ดําเนินธุรกิจออนไลน์? จากนั้นคุณควรตระหนักถึงนวัตกรรมและเทคโนโลยีล่าสุดที่เปลี่ยนแปลง ภาค โลจิสติกส์
ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละขั้นตอนของโลจิสติกส์ ของคุณ - การจัดซื้อการจัดการสินค้าคงคลังการกระจายคลังสินค้าการขนส่ง - ธุรกิจของคุณสามารถลดต้นทุนและรับสินค้าให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้น ตั้งแต่ AI ไปจนถึงยานพาหนะจัดส่งอัตโนมัตินี่คือนวัตกรรมที่ช่วยให้ธุรกิจใหม่เติบโต:
ปัญญาประดิษฐ์
ด้วย ChatGPT และคู่แข่ง เป็น ประเด็นร้อนของการสนทนาในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเป็นเรื่องธรรมดาที่เราเริ่มต้นด้วยการสํารวจศักยภาพการเปลี่ยนแปลงของการพัฒนาล่าสุดใน AI
ในปี 2021 การศึกษาโดย McKinsey1 พบว่า AI ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงต้นทุนโลจิสติกส์ได้ 15% ระดับสินค้าคงคลัง 35% และระดับการบริการ 65% และด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็วตัวเลขเหล่านั้นก็น่าจะเพิ่มขึ้นแล้ว
วิธีที่ AI สามารถช่วย SMEs เพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานด้านโลจิสติกส์ของพวกเขานั้นมีมากมายตั้งแต่การคาดการณ์ความต้องการไปจนถึงการจัดส่งไมล์สุดท้าย ลองมาดูตัวอย่างบางส่วน:
วิเคราะห์
ข้อมูลขนาดใหญ่จะมีบทบาทสําคัญในการช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์ของตน ตัวอย่างหนึ่งรวมถึงการกําหนดราคาแบบไดนามิก ที่นี่ซอฟต์แวร์อัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างนโยบายการกําหนดราคาตามคู่แข่งและข้อมูลการขาย จากนั้นสามารถปรับราคาผลิตภัณฑ์ของตนโดยอัตโนมัติตามความต้องการของตลาด AI ช่วยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นทุกไตรมาสช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายได้
การวิเคราะห์ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจระบุจุดอ่อนภายในห่วงโซ่อุปทานเช่นพนักงานหรือเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพต่ํา
คลังสินค้าอัตโนมัติ
รายงานโดยองค์กรซัพพลายเชน MHI2 คาดการณ์ว่าภายในปี 2026 การนําโซลูชันคลังสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้โดยธุรกิจจะเพิ่มขึ้น 60% จากปี 2020 ตัวอย่างเช่นหุ่นยนต์เคลื่อนที่ในร่มเพื่อเลือกและบรรจุผลิตภัณฑ์ได้อย่างแม่นยํายิ่งขึ้น เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์วิทัศน์เพื่อระบุสินค้าที่เสียหาย และซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังที่สามารถคาดการณ์ความต้องการในอนาคตเพื่อลดความเสี่ยงของการด้อยค่าหรือเกินสต็อก ทั้งหมดนี้หมายถึงการเพิ่มผลผลิตความเร็วและการควบคุมคุณภาพ
บริการลูกค้า
ศักยภาพของ AI ในการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติการบริการลูกค้านั้นน่าตื่นเต้นเป็นพิเศษ ยกตัวอย่างแชทบอท ด้วย AI แชทบอทบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นและตอบสนองได้แม่นยํายิ่งขึ้นแม้กระทั่งกับคําถามที่ซับซ้อน
พวกเขาสามารถเสนอคําแนะนําส่วนบุคคลให้กับลูกค้าตามประวัติการเข้าชมก่อนหน้านี้ และจะใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อปรับปรุงความแม่นยําในการทําความเข้าใจเจตนาของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แชทบอทเหล่านี้สามารถรองรับลูกค้าของคุณทั่วโลกในเขตเวลาที่แตกต่างกันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
นอกจากนี้ข้อมูลที่รวบรวมจากการโต้ตอบกับลูกค้าเหล่านี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและเข้าใจความชอบและไม่ชอบของพวกเขาได้ดีขึ้น
การมองเห็นห่วงโซ่อุปทาน
สําหรับธุรกิจเริ่มต้น (ในความเป็นจริงธุรกิจใด ๆ ) การจัดการกระบวนการซัพพลายเชนอาจใช้เวลานาน แต่ด้วย AI พวกเขามีการมองเห็นแบบ end-to-end ที่ดีขึ้นในงานต่างๆ เทคโนโลยีนี้สามารถซิงค์จุดสัมผัสข้อมูลทั้งหมดตลอดห่วงโซ่อุปทานเพื่อแจ้งให้ทราบทันทีเมื่อมีปัญหา เช่น การจัดส่งล่าช้าจากซัพพลายเออร์ หรือระดับสต็อกต่ํา การรู้ข้อมูลนี้แบบเรียลไทม์ช่วยให้พวกเขาดําเนินการได้อย่างรวดเร็วเพื่อลดผลกระทบต่อลูกค้า
โลจิสติกส์สีเขียว
