Inovasi pengiriman untuk mengurangi biaya last mile

Kapan terakhir kali pelanggan meminta Anda untuk mengirimkan paket lebih lambat? Persis. Kecepatan itu penting. Sangat penting. Menurut penelitian SaleCycle¹, 77% pembeli online bersedia membayar untuk pengiriman yang dipercepat, sementara 41% telah memesan barang untuk pengiriman hari yang sama.

Tahun ini, penjualan e-commerce ritel global diperkirakan akan mencapai 6,3 triliun dolar AS² – dan di pasar yang kompetitif, menawarkan opsi pengiriman cepat dapat membantu bisnis Anda menarik pelanggan baru. Jadi, bagaimana Anda bisa memastikan Anda mendapatkan "mil terakhir" pemenuhan dengan benar?

Saatnya untuk bom kebenaran

Rata-rata, mil terakhir pengiriman produk menyumbang lebih dari 53% dari total biaya pengirimannya³.

Mendapatkan banyak paket individu ke alamat senilai seluruh lingkungan dengan aman (dan tepat waktu) adalah tugas yang cukup sulit. Tapi sekarang, terlepas dari tantangan ini, bahkan pengecer terkecil pun harus memenuhi standar tinggi yang ditetapkan oleh pasar global. Sulit bertanya, bukan?

Yah, itu tergantung. Ketika datang ke solusi last-mile, mereka beragam seperti pengiriman yang mereka percepat. Jadi, dengan mengingat hal itu, kami telah memilih beberapa opsi yang menurut kami layak untuk Anda pertimbangkan. 

Manfaatkan teknologi

Pada tahun 2018, DHL menjalankan uji coba Parcelcopter selama tiga bulan yang sukses di komunitas Bavaria Reit im Winkl. Teknologi terbang memungkinkan pengiriman mudah ke daerah-daerah dengan infrastruktur yang kurang berkembang, atau yang diblokir oleh hambatan alami, seperti air dan gunung. Pengguna cukup memasukkan paket mereka ke Skyport yang dialokasikan (itu dropbox untuk Anda dan saya) untuk memulai pengiriman otomatis.

Penelitian menunjukkan konsumen terbuka terhadap teknologi semacam itu. Menurut survei^McKinsey &; Company 4, 60% responden mengatakan mereka akan menggunakan layanan pengiriman drone hari ini jika tersedia di wilayah mereka.

Kembali ke tanah yang kokoh, Radar Tren Logistik DHL memperkirakan kendaraan otonom luar ruangan akan mengubah lanskap mil terakhir. "Impian kendaraan self-driving telah dibuat selama beberapa dekade. Didukung oleh perkembangan pesat dalam kecerdasan buatan (AI), komputasi tepi, dan teknologi sensor, telah mendekati kenyataan dalam beberapa tahun terakhir dengan semua mode kendaraan yang sangat otomatis muncul di pasar dan kendaraan yang sepenuhnya otomatis membuat debut uji. "

Perhatikan ruang ini ...

Tidak ada yang namanya terlalu lokal

Banyak bisnis yang berpikiran maju sudah mengambil pendekatan yang lebih lokal. Bertindak seperti toko batu bata dan mortir tradisional, mereka mengalihkan stok mereka ke gudang regional yang lebih kecil, memilih barang yang paling populer - dan seringkali musiman - untuk dipegang. Efek bersihnya? Logistik last-mile yang dipersingkat. 

Menurut Roy Hughes⁵, EVP Network Operations Europe, DHL Express, beberapa 'kota listrik', seperti New York dan Beijing, "memfasilitasi dan mendorong tren lokalisasi ini," dan harus menjadi fokus Anda sejak awal - terutama jika Anda mengirim secara internasional.

Meskipun bisnis Anda mungkin belum mampu memiliki gudang, menyewa ruang di beberapa lokasi adalah pilihan. Bisakah rute ini melengkapi bisnis Anda untuk menyediakan pengiriman di hari yang sama untuk pelanggan terdekat? Jika demikian, tunggu apalagi?

Pembuang waktu yang terlupakan: penundaan lalu lintas dan cuaca

Perencanaan perjalanan yang tidak efisien dapat menambah biaya tersembunyi untuk layanan yang sudah mahal, jadi penting untuk mendapatkan yang terbaik dari rute Anda. Tapi apa jawabannya? Sederhana – perencanaan yang lebih baik.

Manajemen eCommerce DHL menemukan bahwa, di beberapa pasar, kurir menghabiskan hampir satu jam merencanakan rute mereka secara manual – hanya untuk membuat mereka terganggu oleh penundaan cuaca atau lalu lintas. Di era teknologi modern, itu tampak gila.

Proses ini sekarang telah ditingkatkan dengan pembacaan geo-map untuk memperbarui rute secara real time - dan itu meningkatkan produktivitas mil terakhir antara 20 dan 40%. Mei Yee Pang⁶,  Head of Innovation di Asia Pacific DHL Customer Solutions and Innovation, menyoroti "pentingnya memungkinkan pendekatan berbasis data dalam melayani pelanggan." Dan intinya setuju dengannya. 

Inovasi last-mile apa yang dimiliki masa depan?

Kami bertanya kepada Lee Spratt⁷, CEO DHL eCommerce Americas, apa yang dia yakini perlu dilakukan pengecer online untuk tetap menjadi yang terdepan. "Menjadi lebih gesit dalam menyesuaikan diri dengan tren pasar, mempertahankan keterbukaan terhadap pembelajaran dan penemuan kembali, dan mempromosikan fleksibilitas yang baru ditemukan sebagai dasar untuk industri transportasi," katanya. Jadi, ada strategi Anda hanya dalam satu kalimat: terus bergerak, tetap gesit, dan beralih dengan teknologi untuk memastikan Anda tidak tertinggal dalam perlombaan menuju pintu pelanggan Anda. Dan untuk memahami apa teknologi itu, pastikan untuk memeriksa Radar Tren Logistik DHL. Anda mungkin hanya menemukan wawasan emas untuk membuat Anda tetap di depan pesaing Anda!