvýšit návštěvnost vašich webových stránek v nadcházejících týdnech, měsících a letech. 

S více návštěvníky, kteří navštěvují vaše stránky, najdete způsoby, jak kreativně předvést své produkty, kontextově je propojit s vaší celkovou strategií a povzbudit více pohybu do vašeho obchodu - to vše usnadňuje dosažení vašich primárních marketingových cílů. 

3. Převeďte čtenáře na zákazníky

Jedna věc je generovat provoz na vašich webových stránkách, ale další aktivitou je zcela uspět při přeměně těchto spotřebitelů na platící zákazníky. 

Každá stránka vašeho webu (a blogu) by měla být navržena s ohledem na uživatelskou zkušenost⁴ . Pokud jde o blogování pro elektronický obchod, znamená to vytvářet a prezentovat obsah, který je nejen skutečně užitečný pro čtenáře, ale má také potenciál přeměnit je na kupující.

Držet se NET-A-PORTER jako fenomenální příklad obsahu orientovaného na konverzi v akci, zde je blogový příspěvek , který je velmi záměrně navržen tak, aby přeměnil své čtenáře na kupující:

Všimněte si těchto faktorů:

• Titulek, který přitahuje pozornost
• Kombinace obsahu a obrázků produktů
• Poutavá a informativní povaha obsahu
• Možnost "přidat do nákupního košíku" jedním kliknutím

Po přečtení těchto recenzí produktů, získání velmi jasných případů použití a prohlížení vysoce kvalitních fotografií mají čtenáři všechny informace, které potřebují k rozhodnutí, zda je jeden nebo více z těchto produktů pro ně to pravé. 

Ne každý příspěvek na blogu to tvrdě zasáhne, pokud jde o optimalizaci pro okamžitý prodej, ale je to formát obsahu, který by měl být použit v rámci vaší marketingové strategie blogu jako podnikání v oblasti elektronického obchodování.

4. Zaujměte své publikum

Svůj blog elektronického obchodování můžete používat mnoha různými způsoby. Od vzdělávání až po prodej není nedostatek možností, jak zahájit smysluplné konverzace a dozvědět se více o svých stávajících zákaznících i o těch, kteří zvažují svůj první nákup.

S každým blogovým příspěvkem, který publikujete, máte příležitost zapojit se do svého publika způsobem, který jednoduše nelze provést prostřednictvím žádného jiného marketingového kanálu. Zkuste toto:

Dalším oboustranně výhodným způsobem, jak zapojit své publikum, na které jsme se již trochu dotkli, je dát jim příležitost zakoupit produkty, které jste zmínili ve svých příspěvcích na blogu - a existuje mnoho různých způsobů, jak to úspěšně udělat. 

Módní e-commerce gigant , ASOS, dělá skvělou práci s widgetem , jako je ten, který je zobrazen níže, umístěný na konci veškerého obsahu svého blogu, aby pomohl svým čtenářům přejít na příslušné stránky produktů, kde mohou nakupovat módní předměty, které vidí v blogových příspěvcích společnosti:

Nezapomeňte, že to nestačí jen přilákat čtenáře k vašemu novému obsahu - to není skutečná marketingová strategie blogu. Vaším úkolem je promyšleně zapojit tyto čtenáře na každém kroku jejich zkušeností s vašimi webovými stránkami. 

Dokonce i když čtenáři vašeho obsahu blogu neučiní nákup hned, vysoká úroveň angažovanosti zvyšuje pravděpodobnost, že se budou chtít zaregistrovat do vašeho e-mailového seznamu, aby získali nové aktualizace produktů, aby nejprve přemýšleli o své značce pro určitou kategorii produktů a vrátili se v budoucnu.

5. Blogování je dlouhodobá marketingová strategie

Přiznejme si to, některá marketingová rozhodnutí, která učiníte ve svém podnikání v oblasti elektronického obchodování, jsou přirozeně krátkozraká. Není nic špatného na hledání rychlých výher, na rozdíl od investování do dlouhodobých projektů, které nedosáhnou návratnosti po mnoho měsíců do budoucnosti.

Zatímco blogování může generovat okamžité příjmy - zejména pokud jste vybudovali silné a loajální publikum, které potřebuje jen správné pošťouchnutí, aby se vrátilo k opakovanému nákupu - tento marketingový kanál je obzvláště jedinečný v tom, že může generovat masivní dlouhodobé výsledky, zatímco trakce v krátkodobém horizontu se cítí trochu pomalá, když právě začínáte.

