Embalaje de productos para tus envíos: lo básico

En comparación con otros aspectos de tu negocio, empaquetar tus productos para ser enviados a tus clientes puede parecer algo simple. Pero cuando lo desglosas, hay mucho que considerar y una serie de decisiones importantes que tomar. Esta guía te conducirá a través de los conceptos básicos.

Evaluación de tu producto

¿Cuánto pesa tu producto? ¿Qué tan frágil es? ¿Qué tan valioso es? ¿Necesita condiciones especiales, como temperatura controlada? ¿Existen regulaciones especiales de envasado, como con los productos alimenticios? ¿Cuánto has tenido en cuenta el coste de tu producto para el embalaje (esto influirá en tu presupuesto de embalaje)? ¿Sabías que productos bastante inocuos como el perfume o la electrónica, por ejemplo, se pueden clasificar como mercancías peligrosas y deben empaquetarse en consecuencia? Todas estas son cosas a considerar al decidir cómo empaquetar tus artículos.

Elección de materiales de embalaje apropiados 

Hay básicamente dos tipos de embalaje: externo e interno. A menos que tu producto requiera un embalaje especializado, como líquidos o polvos, el embalaje externo suele ser algún tipo de caja de cartón. Siempre elige una caja de cartón corrugado de alta calidad y evita reutilizar cajas viejas ya que pierden su rigidez.

El embalaje interno se utiliza para amortiguar tu producto y llenar los huecos dentro de la caja, para evitar que los productos se muevan. La espuma de poliestireno solía ser una de las favoritas, pero ahora está prohibida en muchos países, ya que es muy perjudicial para el medio ambiente. Hay muchos tipos diferentes de embalaje interno que tienen diferentes niveles de idoneidad para la amortiguación, rellenar huecos o huecos, protección o como divisores cuando envías varios productos en la misma caja.

Aquí hay una tabla simple que muestra algunas de tus opciones de embalaje y para qué se utilizan mejor.

Protección de tus mercancías

No todas las cajas de cartón son iguales, y debes elegir el tipo correcto para tu embalaje externo. Para artículos más pesados o más frágiles, las cajas de doble o triple pared son más apropiadas. Debe haber un sello del fabricante que te indique más sobre la resistencia y durabilidad de la caja o, en su defecto, consulta a tu proveedor de cajas.

Para la protección interna, los cacahuetes de aire biodegradables son una alternativa más ecológica a la espuma de poliestireno. El plástico de burbujas también hace un buen trabajo de amortiguación y protección de tu producto, pero, nuevamente, este es un material de embalaje tradicional a base de plástico y el plástico de burbujas corrugado es mucho más ecológico. La envoltura de espuma, las almohadas de aire, el papel arrugado, las inserciones corrugadas y el cartón triturado son todas otras alternativas para proteger tus productos: solo necesitas decidir cuál es el más adecuado.

Consejos principales:

• Envuelve los artículos individualmente, para obtener la máxima protección contra golpes y vibraciones.  
• Usa divisores para evitar que los bienes choquen entre sí y causen daños.
• Evita que los artículos se muevan: asegúralos en su lugar para reducir el riesgo de roturas.
• Coloca los artículos en el centro de la caja, para que no se inclinen durante el tránsito. Usa mucho relleno para asegurarlos en su lugar.

Marketing y packaging personalizado

Si bien el propósito principal del embalaje es proteger tu producto para que pueda entregarse de manera segura a tu cliente, también puede hacer mucho más.

El embalaje puede ser una poderosa herramienta de marketing, permitiendo la comunicación con tu cliente cuando se sienten más positivos hacia tu marca, cuando llega su pedido. En su forma más básica, puedes usar el embalaje para reforzar tu imagen de marca utilizando colores, logotipos, mensajes, tipografía y otros elementos de marca consistentes. Si bien tu embalaje exterior puede ser una caja de cartón, ¡no tiene por qué ser marrón! Considera usar cinta de embalaje con los colores de tu marca y etiquetas diseñadas a medida.

También puedes sinergizar tu empaque con tu publicidad. Por ejemplo, si estás ejecutando una campaña de redes sociales utilizando un título en particular, ¿por qué no considerar agregarlo a tu embalaje? También puedes realizar una promoción cruzada de tu campaña de redes sociales agregando un hashtag.

Otras oportunidades incluyen: atar tu empaque con eventos particulares, por ejemplo, el Día de San Valentín o Navidad; incluir una tarjeta de agradecimiento personalizada y escrita a mano (tal vez con un código de descuento personal); y agregar muestras gratuitas de productos relacionados.

