HR 101：初創公司指南

接下來的十分鐘可以為你在未來幾年節省幾個月。因為如果你現在沒有制定你的人力資源原則，當你是人力資源部門時，當你的企業轉型 成更大的東西時  ，你可能會有嚴重的結構性問題需要處理。

生意怎麼樣？如果它真的起飛了，那就太好了。你的企業將成為你的未來，所以你會希望以正確的方式做事。但如果你剛剛起步，你可能只是在按照自己的方式做人力資源。 那麼如何開始正確地做事呢？

首先，人力資源官的角色是什麼？

據一家 提供人力資源培訓的英國組織稱，人力資源官員負責：

• 就業條件
• 平等和多樣性
• 與外部工作相關機構的談判
• 支付
• 招聘
• 工作實踐

我們稍後會詳細介紹這些任務的組成，但在我們繼續之前，您需要瞭解一件重要的事情：您不一定需要聘請人力資源經理。 作為一家小型企業或初創公司，外包給人力資源諮詢公司將滿足您的大部分招聘和管理需求。 

外包內幕指南

“外包非常適合在您需要時以財務上可管理的方式獲得經驗豐富的人力資源顧問，”全球人力資源顧問、高管教練和作家 Paula Meir 說 。

但是，您如何選擇最適合您的外包人力資源合作夥伴呢？DHL Express全球及歐洲人力資源執行副總裁Regine Buettner說：“確保選擇的合作夥伴與您的公司具有相同的價值觀，認同您的公司文化並瞭解您的特定業務挑戰。找到一個真正的陪練夥伴至關重要，他不怕給你反饋並挑戰你的想法。     

與小型企業不同，大型企業需要日復一日地與人力資源人員聯繫。他們將處理招聘、職業發展和員工不滿，以及行政任務。相反，您需要在短時間內獲得可靠的建議，但沒有全職、永久人力資源團隊的沉沒成本——這就是聘請外部人力資源諮詢公司才有意義的時候。

“作為一家小型企業，您可以在不需要建議的情況下持續數月，”Meir 說。“而且，就像所有企業一樣，你最終會遇到問題，從快速簡單到完全複雜。 但您也不能忽視人力資源工作的長期影響。  DHL 快遞的 Regine Buettner 說：“重要的是要認識到，您為員工做出的任何決定都會長期影響他們、您的公司文化和您的業務成果。未雨綢繆將為您節省大量精力、時間和金錢。因此，第一次就做對很重要。

這就是外包人力資源顧問發揮作用的地方。您是否正在尋找有關GDPR和員工資料的建議？還是制定長期人力資源計劃？也許一個心懷不滿的前雇員正在將你告上法庭？人力資源顧問可以提供説明。 「小型企業或初創公司的大部分人力資源工作都是行政工作的，因此外包允許獲得更有經驗的律師，」Meir 說。 

儘早建立您的公司文化

建立積極的組織文化是人力資源角色的一個關鍵方面。在錯誤的基礎上開始公司的工作實踐，您可能會種植一個問題，並將發展成嚴重問題。 “公司文化需要成為重中之重，”Buettner說。 事實上，公司文化可以指導組織各個部分的成功。 “建立一種將積極進取的人放在首位的偉大文化將帶來更好的結果和更好的客戶服務。 這是創建忠誠客戶並使您的業務盈利的關鍵。我堅信這不是你可以推遲的事情。  那麼，如何開始創造積極的公司文化呢？Paula Meir 解釋說：“公司文化是由價值觀、行為和領導風格由高層（首席執行官或醫學博士）驅動的。人力資源部門在那裡幫助促進企業內部的文化。

