Jak prodávat do USA z APAC

Není žádným překvapením, že USA, které jsou domovem obrovské, internetově zdatné populace fanoušků online nakupování, jsou hlavním cílem pro ambiciózní podniky se sídlem v APAC. Tato globální supervelmoc elektronického obchodování slibuje lukativní příležitosti pro zahraniční prodejce - pokud pochopí, jak spotřebitelé rádi nakupují online a jak se orientovat ve složitých daňových pravidlech země. Čtěte dále, abyste zajistili hladkou plavbu pro vaše podnikání.

Více než 330 milionů lidí žije v USA¹. Možná nepřekvapí, že pro rodiště e-commerce giganta Amazon, lidé tam rádi nakupují online.

Díky vysoké míře penetrace internetu činily příjmy z elektronického obchodování v zemi v roce 2021 hodnotu 768 miliard USD – 13% celkového maloobchodního tržby².

Ještě lepší zprávy jsou pro zahraniční podniky. Američtí spotřebitelé rádi objevují a nakupují výrobky od přeshraničních značek; Více než polovina uvedla, že v posledních³ letech uskutečnila online nákupy ze zahraničních webů. A jejich nákupní destinace číslo jedna? Čína⁴.

Pro podniky se sídlem v zemích APAC, které chtějí prodávat do USA, však existují určité výzvy, jmenovitě silná konkurence zavedených domácích značek a složité daňové předpisy, které je třeba zvládnout.

Čtěte dále a objevte klíčové úvahy a rady pro mezinárodní prodejce elektronického obchodování , kteří chtějí vstoupit na tento lukrativní trh.  

Hlavní kategorie produktů pro přeshraniční online nakupující v USA, 2021

• Oblečení/oblečení: 28%
• Hračky/koníčky: 15%
• Zábava/vzdělávání (fyzické předměty): 12%

Zdroj: Statista⁵

Proč američtí zákazníci nakupují od přeshraničních značek

Pochopení, proč Američané nakupují ze zámořských trhů, je klíčem k tomu, abyste mohli umístit svou marketingovou a prodejní strategii.

Hlavní důvody, proč online zákazníci v USA nakupují ze zahraničí⁶:

Levnější ceny

Začátkem letošního roku dosáhla inflace spotřebitelských cen v USA 40letého maxima⁷. Vzhledem k tomu, že životní náklady rostou, Američané hledají výhodné nabídky a slevy online. Pečlivě zvažte své ceny a prozkoumejte cenové body vašich konkurentů - pokud můžete nabídnout své produkty levněji, vyhrajete prodej.

Prodej ve velkém je taktika, která funguje dobře v USA, protože lidé mají pocit, že dostávají hodnotu za peníze. A vzhledem k tomu, že výrobní ceny jsou v regionech APAC levnější než v USA, můžete mít také zájem amerických velkoobchodníků, kteří chtějí hromadně nakupovat vaše výrobky a prodávat dál. Buďte připraveni vyjednávat obchody.

Nákup jedinečných nebo speciálních produktů

Trh elektronického obchodování v USA je silně konkurenční, ale pokud prodáváte něco, co spotřebitelé nemohou získat od domácích prodejců, je to váš vstupní bod - stačí si být jisti, že vědí, že existujete! V Americe Amazon nyní soupeří s Googlem ve vyhledávání - ve skutečnosti 44% amerických spotřebitelů začíná svou nákupní cestu na Amazonu⁸ - takže přítomnost na platformě je dobrý způsob, jak zajistit, aby vaše značka byla objevena co nejširším publikem. Což nás pěkně přivádí k dalšímu bodu...

Amazon je král

Dominance Amazon.com v americkém sektoru elektronického obchodování je bezkonkurenční - neuvěřitelných 90% amerických online nakupujících si koupilo něco z webu⁹.

Naštěstí pro ty, kteří sídlí v APAC, program Fulfilment by Amazon (FBA) umožňuje zámořským podnikům registrovat se a prodávat na platformě, včetně těch z Číny, Indie, Austrálie, Indonésie, Filipín a Thajska. (Úplný seznam povolených zemí naleznete zde.) Po registraci mohou prodejci odesílat a ukládat své zásoby ve skladech Amazonu, kde zaměstnanci Amazonu vyzvedávají, balí a odesílají zboží jejich jménem. Tato služba samozřejmě přichází s poplatky, ale pro mezinárodní podniky, které chtějí vstoupit na americký trh a poznat tam zákazníky, je to dobré místo pro začátek.