Tento jev je znám jako plošina latentního potenciálu⁵, která popisuje přirozené očekávání, že uvidíte znatelný pokrok na samém začátku vaší cesty, ale zřídka to děláme. Následné údolí zklamání, kterým většina lidí (a podniků) prochází, se výrazně projevuje při spuštění nové marketingové strategie blogu - takže musíte odpovídajícím způsobem plánovat.

Vezměme si například hypotetickou značku elektronického obchodu, která prodává značkové boty. Možná v lednu zveřejníte blogový příspěvek s názvem "50 nejlepších značkových bot roku 2020".

Zpočátku nebudete mít na článek velký provoz - pokud nemáte značné publikum, které by do tohoto příspěvku vstoupilo buď z vašeho e-mailového seznamu, sociálních kanálů nebo aktivací vlivných osob ve vašem prostoru. S největší pravděpodobností jsou to jen lidé, kteří organicky objeví váš příspěvek tím, že navštíví vaše webové stránky a kliknou kolem, nebo uvidí přítele, který sdílí článek na sociálních médiích. 

Vzhledem k tomu, že tento příspěvek je navržen tak, aby byl dlouhodobým průvodcem autority, který poskytuje vaší publiku skutečnou hodnotu, začne se zvedat s vyhledávači, které se snaží odhalit vysoce kvalitní sbírky doporučení pro uživatele s těmito typy dotazů. Takže s určitým stabilním sociálním sdílením a dosahem ovlivňujících osob v dubnu nebo květnu se tento článek nyní začíná řadit na první stránku výsledků vyhledávání pro klíčová slova jako "nejlepší značkové boty" a "nejlepší značkové boty 2020", čímž vám každý den pošle několik stovek nových čtenářů a pár prodejů.

V tomto fiktivním příkladu trvalo čtyři měsíce, než jste začali sklízet odměny za vaši práci, ale nyní máte aktivum, které bude i nadále posílat provoz na vaše webové stránky po mnoho měsíců (doufejme, že roky). Úspěch tohoto jediného článku bude také sloužit ke zvýšení důvěryhodnosti vašeho webu v očích vyhledávačů, což usnadní rychlé hodnocení tangenciálně souvisejících klíčových slov.

Klíčem je si uvědomit, že marketingová strategie blogu je dlouhodobým úsilím. S každým novým příspěvkem, který publikujete, budujete hybnost, takže vyžaduje schopnost vydávat vysoce kvalitní obsah v průběhu nadcházejících měsíců. 

Existuje nepopiratelný efekt sněhové koule, který nakonec povede ke skvělým výsledkům - pokud se ho budete držet. 

3 Klíčové typy blogových příspěvků pro každý elektronický obchod

Je to společný zájem mezi blogery ve všech typech podniků - nejen v oblasti elektronického obchodování - že začnete s nejlepšími úmysly a dlouhým seznamem témat, o kterých budete psát, ale jednoho dne zjistíte, že máte nedostatek nápadů na blogové příspěvky.

Existuje však mnoho typů příspěvků, které můžete publikovat na svém blogu elektronického obchodování, přičemž tyto tři patří mezi nejběžnější a nejúčinnější:

1. Produktový příspěvek

Nezáleží na tom, zda se zaměřujete na tyto typy blogových příspěvků kolem jednoho produktu nebo několika, cíl je jednoduchý - předvést své produkty v příznivém světle, zdůraznit jejich výhody, ukázat je v reálném světě a vyvolat pozornost.

Blog NET-A-PORTER pravidelně používá tento typ příspěvků. Zde je nedávný příklad:

Kromě toho, že jejich redakční tým vytváří poutavý titulek a používá poutavý obrázek, je obsah tohoto blogového příspěvku zaměřeného na produkty stručný, přímý a plný návrhů na módní kabáty, které si můžete vyzvednout pro tuto zimní sezónu.

A když už mluvíme o návrzích, zde je přímý (dynamický) widget pro výběr produktů, který uvidíte umístěný v dolní části článku, aby podpořil související nákup:

S tímto druhem formátu blogového příspěvku, pokud jsou čtenáři zaujati produktem, který představujete v obsahu, budou mít na konci článku několik ručně vybraných možností, jak zvážit nákup nebo se alespoň dozvědět více.

2. Informativní příspěvek

V inteligentní marketingové strategii blogu pro elektronický obchod by neměl být každý příspěvek vytvořen s primárním cílem prodeje - to by rychle vyčerpalo vaše publikum a dalo jim dojem, že jste striktně transakční s vaším obsahem. 

