Betreiben Sie ein Online-Geschäft? Dann sollten Sie sich über die neuesten Innovationen und Technologien im Klaren sein, die den Logistiksektor verändern.
Durch die Optimierung jeder Phase Ihrer Logistik – Beschaffung, Bestandsverwaltung, Vertrieb, Lagerhaltung, Transport – kann Ihr Unternehmen Kosten senken und Waren schneller zu den Kunden bringen. Von KI bis hin zu autonomen Lieferfahrzeugen – dies sind die Innovationen, die neuen Unternehmen zum Erfolg verhelfen:
Künstliche Intelligenz
Da ChatGPT und seine Konkurrenten in den letzten Monaten das heißeste Gesprächsthema waren , ist es nur natürlich, dass wir damit beginnen, das Transformationspotenzial der neuesten Entwicklungen in der KI zu untersuchen.
Im Jahr 2021 ergab eine Studie von McKinsey1 , dass KI Unternehmen dabei geholfen hat, ihre Logistikkosten um 15 %, die Lagerbestände um 35 % und das Serviceniveau um 65 % zu verbessern. Und da sich die Technologie so schnell weiterentwickelt, werden diese Zahlen wahrscheinlich bereits gestiegen sein.
Die Möglichkeiten, wie KI KMU bei der Optimierung ihrer Logistikabläufe unterstützen kann, sind vielfältig – von der Nachfrageprognose bis zur Lieferung auf der letzten Meile. Schauen wir uns ein paar Beispiele an:
Analytik
Big Data wird eine entscheidende Rolle dabei spielen, Unternehmen bei der Optimierung ihrer Logistik zu unterstützen. Ein Beispiel ist die dynamische Preisgestaltung. Hier ermöglicht intelligente Software, die von KI und maschinellem Lernen gesteuert wird, Unternehmen, Preisrichtlinien auf der Grundlage von Wettbewerbern und Verkaufsdaten zu erstellen. Es kann dann die Preise seiner Produkte automatisch an die Marktanforderungen anpassen. KI ermöglicht es, dies innerhalb von Minuten und nicht jedes Quartal zu tun, was Unternehmen hilft, ihren Umsatz zu steigern.
Analysen können Unternehmen auch dabei helfen, Schwachstellen in ihren Lieferketten zu identifizieren – wie z. B. leistungsschwache Mitarbeiter oder Maschinen.
Automatisierte Lagerhaltung
Ein Bericht der Supply-Chain-Organisation MHI2 prognostiziert, dass die Einführung von KI-gestützten Lagerlösungen durch Unternehmen bis 2026 gegenüber 2020 um 60 % zunehmen wird. Beispiele hierfür sind mobile Roboter für den Innenbereich, um Produkte genauer zu kommissionieren und zu verpacken; Computer-Vision-Technologie zur Identifizierung beschädigter Waren; und Bestandsverwaltungssoftware, die die zukünftige Nachfrage vorhersagen kann, um das Risiko von Unter- oder Überbeständen zu verringern. All dies bedeutet eine höhere Produktivität, Geschwindigkeit und Qualitätskontrolle.
Kundendienst
Besonders spannend ist das Potenzial von KI, Kundenservice-Funktionen zu transformieren. Nehmen wir zum Beispiel Chatbots. Dank KI können Chatbots auf Ihrer E-Commerce-Website Ihre Kunden jetzt besser verstehen und präziser reagieren – auch auf komplexe Anfragen.
Sie können Kunden personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage ihres bisherigen Browserverlaufs anbieten und Algorithmen des maschinellen Lernens nutzen, um ihre Genauigkeit beim Verständnis der Kundenabsicht kontinuierlich zu verbessern. Diese Chatbots können Ihre Kunden auf der ganzen Welt, in verschiedenen Zeitzonen, 24/7 unterstützen.
Darüber hinaus können Daten, die aus diesen Kundeninteraktionen gesammelt werden, Ihnen helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Engagement-Raten zu erhöhen und ihre Vorlieben und Abneigungen besser zu verstehen.
Transparenz in der Lieferkette
Für Start-up-Unternehmen (eigentlich jedes Unternehmen) kann die Verwaltung von Lieferkettenprozessen zeitaufwändig sein. Aber mit KI haben sie eine bessere End-to-End-Transparenz über alle Aufgaben hinweg. Die Technologie kann alle Datenkontaktpunkte entlang der Lieferkette synchronisieren, um sie sofort zu informieren, wenn es ein Problem gibt – z. B. eine verspätete Lieferung von einem Lieferanten oder niedrige Lagerbestände. Wenn sie diese Informationen in Echtzeit kennen, können sie schnell Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen auf die Kunden zu reduzieren.