ความยั่งยืนเป็นปัญหาที่สําคัญมากขึ้นสําหรับผู้บริโภคดังนั้นธุรกิจจํานวนมากขึ้นจึงมองหาว่าพวกเขาสามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้อย่างไรและที่ไหน โซลูชันโลจิสติกส์สีเขียวบางส่วนที่คาดว่าจะเติบโตในปีนี้ ได้แก่ :
การจัดการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับ
ประมาณ 30% ของคําสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดจะถูกส่งคืน3 - นั่นคือ การปล่อยมลพิษด้านโลจิสติกส์เพิ่มเติมจํานวนมาก อย่างไรก็ตามด้วยการใช้ ระบบ โลจิสติกส์ย้อนกลับซึ่งส่งเสริม การรีไซเคิล การนํา กลับมาใช้ใหม่และซ่อมแซม ผลิตภัณฑ์ธุรกิจสามารถเบี่ยงเบนขยะจํานวนมากจากการลงเอยด้วยการฝังกลบ นอกจากนี้ยังมีเงินที่จะประหยัด! คาดว่าการคืนสินค้าจะทําให้ธุรกิจเสียค่าใช้จ่ายถึง 66% ของราคาเดิมของผลิตภัณฑ์3 แต่การซ่อมแซมและตกแต่งผลิตภัณฑ์หมายความว่าพวกเขาสามารถขายต่อได้
ศูนย์ปฏิบัติตามขนาดเล็ก
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่บางแห่งกําลังลงทุนในศูนย์ปฏิบัติตามขนาดเล็กเพื่อลดการปล่อยมลพิษในการจัดส่ง กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการเกณฑ์เครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ใกล้กับลูกค้ามากขึ้น รายงานโดย Accenture4 ประเมินว่าศูนย์ปฏิบัติตามขนาดเล็กจะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไมล์สุดท้ายลง 17-26% ภายในปี 2025
เชื้อเพลิงทางเลือก
ในขณะที่รถยนต์ไฟฟ้าจะอยู่ในเรดาร์ของธุรกิจที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมส่วนใหญ่อยู่แล้วนวัตกรรมในทางเลือกเชื้อเพลิงฟอสซิลก็ควรเช่นกัน เมื่อต้นปีนี้ DHL Express ได้เปิดตัว GoGreen Plus ซึ่งช่วยให้ธุรกิจลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งผ่านการใช้เชื้อเพลิงการบินที่ยั่งยืนซึ่งเป็นเชื้อเพลิงชีวภาพที่ผลิตจากแหล่งพลังงานหมุนเวียนเช่นน้ํามันพืชและไขมันสัตว์ ความคิดริเริ่มนี้ช่วยให้องค์กรทุกขนาดปรับปรุงข้อมูลรับรองความยั่งยืนของพวกเขา
การจัดส่งไมล์สุดท้าย
ตั้งแต่โดรนไปจนถึงเครื่องบินไฟฟ้านี่คือพื้นที่ของโลจิสติกส์ที่สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความสําคัญอันดับหนึ่งของธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่: รับสินค้าให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็วและตรงเวลา แนวโน้มการจัดส่งไมล์สุดท้ายที่ต้องระวังในปีนี้ ได้แก่ :
การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
โดยเฉลี่ยแล้วการจัดส่งไมล์สุดท้ายคิดเป็น 53% ของต้นทุนการจัดส่งทั้งหมดสําหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ5 ทําให้เป็นจุดสนใจหลักสําหรับการเริ่มต้นธุรกิจที่มีงบประมาณ จํากัด แต่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จาก การวิเคราะห์ เชิงคาดการณ์เพื่อลดต้นทุนได้
ตัวอย่างหนึ่งคือซอฟต์แวร์การวางแผนเส้นทาง ขับเคลื่อนด้วย AI เทคโนโลยีนี้สามารถวางแผนเส้นทางที่ดีที่สุดสําหรับการจัดส่งตามการวิเคราะห์การจราจรแบบเรียลไทม์และแม้แต่สภาพอากาศ ไม่ต้องยุ่งยากกับการวางแผนการจัดส่งหลายครั้ง - ซอฟต์แวร์จะคํานวณลําดับการจัดส่งที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มเวลาสูงสุด
จากการศึกษาของสถาบันมาตรฐานและเทคโนโลยีแห่งชาติ6 การใช้ซอฟต์แวร์การวางแผนเส้นทางสามารถลดต้นทุนการขนส่งได้มากถึง 20% ทําให้จําเป็นสําหรับการเริ่มต้นของคุณในปี 2023
ยานพาหนะจัดส่งอัตโนมัติ
รถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง - แม้ว่าส่วนใหญ่ยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบ - มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการจัดส่งของอีคอมเมิร์ซอย่างสมบูรณ์ ลูกค้าคาดหวังว่า การจัดส่ง แบบออนดีมานด์เป็นมาตรฐาน เพิ่มในยานพาหนะอัตโนมัติไม่จํากัดชั่วโมงแรงงานมนุษย์และการจัดส่งตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันอาจเป็นจริงในไม่ช้า ดูพื้นที่นี้...
รู้สึกมีแรงบันดาลใจ? ด้วยการเป็นพันธมิตรกับ DHL Express ธุรกิจของคุณจะสามารถเข้าถึงโซลูชันโลจิสติกส์ที่ทันสมัยที่สุดในตลาด