Některé blogové příspěvky mají informovat čtenáře sdílením informací týkajících se:

• Uvedení nových produktů na trh a nabídka služeb
• Aktualizace společnosti
• Novinky související s komunitou (události, setkání, příběhy zákazníků)

Tento typ obsahu je mnohem více o vytvoření dlouhodobého důvěryhodného vztahu s vaším publikem a je méně o prodeji - ale přesto je to důležitý prvek úspěšného marketingového mixu obsahu. 

3. Pracovní místo v první osobě

Článek ve stylu vyprávění v první osobě působí spíše jako příběh než cokoli jiného. A pro značku elektronického obchodování je vyprávění příběhů - ať už od vašeho interního týmu, od zákazníků nebo jinak - nesmírně přínosné v mnoha ohledech. 

Za prvé, kreativní vyprávění příběhů vám umožní přirozeněji prodávat výhody vašich produktů prostřednictvím popisů toho, jak jsou používány v reálném světě, spíše než přímého prodeje vašemu publiku. 

Kromě toho vyprávění z pohledu první osoby také dává členům vašeho týmu příležitost sdílet něco, co je pro ně důležité . Může vašemu publiku ukázat lidskou stránku vaší značky. 

Zde je skvělý nedávný příklad z blogu Patagonie:

Tento blogový příspěvek je účet první osoby od někoho, kdo má přímou zkušenost s prací s Patagonia Action Works, iniciativou oděvní značky, která informuje lidi o příležitostech místního aktivismu v oblasti půdy, vody, klimatu, komunit a biologické rozmanitosti - s cílem, aby více zákazníků podniklo kroky a pomohlo chránit planetu.

Je zřejmé, že tento blogový příspěvek není určen k prodeji nic konkrétního. Spíše je sdílena, aby informovala zákazníky Patagonie o problémech, které značka obhajuje, a vytvořila povědomí o něčem, co je důležité jak pro společnost, tak pro její zákazníky. 

Je navržen tak, aby vybudoval silnější vazby se zákazníky kolem sdílené věci.

Je to však vše, co může být použit k dosažení příspěvku v první osobě?

Určitě ne. 

Skvělá věc na blogování elektronického obchodování je, že vytváříte příležitost sdílet téměř vše, co má potenciál pozitivně ovlivnit vaše podnikání (pokud to dává smysl z hlediska značky).

Jen několik dalších akčních nápadů zahrnuje formáty jako:

• Rozhovory se zákazníky, dodavateli a zaměstnanci
• Komentář k aktuálním událostem
• Návody
• Novinky z oboru
• Infografika
• Recenze, unboxing videa a návody

Obsahová témata – a dokonce i různé formáty6 – jsou skutečně nekonečná. 

Experimentujte s více typy formátů ve své marketingové strategii blogu, abyste lépe porozuměli tomu, co nejlépe kliká s vaším publikem a co vede k největším výsledkům, pokud jde o provoz a prodej.

Ještě nemáte blog? Nebojte se, zde jsou základy

Dokonce i když ještě nemáte blog nastavený pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování, budete moci získat jeden ze země během několika minut - a očekávejte, že v nadcházejících týdnech a měsících začnete vidět měřitelné výsledky.

Díky řadě extrémně snadno použitelných nástrojů a platforem je nyní rychlejší než kdy jindy začít blog z technického hlediska. 

Skutečné kroky, které podniknete k vytvoření blogu, však budou do značné míry záviset na faktorech, jako jsou:

• Platforma, na které běží váš web (e-commerce obchod)
• Vaše preference, pokud jde o to, který systém pro správu obsahu7 použít
• Kolik technických znalostí dnes vy nebo váš tým máte?

Pokud chcete podrobnější návod krok za krokem, podívejte se na tuto konečnou příručku o tom, jak začít blog. Prozatím však zjednodušíme proces tím, že nastíníme tři klíčové kroky, které musíte nejprve podniknout, abyste mohli spustit blog: 

Existuje spousta dalších kroků, které skončíte na cestě k dokonalosti svého blogu elektronického obchodování, ale tyto základy vás nastaví na správnou cestu. 

Jakmile je váš blog nastaven, je čas na zábavné věci - naplnění cenným obsahem.

Co zahrnout do své marketingové strategie blogu

Nebylo by skvělé, kdybyste mohli jen publikovat několik blogových příspěvků, počkat, až se začnou hodnotit na všech vašich nejdůležitějších klíčových frázích vyhledávače a začnou sklízet odměny?

Zatímco vysoce kvalitní obsah a trpělivost jsou rozhodující pro jakoukoli marketingovou strategii blogu, je to aktivní marketingová  složka, která z dlouhodobého hlediska učiní nebo přeruší skutečný úspěch vašeho blogu.

