適合您業務的 3 種增長駭客策略 |瞭解 DHL

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在網路上，就像在商店裡一樣，東西仍然需要出售。例如，在技術和軟體領域，產品和服務是通過在線註冊過程購買的。他們通常使用免費增值模式（免費提供核心產品，並提供額外費用的附加功能）與訂閱模式（定期付款而不是一次性付款）相結合。

目標是增加銷售 - 而這隻能通過更多的註冊和轉化來實現。但是如何增加用戶註冊量呢？誰的責任？

是市場部嗎？銷售團隊？網路和用戶體驗團隊？首席執行官？

這是營銷顧問和企業家肖恩·埃利斯（Sean Ellis）在2000年代中期面臨的問題。他當時在一家小型創業公司工作，該公司提供當時一種新型的雲存儲。它的名字是Dropbox。

那麼，究竟什麼是增長駭客？

肖恩·埃利斯（Sean Ellis ）將其定義為：“在整個客戶旅程中進行快速實驗的過程，以加速客戶和收入增長。

但就連埃利斯也承認，這個詞被濫用了，被劫持了，讓人們和公司聽起來很酷。今天，「增長駭客」已經被無數的顧問、創業顧問所採用——事實上，任何想要吸引某種類型的年輕矽谷科技企業家（並在此過程中快速賺錢）的人。

大衛·泰勒（David Taylor）是一位營銷專家，他通過他的諮詢公司 GROW：在倫敦説明初創公司，他知道“增長駭客”可能造成的問題。 “說'所有增長駭客都是壞人'是錯誤的。但是，仍然有太多的臥室黑幫在那裡兜售烏托邦的願景，向客戶承諾聖杯。他們說『哦，那些增長駭客不起作用？它對我所有其他客戶都做到了。與此同時，他們離開了大門，在你的預算中留下了很大的影響。

現實世界中的增長駭客

答案是在整個組織中培養增長駭客文化，因為增長駭客可以來自任何地方。這就是為什麼「增長駭客」這個名字起作用的原因：它可以涵蓋一系列業務功能和學科。

如果您正在尋找靈感，增長駭客案例研究無處不在。亞馬遜的電子商務結帳流程就是一個很好的例子：旨在推動其付費亞馬遜Prime服務的註冊。每次購買都包含一個頁面彈出視窗，如果使用者註冊亞馬遜Prime，則為使用者提供免費的次日送貨服務。

音樂流媒體服務Spotify使用類似的增長駭客概念來鼓勵新使用者。除了音樂流媒體之外，它的第一個關鍵功能是社交共用功能，使用戶可以輕鬆地在Facebook，Twitter和其他社交網路上發佈他們的“正在播放”曲目。它奏效了：其使用者群從 2011 年的 500,000 飆升至 2018 年 1 月的 7000 萬。

每個企業都是軟體企業

從科技行業開始的東西今天已經滲透到更廣泛的在線零售世界，從雜貨到24克拉的金戒指。如果增長駭客可以教會我們什麼，那就是所有企業都必須不斷尋找促進增長的有效方法。肖恩·埃利斯（Sean Ellis）在接受 Observer.com 的 Ryan Holliday採訪時說：

“增長駭客並不是真正的個人銀彈駭客。它更多的是關於發現發展獨特業務的有效方法的過程。它涉及在任何給定時間圍繞您的業務最佳增長機會進行集中、快速的實驗。增長駭客不會猜測。他們測試。