Los Países Bajos son el séptimo mercado de comercio electrónico más grande de Europa por ingresos, lo que lo convierte en un gran objetivo para los importadores potenciales1. Es un país altamente desarrollado con un poder adquisitivo significativo, una población digitalmente madura y una penetración avanzada de teléfonos inteligentes.
Los ingresos del comercio electrónico están creciendo, y la penetración de usuarios (cuántas personas compran regularmente en línea) está subiendo por encima de la media europea. Para exportadores como tú, el mercado de comercio electrónico de los Países Bajos es un objetivo prometedor. 2
* Esto está marginalmente por debajo del promedio europeo de 9.97%, pero sin embargo un fuerte crecimiento para un mercado maduro. 3
*Esto está muy por encima de la media europea del 69%. 4
*A partir de 20225
Lo que los compradores holandeses compran en línea
Participación del comercio electrónico en el gasto minorista en los Países Bajos en 2022 e intención de gasto para 2027, por categoría de producto. 6
- Gasto minorista en 2022 (representado en amarillo).
- Intención de gasto minorista en 2027 (representada en rojo).
La electrónica de consumo es el mercado más grande en este momento. 7
Una amplia gama de grupos de edad compran en línea
Las compras en línea prevalecen en todos los grupos de edad, con la única caída en el uso visto entre el grupo de edad 75+, donde el uso es de alrededor del 50%. 8
Estrategia de comercio electrónico: cómo tener éxito en los Países Bajos
Al enviar a los Países Bajos, hay algunos desafíos principales a considerar:
- Distribución exclusiva: El mercado holandés es competitivo y relativamente pequeño en tamaño. Los importadores locales a menudo prefieren acuerdos de distribución exclusiva, lo que significa que pueden insistir en ser el único distribuidor de un producto o marca en particular en los Países Bajos. Esto puede limitar las opciones para los exportadores estadounidenses y puede requerir encontrar un socio local adecuado o negociar acuerdos de distribución.
- Adaptación al mercado holandés: Los exportadores pueden necesitar hacer ajustes a sus productos y documentación para adaptarse a las preferencias y requisitos del mercado holandés. Esto podría implicar considerar el etiquetado y el empaque del producto de conformidad con las regulaciones holandesas, así como adaptar los materiales de marketing y la información del producto para que resuenen con los consumidores holandeses.
- Impuestos y aranceles de importación: El impuesto de importación, también conocido como derechos de aduana o aranceles, puede ser complejo cuando se envía a los Países Bajos. Como miembro de la Unión Europea (UE), los Países Bajos siguen las políticas comerciales de la UE, que generalmente implican aranceles bajos o nulos para los bienes originarios de otros estados miembros de la UE. Sin embargo, el impuesto a la importación aún puede aplicarse a los bienes importados de fuera de la UE. Las tarifas y regulaciones específicas varían según el tipo de producto que se importa. Es esencial determinar la clasificación arancelaria correcta y consultar a las autoridades aduaneras holandesas o a un agente de aduanas para garantizar el cumplimiento de los requisitos fiscales de importación.
A pesar de estos desafíos, los Países Bajos tienen una infraestructura bien desarrollada y procesos aduaneros eficientes, lo que facilita la importación de bienes en comparación con otros países. Además, la población holandesa está generalmente abierta a los productos y el comercio internacional, por lo que es un mercado atractivo para los exportadores.
Obtener ayuda del gobierno de los Países Bajos: Recursos comerciales oficiales
La red de embajadas holandesas, el gobierno y la Agencia Empresarial de los Países Bajos le ayudarán a encontrar la información que necesita. Business.gov.nl es el sitio web oficial del gobierno holandés para empresarios que no hablan holandés y está especialmente diseñado para ayudarlo a hacer negocios en los Países Bajos y trabajar con empresas holandesas. El sitio web ofrece información práctica sobre esquemas fiscales, creación de su negocio, subsidios y más.
¿Quiénes son los principales exportadores a los Países Bajos?
Nota: Cifras de 2019. Los números actuales pueden diferir. 9
Lo que quieren los consumidores
Los consumidores holandeses aprecian los descuentos y regalos, buscando activamente formas de ahorrar dinero. Las computadoras portátiles y de escritorio siguen siendo sus dispositivos preferidos para las compras en línea. Se favorecen los sitios de comercio electrónico profesionales y de aspecto confiable, y los clientes holandeses valoran el contacto personal. El cumplimiento de las promesas es crucial, ya que se espera honestidad y pronta respuesta a las consultas y quejas.
La entrega rápida y confiable, una buena política de devoluciones y una navegación fácil de usar en el sitio web son factores importantes para los compradores en línea holandeses.
Hay un creciente énfasis en la sostenibilidad entre los consumidores holandeses. Un porcentaje significativo de compradores en los Países Bajos prioriza la sostenibilidad de los productos, particularmente en el sector alimentario. Los productos alimenticios ecológicos, como los huevos y el pescado, tienen una fuerte presencia en el mercado. Además, hay un aumento notable en la adopción de automóviles de cero emisiones, y los vehículos eléctricos representan una parte considerable de los vehículos de pasajeros recién registrados en 2020.
Días festivos y eventos a tener en cuenta
Al igual que muchos países, los Países Bajos tienen un número único de días festivos y eventos nacionales que los vendedores de comercio electrónico deben tener en cuenta:
- Año Nuevo: 1 de enero
- Lunes de Pascua: 10 de abril
- Día del Rey: 27 de abril
- Día de la Ascensión: 18 de mayo
- Lunes de Pentecostés: 29 de mayo
- Día de Navidad: 25 de diciembre
- Boxing Day: 26 de diciembre
Métodos de pago en línea preferidos
Métodos de pago populares en los Países Bajos:10
- iDEAL (servicio de billetera digital) 70%
- Tarjeta de crédito 8%
- PayPal 4%
- Tarjeta de débito 4%
- Transferencia bancaria 4%
- AfterPay 2%
- Klarna 2%
- Autorización bancaria 1%
Preferencias de entrega11
Los consumidores en los Países Bajos valoran el envío gratuito y las devoluciones gratuitas y prefieren la economía sobre el envío expreso. Los plazos de entrega en Europa de 2/3 días todavía se consideran rápidos en comparación con la entrega postal / postal , que normalmente tarda mucho más.
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Un proveedor de servicios logísticos confiable es crucial para aliviar tanto al remitente como al destinatario. Por ejemplo, si el proveedor de servicios logísticos puede ayudar con los asuntos aduaneros, ahorra mucho manejo adicional. Además, un proveedor de servicios logísticos confiable contribuye a una mejor imagen de marca para el remitente y garantiza destinatarios satisfechos, tanto en contextos B2B como B2C.
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