Měřítko země

Velikost populace může způsobit velkou poptávku po zahraničních prodejcích zvyklých obchodovat s menšími trhy. Ve své ekonomické zprávě o zemi v USA JP Morgan doporučila, že "obchodníci [prodávající do USA] musí zajistit, aby byli schopni splnit až 10násobek svého současného objemu objednávek, aby se zabránilo zklamání nových zákazníků." ¹⁰ ks

Ačkoli je to jedna země, USA jsou obrovské, s 50 státy a šesti různými časovými pásmy. Státy se mohou značně lišit v životním stylu a střední úrovni příjmů domácností. Dále je tu rozdíl v nákupních návycích podle věkových skupin: mileniálové jsou hlavními hnacími silami elektronického obchodování v USA a tvoří přibližně 20 % online nakupujících (k únoru 2020)¹¹.

Stručně řečeno, pokud plánujete prodávat do USA, měli byste důkladně prozkoumat a segmentovat publikum, abyste našli konkrétní demografické údaje zákazníků nejvhodnější pro vaši firmu. Jako příklad, pokud vaše firma prodává surfovací vybavení, vložení peněz za reklamy zaměřené na ty, kteří žijí v Kalifornii, určitě přinese větší návratnost investic než ve středních státech. A to je jen jeden, široký příklad.    

Důležité funkce webových stránek

Pokud prodáváte americkým spotřebitelům prostřednictvím své vlastní webové stránky elektronického obchodu, ujistěte se, že splňuje jejich očekávání, jinak riskujete, že opustí své košíky. Podle průzkumu společnosti S&P Global Market Intelligence¹² jsou nejdůležitějšími funkcemi internetového obchodu pro zákazníky v USA:

• Vyhledávání a navigace (61 %). Vyhledávací pole by mělo být zobrazeno na viditelném místě na každé stránce. Měl by být dostatečně výkonný, aby rozpoznal širokou škálu vyhledávacích dotazů souvisejících s oblíbenými produkty a poté umožnil uživatelům filtrovat zobrazené výsledky. Zajistěte, aby navigace na vašem webu byla intuitivní a rychlá, a omezte nepořádek a vyskakovací okna na minimum.
• Hodnocení a recenze produktů (53 %). Ty jsou obzvláště důležité pro zahraniční značky, které chtějí vybudovat důvěru mezi americkými spotřebiteli. Zahrňte na své webové stránky spoustu recenzí zákazníků - lidé mají tendenci vidět recenze od svých vrstevníků jako autentičtější než ty, které zveřejnili ovlivňovatelé.
• Rychlý a pohodlný proces placení (50 %). Načítá se váš web rychle? Povolíte platbu hosta? Omezili jste vyplňování formulářů na minimum? Zákazníci chtějí platit za své produkty s minimálním rozruchem, takže udržujte závěrečnou fázi pokladny krátkou a sladkou.

Faktor  smartphonu

Mobilní obchodování rychle překonává stolní počítače jako platformu volby pro online nakupující^{v USA 13}, takže se ujistěte, že vaše webové stránky jsou optimalizovány pro malou obrazovku.

Nakupující v USA se při objevování produktů silně spoléhají na kanály sociálních médií. 84% online nakupujících odkazuje na alespoň jednu stránku sociálních médií pro doporučení před nákupem online¹⁴, takže vaše kanály sociálních médií by měly hrát klíčovou součást vaší marketingové strategie při prodeji do USA. Zde je návod, jak přimět "super-scrollery", aby si všimli vaší značky. 

Platební trendy

Věděli jste, že online nakupující mají o 70 % vyšší pravděpodobnost, že dokončí nákup, pokud je jejich preferovaný způsob platby zobrazen jako možnost při placení? ¹⁵ ks

V roce 2020 byly nejoblíbenějšími platebními metodami mezi online nakupujícími v USA kreditní karty a digitální peněženky (vázané na 30 % transakcí), následované debetními kartami (21 %)¹⁶. Jejich integrace do online pokladny zajistí, že na poslední chvíli neztratíte kupce z USA.

Zobrazujte všechny ceny na svých webových stránkách v amerických dolarech a umožněte zákazníkům platit prostřednictvím této měny.

Doručení

Amazon Prime nastavil laťku pro elektronický obchod v USA vysoko: spotřebitelé jsou zvyklí dostávat své online objednávky rychle a s dopravou zdarma. Ve skutečnosti jsou "vysoké náklady na dopravu" a "dlouhé dodací lhůty" jejich hlavními obavami při nákupu od přeshraničních obchodníků¹⁷.

