#物流建议

让前沿技术助力您的创业计划

Anna Thompson

Discover content team

2023年6月15日 4 分钟阅读

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准备开始经营在线业务？那么您应该了解最新的物流行业创新和技术。

通过优化物流的各个阶段，包括采购、库存管理、配送、仓储和运输，您的企业可以降低成本并更快速地将货物交付给客户。以下是一些创新技术，有助于新兴企业茁壮成长：

人工智能

随着ChatGPT和其他AI工具成为最近几个月热门话题，人们自然而然地开始探索人工智能在物流领域的潜力。

根据2021年的一项麦肯锡研究¹，人工智能已经帮助企业实现了显著的物流成本降低（15%）、库存水平提高（35%）和服务水平提高（65%）。随着技术的迅速发展，这些数字可能已经进一步增长。

人工智能在中小企业优化物流运营方面具有广泛的应用，涵盖了从需求预测到最后一英里交付的各个环节。以下是一些示例：

分析学

大数据在优化物流方面的作用确实至关重要。一个示例就是动态定价，其中由人工智能和机器学习驱动的智能软件可以帮助企业制定定价策略，根据竞争对手和销售数据来自动调整产品价格，以满足市场需求。这种技术允许企业在几分钟内而不是每个季度进行价格调整，有助于增加收入。

此外，分析学还可以帮助企业识别供应链中的薄弱环节。通过分析大数据，企业可以追踪和识别表现不佳的员工、机器或流程，从而采取措施改进和优化供应链的效率。

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自动化仓储

根据供应链组织MHI²的报告，预测到2026年，企业将会增加60%的采用人工智能驱动的仓库解决方案，相较于2020年的情况。这些解决方案包括室内移动机器人，可以更准确地进行产品拣选和包装；计算机视觉技术，可以识别损坏的货物；以及库存管理软件，可以预测未来的需求，以降低库存不足或过剩的风险。所有这些技术都有助于提高生产效率、加快交付速度和改进质量控制。

客户服务

人工智能改变客户服务功能的潜力尤其令人兴奋，让我们以聊天机器人为例。借助人工智能，电子商务网站上的聊天机器人现在可以更好地理解您的客户，并更准确地回应，即使是复杂的查询。

这些聊天机器人可以根据客户以前的浏览历史为他们提供个性化的推荐，并通过机器学习算法不断提高他们对客户意图的准确理解。这意味着这些聊天机器人可以全天候、全年无休地支持您在不同时区的全球客户。

此外，从这些客户互动中收集的数据可以帮助您改善客户体验、提高参与率，并更好地了解客户的喜好和需求。这些数据还可以用于进一步优化产品和服务，使您的业务更具竞争力。

供应链可见性

对于初创企业（实际上是任何企业），管理供应链流程可能非常耗时。然而，借助人工智能，他们可以更好地实现端到端的可见性，从而提高效率。这一技术能够同步供应链中的所有数据接触点，以便在出现问题时立即通知他们，例如供应商延迟发货或库存水平低。实时了解这些信息使他们能够迅速采取行动，以减少对客户的不利影响。

绿色物流

可持续性对于消费者来说越来越重要，因此越来越多的企业正在研究如何在物流中减少碳排放。以下是一些今年将增长的一些绿色物流解决方案：

逆向物流管理

大约30%的在线订单会被退回³，这意味着有大量额外的物流碳排放。然而，通过部署逆向物流系统，促进产品的回收、再利用和维修，企业可以避免大量废物最终进入垃圾填埋场。此外，这也可以节省成本！据估计，退货的成本高达产品原价的66%³，但维修和翻新产品意味着它们可以继续被销售，从而降低了成本。

微型运营中心

一些较大的电子商务企业正在投资微型履行中心，以减少配送产生的碳排放。这一策略包括招募一个由距离买家更近的小型履行中心组成的网络。根据埃森哲⁴的一份报告估计，到2025年，微型履行中心将能够减少最后一英里的碳排放量17-26%。

替代能源

虽然电动汽车已经引起了大多数有环保意识的企业的关注，但对化石燃料替代品的创新也同样重要。今年早些时候，DHL快递推出了GoGreen Plus解决方案，通过使用可持续航空燃料（由植物油和动物脂肪等可再生资源生产的生物燃料）来帮助企业减少与运输相关的碳排放。这个计划正在帮助各种规模的企业提高其可持续性认证，并积极减少对环境的不利影响。