HR 101: Průvodce pro startupy

NÁSLEDUJÍCÍCH DESET MINUT VÁM MŮŽE UŠETŘIT MĚSÍCE V PŘÍŠTÍCH LETECH. PROTOŽE POKUD NEDOSTANETE SVÉ HR PRINCIPY NYNÍ, KDYŽ JSTE PERSONÁLNÍ ODDĚLENÍ, MŮŽETE MÍT VÁŽNÉ STRUKTURÁLNÍ PROBLÉMY, KTERÉ BYSTE MUSELI ŘEŠIT, KDYŽ  SE VAŠE PODNIKÁNÍ TRANSFORMUJE DO NĚČEHO VĚTŠÍHO.

Jak se podniká? Pokud se to opravdu rozjíždí, je to skvělé. Vaše podnikání bude vaší budoucností, takže budete chtít dělat věci správným způsobem. Ale pokud právě začínáte, pravděpodobně děláte lidské zdroje po svém. Jak tedy začít dělat věci správně?

Za prvé, jaká je role personalisty?

Podle britské organizace, která nabízí školení v oblasti lidských zdrojů, jsou personalisté zodpovědní za:

• Pracovní podmínky
• Rovnost a rozmanitost
• Vyjednávání s externími agenturami práce
• Platit
• Nábor
• Pracovní postupy

Brzy půjdeme více o tom, z čeho se tyto úkoly skládají, ale než budeme pokračovat, musíte vědět jednu důležitou věc: nemusíte nutně najmout HR manažera. Jako malý podnik nebo startup, outsourcing na poradenství v oblasti lidských zdrojů splní většinu vašich potřeb náboru a řízení. 

Zasvěcený průvodce outsourcingem

"Outsourcing je skvělý pro přístup ke zkušeným HR poradcům finančně zvládnutelným způsobem, když to potřebujete," říká Paula Meir, globální HR konzultantka, výkonná koučka a autorka.

Jak si ale vybrat, který outsourcovaný HR partner je pro vás nejlepší? Regine Buettner, výkonná viceprezidentka HR Global & Europe společnosti DHL Express, říká zejména dva body: "Ujistěte se, že si vyberete partnera, který má stejné hodnoty jako vaše společnost, ztotožňuje se s vaší firemní kulturou a rozumí vašim specifickým obchodním výzvám. Je důležité najít opravdového sparing partnera, který se nebojí dát vám zpětnou vazbu a zpochybnit vaše nápady."     

Na rozdíl od menších podniků potřebují větší podniky přístup k personálnímu oddělení každý den. Budou se zabývat náborem, kariérním rozvojem a stížnostmi zaměstnanců a administrativními úkoly. Místo toho potřebujete jistotu poradenství v krátké době, ale bez utopených nákladů na stálý HR tým na plný úvazek – a to je, když má smysl najmout si externího HR poradce.

"Jako malý podnik byste mohli jít měsíce, aniž byste potřebovali radu," říká Meir. "A stejně jako všechny podniky se nakonec dostanete do problémů, od rychlých a jednoduchých až po naprosto komplikované."  Ale také nemůžete ztratit ze zřetele dlouhodobý dopad vašeho úsilí v oblasti lidských zdrojů. "Je důležité si uvědomit, že jakékoli rozhodnutí, které učiníte pro své zaměstnance," říká Regine Buettner z DHL Express, "bude mít dlouhodobý dopad na je, vaši firemní kulturu a vaše obchodní výsledky. Přemýšlení dopředu vám ušetří spoustu energie, času a peněz. Takže je důležité, aby to bylo správně hned napoprvé."

To je místo, kde outsourcovaní HR konzultanti přicházejí na své. Hledáte radu ohledně GDPR a údajů o zaměstnancích? Nebo vytvoření dlouhodobého HR plánu? Možná vás nespokojený bývalý zaměstnanec žaluje? Personální konzultant může pomoci. "Většina HR práce v malé firmě nebo startupu je administrativní, takže outsourcing umožňuje přístup ke zkušenějšímu poradci," říká Meir. 

Nastavte si firemní kulturu včas

Vytvoření pozitivní organizační kultury je klíčovým aspektem v roli lidských zdrojů. Začněte pracovní postupy vaší společnosti na špatném základě a můžete zasadit problém, který přeroste v něco vážného. "Firemní kultura musí být nejvyšší prioritou," říká Buettner.  Ve skutečnosti může firemní kultura řídit úspěch v každé části vaší organizace. "Budování skvělé kultury, která staví motivované lidi na první místo, povede k lepším výsledkům a lepšímu zákaznickému servisu.  Což je klíčem k vytvoření loajálních zákazníků a ziskovosti vašeho podnikání. Pevně věřím, že to není něco, co můžete odložit."  Jak tedy začít vytvářet pozitivní firemní kulturu? Paula Meir vysvětluje: "Firemní kultura je řízena shora (CEO nebo MD) hodnotami, chováním a stylem vedení. Personální oddělení je zde, aby pomohlo usnadnit kulturu v rámci podnikání. "

Regine Buettner pevně souhlasí: "Zatímco kultura je řízena shora, je to HR tým, který je strážcem této kultury a vytváří pracovní prostředí, kde je podporována a udržována."  Pokud například zanedbáte pravidelné kontroly platů, můžete později ztratit někoho důležitého. Ignorujte rovnost a rozmanitost ve svém přístupu k náboru zaměstnanců a vaše organizace by mohla vyrůst do značky s ošklivou pověstí. Nábor neefektivně a mohli byste ohrozit celou budoucnost vašeho podnikání. Rostoucí podnik musí dělat věci svým vlastním způsobem, ale stejně jako účetnictví musí být provedeno legálně, lidské zdroje musí být řízeny správně, zejména když podnik roste: "Když rozšiřujete podnikání, není pochyb o tom, že procesy a struktura se mohou změnit, aby podpořily růst, " dodává Meir. "To však neznamená – a nemělo by to znamenat, že by měly být zapomenuty původní principy, díky nimž byla úspěšná."