Při navrhování marketingové strategie blogu budete muset přistupovat k aktivitě s ohledem na krátkodobé i dlouhodobé cíle. Podle výzkumu SeoAnnuaire⁹ mají obchodníci ve skutečnosti řadu různých priorit (a cílů):

Jakmile znáte cíle, kterých chcete s obsahem dosáhnout, obraťte svou pozornost na následující:

Definujte své cílové publikum: Než začnete psát, je důležité definovat, kdo je vaše cílové publikum. Je bezpečné předpokládat, že se zaměřujete na lidi, kteří mají zájem o nákup vašich produktů, ale snaží se kopat hlouběji než to. Kde žijí? Jaké je jejich věkové rozmezí? Jaké jsou jejich další zájmy? Kde se poflakují online? Přejděte k podrobnostem, dokud nevytvoříte osobu kupujícího10 , která může vést vaše úsilí o vytváření obsahu. 

Vytvořte kalendář obsahu: Zde se bude hodit dokumentace veškeré práce, kterou jste dosud udělali. Váš kalendář obsahu nastiňuje typ obsahu, který budete publikovat, kdo ho bude vytvářet a co je nejdůležitější - témata, která budete pokrývat. Nepovažujte za samozřejmé, jak výkonný může být kalendář obsahu, pokud jde o udržení vašeho pracovního postupu organizovaného a na správné cestě s cílovými daty publikování. Pomůže také zabránit náhodnému duplikování obsahu11 v budoucnu. 

Zvolte klíčové ukazatele výkonu (KPI): Nepředpokládejte, že vaše marketingová strategie blogu funguje, jen proto, že jste viděli příliv čtenářů, kteří přicházejí k vašemu novému obsahu. Místo toho zvolte konkrétní KPI, které vám umožní sledovat váš pokrok oproti měřitelným cílům, které mají skutečný dopad na růst vašeho podnikání. Obecně řečeno, nejdůležitější KPI zde budou založeny na provozu, zapojení, e-mailových odběratelích, prodeji a přiřaditelných příjmech. 

Jakmile uděláte tyto tři věci dobře, budete mít solidní marketingovou strategii blogu, která vám umožní zasáhnout půdu s vaším úsilím o obsah. 

Odtud je to všechno o sledování výkonu, vylepšování plánu na cestě, experimentování s novými zdroji návštěvnosti a optimalizaci konverzí vašeho obsahu, který má největší šanci převést se do přímých nákupů produktů. 

Užitečné nástroje pro úspěch blogování elektronického obchodování

Pokud jde o blogování, existuje nástroj pro téměř všechno .

Mnoho z těchto nástrojů je zdarma a některé jsou placené, ale bez ohledu na váš marketingový rozpočet byste měli být schopni najít několik užitečných nástrojů souvisejících s blogováním, které zapadají do vašich plánů a poskytují vám užitečnou službu, která zesiluje vaše výsledky.

Vzhledem k tomu, že existují doslova tisíce různých nástrojů souvisejících s blogováním, je důležité provést vlastní výzkum, abyste našli ty, které nejlépe odpovídají vaší strategii a cílům. Ale prozatím je zde rozpis nejlepších nástrojů v několika důležitých kategoriích:

Závěrečné myšlenky na blogování pro elektronický obchod

Pokud chcete vybudovat svou značku elektronického obchodování a investujete do dlouhodobého obchodování, blogování může být jednou z nejúčinnějších strategií, na které se letos zaměříte. Než začnete chrlit obsah, vyplatí se dividendy vyvinout skutečnou marketingovou strategii blogu (jak jsme zde dnes rozdělili). Připomínáme, že zde jsou akční kroky, které byste měli podniknout, abyste nastavili svůj blog elektronického obchodování na cestu k úspěchu:

Navrhněte a spusťte svůj blog

Stanovte si jasné cíle

Vytvoření kalendáře obsahu (a jeho sdílení se všemi příslušnými stranami)

Vytvořte strategii blogování elektronického obchodování, která odpovídá vaší značce a rozpočtu

Zaveďte správné nástroje pro zvýšení efektivity a výkonu

Když uděláte všechny tyto věci dobře, ocitnete se v pozici, kdy můžete vytvořit relevantní obsah, který se řadí do vyhledávačů, přitahuje (a zapojuje) vaše cílové publikum - a převádí více vašich čtenářů na platící zákazníky.

Ryan Robinson je blogger, podcaster a milovník vedlejších projektů, který učí čtenáře 500,000 měsíčně, jak začít blog a rozvíjet ziskové vedlejší podnikání na ryrob.com.