扩展业务有时会与发展业务相混淆。尽管两者之间有相似之处,但也存在关键区别:
试图扩展业务的企业常犯的错误包括扩展过快或过早——例如,当新企业仍在建立其核心目标、产品线、客户画像时。
在雄心勃勃地实施扩展计划之前,深入了解您所处的市场至关重要。您需要考虑当前的经济状况:在经济衰退时期,消费者会更加谨慎地消费,这是您在探索新机遇时应该考虑的因素。
研究您的竞争对手同样重要。了解他们的产品和服务,同样重要的是,了解他们不提供什么,这将帮助您确定您的企业可以在哪些方面弥补差距。不妨对竞争对手进行深入分析,我们的 竞争对手分析指南(附免费模板) 将指导您如何发现可能影响您扩展策略的市场趋势。
想要抓住增长机遇,关键在于深入了解目标受众。您不妨从剖析现有受众的行为模式开始:
这些问题将帮助您找到获取新客户的最有效途径。
尽管扩展业务强调在资源投入最小化的情况下增加收入,但现实是,某些关键领域仍需要您进行投入。这涉及到战略性地分配资源——时间、金钱、技术,以实现最大的投资回报率(ROI)。一旦您明确了扩展业务的优先级,就可以将其与预算进行平衡,同时也不忽视现有的核心活动。此外,您还可以考虑自动化和外包工作。
物流流程自动化可以支持您的业务扩展。例如,库存管理软件使用预测分析来帮助您更好地预测需求激增,并在需要时自动从供应商处订购新材料。这意味着您永远不会面临缺货或错失销售机会的情况。同时,仓库中的自动拣选技术可以增加每小时打包和运送给客户的产品数量。
从自动送货车到人工智能, 这些 技术可以帮助您的企业在扩展过程中满足需求。
将您的员工从优秀培养至卓越将对您的业务盈利产生积极影响。随着您的业务规模扩大,积极进取且熟练的员工将帮助您满足不断增长的需求。您可能会发现现有团队中存在技能差距,为了促进业务增长,您需要填补这些技能缺口。
尤其是当新业务开局顺利时,人们可能会忍不住沉浸在对未来的规划中。但是,过早或过快地扩展业务会带来一系列风险,例如无法满足需求,这将影响您提供给客户的体验质量。
记住,稳步前行、精益求精,远比盲目追求速度要好得多!建议分阶段进行业务扩展,并在此过程中设定明确、可衡量的KPI,以确保每一步都走得扎实而有效。
当注意力和资源都集中在拓展业务上时,人们很容易陷入数字、收入和利润的漩涡中。然而,可持续的业务增长远不止于此......
1 - 麦肯锡,2021 年