Otestujte to nejlepší

Testy osobnosti mohou být skvělým způsobem, jak přibít náborový proces. Regine Buettner komentuje; "Tyto testy mohou být důležitým styčným bodem mezi vaším kandidátem a společností. Takže je to příležitost, jak z toho udělat skvělý zážitek. Můžete také přemýšlet o omezení používání testů osobnosti na nábor na konkrétní funkce.  Položte si správné otázky, než se rozhodnete provést test: v první řadě, čeho s ním chcete dosáhnout? Mějte na paměti, že je důležité udělat to správně hned napoprvé, a to jak pro vás, tak pro kandidáta."

Je pravděpodobné, že vaše firma překročí hranice?  

Tuto otázku musíte vážně zvážit před vypracováním své HR strategie. Pokud je odpověď "ano" a plánujete dělat vlny na mezinárodní úrovni, vaše HR principy musí zahrnovat globální požadavky. Vaši zaměstnanci budou například spadat do tří kategorií:

Státní příslušníci mateřské země (PCN): Zaměstnanci pracující v zemi, ze které nepocházejí, známí také jako expatriáti. Pokud tito zaměstnanci pracují v mateřské zemi po dlouhou dobu (například 4–5 let nebo více), vystavují se riziku, že budou v hostitelské zemi označeni jako "de facto" zaměstnanci, a následně se použijí pracovněprávní předpisy hostitelské země.

Státní příslušníci hostitelské země (HCN): Tito zaměstnanci organizace jsou občany země, ve které se nachází zahraniční dceřiná společnost.

Státní příslušníci třetích zemí: Jedná se o občany jiné země, než je země, kde má organizace ústředí, nebo země, která hostí dceřinou společnost.

Existuje také několik dalších otázek, které je třeba zvážit při rozhodování o tom, jak mezinárodní vaše podnikání pravděpodobně bude, například:

• Zdanění
• Koordinace výplat mezd ve více měnách
• Relokační služby
• Zajištění správné orientace vašich zaměstnanců při příjezdu s přístupem k překladatelským službám
• Pomoc rodinám s bydlením, vzděláváním a koordinací dvojí kariéry

"Když pracujete s různými kulturami, různými časovými pásmy a pracovními postupy," říká Paula Meir, "musíte mít na paměti, že to, co může fungovat ve vaší domovské zemi, nemusí fungovat v jiné. Jinými slovy, buďte flexibilní a zůstaňte zvědaví!"  Doručování do 220 zemí po celém světě znamená, že DHL Express ví něco o práci napříč různými kulturami a časovými pásmy. Regine Buettner dodává: "Porozumění různým kulturám a 'globální myšlení a jednání lokálně' je klíčem k úspěchu mezinárodních HR profesionálů. Pracoviště jsou stejně rozmanitá jako lidé.  Být preferovaným zaměstnavatelem v jedné zemi může v jiné zemi znamenat něco velmi odlišného. Nikdy se nepřestanete učit a vždy doporučuji navštívit zemi, jít do terénu s lidmi a zažít to na vlastní kůži."

Jeden den v životě personalisty

• Přečtěte si potenciálně stovky životopisů
• Naplánujte si pohovory
• Vedení pohovorů, osobně i telefonicky
• Testujte dovednosti kandidátů, často ve dvou nebo třech různých jazycích
• Předvádění prezentací
• Diskutujte o rozhodnutí o přijetí se zúčastněnými stranami
• Provádění screeningu před nabídkou kontrolou referencí a dalších záznamů
• Nabídněte práci úspěšnému uchazeči 
• Řekněte neúspěšným uchazečům, že nebyli vybráni pro danou práci 
• Naplánujte nově přijaté zaměstnance na screening po nabídce, jako jsou testy na drogy a kontroly trestní historie
• Odpovídání na náhodné dotazy uchazečů
• Pomozte manažerům sledovat a dokumentovat výkon zaměstnanců
• Vysvětlete politiku lidských zdrojů vedení
• Ukončení pracovního poměru
• Propagace společnosti na akcích
• Pomoc zaměstnanci, který je vystěhován, nebo se zabývá zdravotním problémem nebo čelí rozvodu
• Naplánujte si pohovory na zbytek týdne
• Aktualizovat a implementovat pobídky a benefity pro zaměstnance

HR: Sotva relevantní nebo vysoce požadované?

Bez ohledu na to, jak přátelské a zaměstnanecké je vaše personální oddělení, není pochyb o tom, kde leží loajalita dobrého personalisty. Takže, jak vaše společnost roste, váš vedoucí HR bude jedním z vašich nejdůležitějších vedoucích pracovníků v zasedací místnosti.  A protože firemní kultura je jedním z nejprchavějších cílů každého manažerského týmu, bylo by moudré dát svému personálnímu šéfovi širší odpovědnost. Koneckonců, spousta lidí říká, že HR lidé jsou skvělí generální ředitelé, ale ne příliš mnoho bude souhlasit s tím, že generální ředitelé jsou v HR mnohem dobří.