Grüne Logistik
Nachhaltigkeit ist ein immer wichtigeres Thema für Verbraucher, daher suchen immer mehr Unternehmen darüber, wie und wo sie ihre Kohlenstoffemissionen reduzieren können. Einige der grünen Logistiklösungen, die in diesem Jahr wachsen werden, sind:
Reverse-Logistik-Management
Rund 30 % aller Online-Bestellungen werden retourniert3 – das ist eine Menge zusätzlicher Logistikemissionen. Durch die Implementierung eines Rücknahmelogistiksystems , das das Recycling, die Wiederverwendung und die Reparatur von Produkten fördert, können Unternehmen jedoch vermeiden, dass erhebliche Mengen an Abfall auf der Mülldeponie landen. Außerdem gibt es Geld zu sparen! Es wird geschätzt, dass Rücksendungen Unternehmen erstaunliche 66 % des ursprünglichen Preises des Produkts kosten3, aber die Reparatur und Aufarbeitung von Produkten bedeutet, dass sie dann weiterverkauft werden können.
Mikro-Fulfillment-Zentren
Einige größere E-Commerce-Unternehmen investieren jetzt in Mikro-Fulfillment-Zentren, um ihre Lieferemissionen zu reduzieren. Diese Strategie beinhaltet die Inanspruchnahme eines Netzwerks kleinerer Fulfillment-Center, die sich näher an den Kunden befinden. Ein Bericht von Accenture4 schätzt, dass Mikro-Fulfillment-Zentren die CO2-Emissionen auf der letzten Meile bis 2025 um 17 bis 26 % reduzieren werden.
Alternativer Kraftstoff
Während Elektrofahrzeuge bereits auf dem Radar der meisten umweltbewussten Unternehmen sein werden, sollten es auch Innovationen bei fossilen Brennstoffalternativen sein. Anfang des Jahres hat DHL Express GoGreen Plus eingeführt , das Unternehmen dabei unterstützt, die mit ihren Sendungen verbundenen Kohlenstoffemissionen durch den Einsatz von nachhaltigem Flugkraftstoff zu reduzieren – einem Biokraftstoff, der aus erneuerbaren Quellen wie Pflanzenölen und tierischen Fetten hergestellt wird. Die Initiative unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, ihre Nachhaltigkeitsbilanz zu verbessern.
Zustellung auf der letzten Meile
Von Drohnen bis hin zu Elektroflugzeugen ist dies ein Bereich der Logistik, der ständig innovativ ist, um die oberste Priorität der meisten E-Commerce-Unternehmen zu erfüllen: Produkte schnell und pünktlich zu den Kunden zu bringen. Zu den Trends bei der Zustellung auf der letzten Meile, auf die Sie in diesem Jahr achten sollten, gehören:
Prädiktive Analytik
Im Durchschnitt macht die Zustellung auf der letzten Meile 53 % der Gesamtversandkosten für E-Commerce-Unternehmenaus 5 und ist damit ein wichtiger Schwerpunkt für jedes Start-up mit einem knappen Budget. Unternehmen koennen jedoch prädiktive Analysen nutzen , um Kosten zu senken.
Ein Beispiel ist eine Tourenplanungssoftware. Diese Technologie wird von KI gesteuert und kann die besten Routen für Lieferungen auf der Grundlage von Echtzeit-Verkehrsanalysen und sogar Wetterbedingungen festlegen. Es macht die Planung mehrerer Lieferungen zum Kinderspiel – die Software berechnet automatisch die optimale Reihenfolge der Lieferungen, um die Zeit zu maximieren.
Laut einer Studie des National Institute of Standards and Technology6 kann der Einsatz von Routenplanungssoftware die Transportkosten um bis zu 20 % senken – was sie zu einer Notwendigkeit für Ihr Start-up im Jahr 2023 macht.
Autonome Lieferfahrzeuge
Selbstfahrende Autos – auch wenn sie sich größtenteils noch in der Testphase befinden – haben das Potenzial, die Lieferphase des E-Commerce komplett zu verändern. Kunden erwarten On-Demand-Lieferung als Standard. Hinzu kommen autonome Fahrzeuge, die nicht durch menschliche Arbeitszeiten eingeschränkt sind, und eine 24/7-Lieferung könnte bald Realität sein. Behalten Sie diesen Bereich im Auge...
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