Regine Buettner堅定地同意：「雖然文化是由高層驅動的，但人力資源團隊是這種文化的守護者，創造了培育和維持這種文化的工作環境。 例如，如果你忽略了設置定期的薪資評估，你可能會在以後失去一個重要的人。  在招聘員工的方法中忽略平等和多樣性，您的組織可能會成長為一個聲譽不佳的品牌。招聘效率低下，您可能會危及業務的整個未來。 成長中的企業必須以自己的方式做事，但正如會計必須合法進行一樣，人力資源也需要正確管理，尤其是隨著業務的增長： “當您擴展業務時，毫無疑問，流程和結構可能會發生變化以支持增長， “梅厄補充道。“然而，這並不意味著 - 也不應該 -  意味著最初使其成功的原始原則應該被遺忘。

測試最佳

性格測試可能是確定招聘流程的好方法。雷金·布特納評論;“這些測試可能是您的候選人和公司之間的重要接觸點。因此，這是一個使其成為美好體驗的機會。 您可能還會考慮將性格測試的使用限制為招聘特定職能。 在決定實施測試之前，先問自己正確的問題：首先，您想用它實現什麼？請記住，第一次就做對很重要，無論是對你還是對候選人。

您的企業有可能跨境嗎？ 

在制定人力資源戰略之前，您需要認真考慮這個問題。如果答案是肯定的，並且您計劃在國際上掀起波瀾，那麼您的人力資源原則需要 涵蓋全球要求。 例如，您的員工將分為三類：

母國國民 （PCN）：在非原籍國工作的員工，也稱為外籍人士。當這些員工在母國長期工作（可能是 4-5 年或更長時間）時，他們冒著在東道國被稱為“事實上”員工的風險，隨後東道國的勞動法適用。

東道國國民： 組織的這些員工是外國子公司所在國家/地區的公民。

第三國國民： 這些是組織總部所在國家/地區或子公司所在國家/地區以外的國家/地區的公民。

在決定您的業務可能有多國際化時，還需要考慮多個其他問題，例如：

• 稅收
• 協調多種貨幣的工資支付
• 搬遷服務
• 確保您的員工在抵達時得到正確的指導，並獲得翻譯服務
• 説明家庭安頓下來，包括住房、學校教育和雙職工的協調

“當你在不同的文化、不同的時區和工作實踐中工作時，”Paula Meir說，“你需要注意，在你的祖國可能行得通的東西在另一個國家可能行不通。換句話說，要靈活，保持好奇心！  向全球 220 個國家/地區送貨意味著 DHL 快遞對跨不同文化和時區的工作略知一二。Regine Buettner補充說：“瞭解不同的文化以及'全球思維和本地行動'是國際人力資源專業人士成功的關鍵。 工作場所與人一樣多樣化。 在一個國家/地區成為首選僱主在另一個國家/地區可能意味著非常不同的事情。你永遠不會停止學習，我總是建議你訪問一個國家，與人們一起進入實地，親身體驗。

人力資源官生活中的一天

• 閱讀可能數百份簡歷
• 安排面試
• 親自和通過電話進行面試
• 測試候選人的技能，通常使用兩種或三種不同的語言
• 發表演講
• 與利益相關者討論招聘決定
• 通過檢查推薦信和其他記錄進行報價前篩選
• 為成功的申請人 提供工作
• 告訴不成功的申請人他們沒有被選中擔任這份工作 
• 安排新僱用的員工進行錄用后篩選，例如藥物測試和犯罪歷史檢查
• 回復隨機申請人查詢
• 幫助經理監控和記錄員工的績效
• 向管理層解釋人力資源政策
• 解僱員工
• 在活動中宣傳公司
• 協助被驅逐、處理健康問題或面臨離婚的員工
• 安排本周剩餘時間的面試
• 更新和實施員工激勵和福利

HR：幾乎不相關或非常需要？

無論您的人力資源部門多麼友好和以員工為中心，毫無疑問，一個好的人力資源人員的忠誠度在哪裡。 因此，隨著公司的發展，您的人力資源主管將成為董事會中最重要的高管之一。 而且，公司文化是任何管理團隊最難以捉摸的目標之一，明智的做法是讓您的人力資源主管承擔更廣泛的責任。 畢竟，很多人說人力資源人員是偉大的CEO，但沒有太多人會同意CEO在人力資源方面有多好。