Partnerstvím s mezinárodním specialistou na logistiku, jako je DHL, můžete svým přeshraničním zákazníkům zaručit rychlé a včasné dodání s plným sledováním. DHL eCommerce Solutions je světovým lídrem v oblasti globálního elektronického obchodování, který pomáhá podnikům všech velikostí růst v rámci i za hranicemi.  Díky síti, která pokrývá Severní Ameriku a region APAC, vám naši specialisté mohou pomoci najít řešení, které je pro vaše potřeby to pravé.

Pokud jde o nabídku dopravy zdarma, budete muset spočítat, zda náklady na vaše podnikání jsou užitečnou investicí pro další prodeje, které generuje. Můžete vyzkoušet dopravu zdarma na objednávky nad určitou hodnotu - tato technika často motivuje zákazníky, aby utratili více za každou transakci. Ať už se rozhodnete jakkoli, ujistěte se, že máte jasno o poplatcích za dopravu na vašich webových stránkách - "skryté" poplatky jsou jedním z hlavních důvodů opuštění košíku mezi online nakupujícími. 

Prázdniny

Černý pátek je pro americké zákazníky obrovským  obchodem. Prodejní bonanza se koná na konci listopadu a zahajuje rušné prodejní období vedoucí k Vánocům. Nakupující míří online v rekordních počtech, aby hledali výhodné a zlevněné produkty. Měli byste připravovat svou prodejní strategii Black Friday týdny předem, abyste zajistili, že budete mít dostatek zásob k uspokojení poptávky. Naši specializovaní průvodci vám pomohou s přípravou.  

Daň z prodeje

Americké prahové hodnoty daně z prodeje pro transakce elektronického obchodování jsou stanoveny každým státem. Americké zákony vyžadují, aby podniky platily daň z prodeje, pokud mají spojitost v některém z 50 států. Spojitost je fyzická přítomnost nebo ekonomické spojení a zahrnuje:

• Mít fyzickou kancelář nebo obchod v zemi
• Skladování zásob tam
• Překročení objemu tržeb pro jednotlivé státy

Konkrétní pravidla pro propojení s daní z prodeje se v jednotlivých státech liší. Pokud jste zahraniční e-commerce podnikání prodávající do USA, musíte zjistit, kde máte spojitost: podrobnosti o prahových hodnotách pro každý stát najdete zde.

Pak budete muset začít vybírat daň z prodeje od kupujících v tomto státě, což může být komplikované, pokud prodáváte v několika státech. Možná budete chtít zvážit získání pomoci poskytovatele softwaru třetí strany, který vám pomůže sledovat a platit správné daně.

Import podrobností

Pokud dovážíte zboží do USA, certifikovaní mezinárodní specialisté DHL vás provedou všemi celními a hraničními předpisy, které budete muset dodržovat. Mezitím jsou zde některé ze základů:

• Pokud zasíláte své zboží do Ameriky, aby je splnila jiná společnost (například prostřednictvím tržiště, jako je Amazon nebo eBay), nemusíte mít společnost se sídlem v USA.
• Případně můžete jít cestou výběru místního distribučního centra v USA, které bude fungovat jako vaše "základna", přepravovat a spravovat vrácení od zákazníků z USA. Amerika je velká země, takže si vyberte místo v blízkosti vaší hlavní zákaznické základny, abyste zajistili rychlou přepravu.
• Při přepravě zboží do distribučního centra je klíčové tak učinit se zaplacenými celky, jinak může centrum dodávku odmítnout. Pokud přepravujete letecky, musíte zajistit, aby vaše produkty byly provedeny prostřednictvím Delivery Duty Paid - DHL to pro vás může zařídit.
• Zboží přepravované pod 800 USD jsou de minimis zásilky – při dovozu do USA se na ně nevztahují žádná cla. Ti mezi $ 800 až $ 2500 budou podléhat clu.

Jste připraveni začít své americké dobrodružství? Ať už podnikáte jakkoliv, naši mezinárodní odborníci na logistiku vám mohou pomoci proniknout na tento lukrativní trh s minimálními potížemi. Začněte svou cestu zde.

Chcete-li zjistit, jak oslovit další mezinárodní trhy a rozvíjet své podnikání, podívejte se na naši sadu nástrojů pro mezinárodní přepravu.