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Méthodes traditionnelles d’opérations B2B – des ventes aux interactions avec les clients; De l’exécution à la livraison – évoluent rapidement. L’industrie se numérise, tirée par la pandémie et un nouvel afflux de milléniaux dans les rôles décisionnels. De plus, les clients B2B s’attendent désormais à des services flexibles, pratiques et axés sur le numérique, plus alignés sur leurs expériences B2C. Les entreprises B2B qui souhaitent tirer le meilleur parti des opportunités de e-commerce transfrontalier devront s’adapter et rapidement.
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