El empaquetado creativo, la personalización, las muestras gratuitas y los descuentos son formas poderosas de fomentar la lealtad del cliente y las compras repetidas.

Embalaje para devoluciones rápidas y fáciles

Las devoluciones son un hecho de la vida en la era del comercio electrónico. Si bien ofrecer devoluciones gratuitas tiene implicaciones de costos para tu negocio, muchos clientes solo comprarán a minoristas que operan una política de devoluciones gratuitas. Es un dilema sobre el que tienes que sopesar y tomar una decisión.

Decida lo que decida, por extraño que parezca, un retorno es en realidad otra oportunidad para tu negocio. Al hacerlo lo más sencillo y sin complicaciones posible, alentarás al cliente a comprarte nuevamente, aunque esta compra en particular no haya funcionado. Por lo tanto, siempre incluye instrucciones claras y una etiqueta de devolución. Y en términos del embalaje en sí, elige una caja que sea fácil de abrir, perforada, por ejemplo, y fácil de reutilizar y volver a sellar, tal vez incluyendo una tira adhesiva.

Al pensar un poco en ello, puedes hacer que el proceso de devolución sea una experiencia positiva para el cliente y una forma de diferenciarte de tus competidores.

Embalaje sostenible

No se equivoquen, la sostenibilidad es un gran problema entre los consumidores ahora, y el uso de envases sostenibles podría ser crucial para la popularidad de su marca.

Los envases sostenibles, ecológicos o ecológicos son términos que significan lo mismo: envases que tienen el menor impacto posible en el medio ambiente. Este bajo impacto se logra de tres maneras básicas: limitando los residuos de envases; mediante el uso de materiales que son reciclables o biodegradables; y por el uso de energía renovable en la producción de los envases.

Entonces, ¿qué puedes hacer? Lo más obvio, reduce el desperdicio mediante el uso de envases del tamaño adecuado para cualquier producto que estás enviando. Enviar un producto pequeño en una caja grande molesta tanto a los destinatarios que, en el pasado, han recurrido a las redes sociales para avergonzar a las empresas que lo hacen.

En cuanto a los materiales de embalaje, se están desarrollando nuevas alternativas todo el tiempo. Como se mencionó anteriormente, se pueden usar cacahuetes de embalaje biodegradables en lugar de espuma de poliestireno y plástico de burbujas de cartón corrugado en lugar del plástico de burbujas tradicional a base de plástico. Las almohadas de aire hechas de materiales reciclados o biodegradables son otra alternativa.  Se podría usar almidón de maíz en lugar de plástico. Y si solo el plástico funciona, ahora hay plásticos biodegradables y reciclados disponibles. Los textiles ecológicos orgánicos también se están volviendo más populares, incluido el algodón orgánico para amortiguar, las fundas antiarañazos de lino y popelín, y la cinta hecha de cáñamo.

Y, por último, trata de obtener cajas de cartón y papel que hayan sido reciclados o certificados para apoyar los bosques gestionados de manera sostenible.

Para obtener más detalles, lee nuestro artículo sobre envases ecológicos.

Otras consideraciones al enviar al extranjero

Por supuesto, el embalaje es importante. Pero, no importa cuánto pienses en ello, podría terminar sin sentido si estás decepcionado por un retraso innecesario en tu envío o molesto por los costos adicionales sorpresa.

Podemos ayudarte a navegar por el comercio internacional permitiéndote calcular tus aranceles aduaneros, impuestos y otras tarifas, para que puedas pagarlos por adelantado. Además, puedes obtener los códigos HS (Sistema Armonizado) correctos y verificar el cumplimiento de tu envío con las regulaciones de importación y exportación de cualquier país.

Lista de comprobación básica de embalaje 

• Evalúa tu producto
• Elige los materiales de embalaje adecuados
  
• Asegúrate de que tus productos estén bien protegidos
  
• Utiliza tu embalaje como una herramienta de marketing
  
• Garantiza que sea fácil de devolver
  
• Opta por opciones de embalaje ecológicas
  
• Navega por las aduanas
  

Por lo tanto, tu embalaje asegurará que tu envío llegue a su destino en una sola pieza, pero ¿qué pasa a tiempo? Ahí es donde DHL lo tiene cubierto. Con una cuenta comercial de DHL Express, tendrás acceso a una gama de soluciones de envío acelerado para ayudarte a satisfacer las expectativas de tus clientes.