Entdecken Sie die neuesten Trends auf dem Luxusgütermarkt und erfahren Sie, wie die Beherrschung der Logistik von Luxusgütern Ihre Marke aufwerten und den Erfolg in dieser wettbewerbsintensiven Branche fördern kann. Von nachhaltigen Lieferketten bis hin zu erstklassigen Lieferdiensten: Entdecken Sie die Strategien, die führende Luxusmarken auszeichnen.
Es ist verlockend zu denken, dass der Markt für Luxusgüter in ruhiger Isolation operiert, unbeeindruckt von den wechselnden Gezeiten der Weltwirtschaft oder den Verbrauchertrends.
In Wirklichkeit erlebt die Luxusindustrie einen Boom. Für die nächsten zehn Jahre wird ein rasantes Wachstum in diesem Sektor erwartet. Dieser Wandel wird nicht von wohlhabenden westlichen Käufern oder „altem Geld“ angetrieben, sondern von Schwellenländern und technologischen Fortschritten.
Wenn Sie verstehen, was sich hinter den Trends auf dem Luxusgütermarkt verbirgt und wie Sie daraus Kapital schlagen können, haben Sie einen Wettbewerbsvorteil in diesem höchst lukrativen Umfeld.
Luxusgüter in Zahlen und die Verlagerung nach Asien
Wie der DHL-Bericht „The Logistics of Luxury“ zeigt, sind seismische Verschiebungen auf dem Luxusgütermarkt im Gange. Im Jahr 2022 ist Asien der größte Markt für Luxusgüter weltweit. Die globalen Umsätze erreichten 312,6 Milliarden US-Dollar - und auf die asiatischen Länder entfielen 124,2 Milliarden US-Dollar oder 40 % des Gesamtumsatzes. Im Vergleich dazu gaben die Europäer 88,7 Milliarden US-Dollar und die Amerikaner 86,9 Milliarden US-Dollar aus(3).
Im Jahr 2028 werden die weltweiten Umsätze voraussichtlich 419 Milliarden US-Dollar erreichen - ein Anstieg von 34 % in nur sechs Jahren -, wobei 290,8 Milliarden US-Dollar auf Asien entfallen. Insgesamt wird die prognostizierte jährliche Wachstumsrate für Luxusgüter zwischen 2018 und 2028 bei 3,9 % liegen.
Ganz einfach: Wenn Sie in der Luxusbranche tätig sind und sich nicht mit Kunden aus dem asiatisch-pazifischen Raum auseinandersetzen, verpassen Sie etwas.
Der Aufstieg der Millennials und die Nachfrage nach Nachhaltigkeit
"Es wird prognostiziert, dass Millennials und Gen Z bis 2025 70 % des Luxusmarktes ausmachen werden(1)"
Eine weitere wichtige Veränderung bei den Trends auf dem Luxusgütermarkt ist die zunehmende Prävalenz von Käufern der Gen-Y, Gen-Z und Millennials. Und da immer mehr dieser Käufer der nächsten Generation die Wohlstandsschwelle erreichen, liegt ihr Schwerpunkt auf „nachhaltigem Luxus“. Sowohl bei den Waren selbst als auch bei ihren Produktionsmitteln stehen Umweltbelange im Vordergrund. Von umweltfreundlichen Rohstoffen(1) wie Leder auf pflanzlicher Basis und im Labor gezüchteten Diamanten bis hin zu ethischer Produktion und Transparenz in der Lieferkette sind Luxusmarken gefordert, ihre Umweltfreundlichkeit unter Beweis zu stellen.
Ob es darum geht, Verpackungen zu überdenken, ethische Arbeitspraktiken einzuführen oder mit Wiederverkäufermarken zusammenzuarbeiten, um die Lebensdauer ihrer Produkte zu verlängern (die Kreislaufwirtschaft im Luxusbereich ist eine große Neuigkeit), Luxusmarken stehen unter dem Mikroskop der Nachhaltigkeit.
Initiativen zur Verringerung des Kohlendioxidausstoßes, zirkuläre Praktiken in der Lieferkette und die von Ihnen eingesetzten grünen Technologien müssen auf der Website Ihrer Luxusmarke vorgestellt und verbreitet werden. Ihre Kunden erwarten nichts anderes.
Kreislaufwirtschaft als Kernstück der Nachhaltigkeit
Tatsächlich treibt die Nachfrage der Generation Z und der Millennials nach Nachhaltigkeit eine komplette Umgestaltung des Geschäftsmodells für Luxusgüter voran. Die Kreislaufwirtschaft für Luxusprodukte blüht mit Wiederverkaufsseiten wie Vetiaire Collective, Designer Exchange und sogar Vinted, die ein Forum für wiederverwertete Luxusgüter bieten. Etwa 25 % der Käufer weltweit kaufen gerne aus zweiter Hand, und jeder Zehnte kauft wiederverkaufte Luxusgüter(3). Und für diejenigen Verbraucher, die einfach nur einen Tag lang das Gefühl haben wollen, die feinsten Marken zu tragen, bieten Rent-the-Runway und der Watch Lending Club das Gefühl, Luxus zu besitzen - zu einem Bruchteil des Preises.
eCommerce für Luxusmarken und das Wachstum der nachhaltigen Lieferkette
Wie diese „Standorte“ andeuten, gibt es noch einen dritten Faktor für den Boom bei Luxusgütern - die Möglichkeiten des Online- und Fernabsatzes und der Vermietung. Obwohl die überwiegende Mehrheit der Luxusgüter immer noch in Geschäften gekauft wird, wird erwartet, dass der Online-Verkauf bis 2027 mehr als 18%(3) des Gesamtmarktes erreichen wird. Und dies bietet einige interessante Möglichkeiten für Online-Luxushändler. Design, Herstellung, Qualität und Personalisierung sind die Eckpfeiler von High-End-Produkten - und diese Parameter sind ebenso wichtig, wenn es um die Logistik von Luxury....
Omnichannel-Fulfillment und Sichtbarkeit der Lieferkette
„Die Dynamik der globalen Lieferketten ist ständig im Fluss“ Die Logistik des Luxus
Die Luxusindustrie konzentriert sich auf Frankreich, Italien und die Schweiz. Viele der Luxusgüter werden in Europa entworfen, hergestellt und vertrieben. Das Wachstum auf neuen Märkten erfordert, dass Luxusmarken regionale und lokale Abwicklungszentren eröffnen. Diese sorgen für Ausfallsicherheit, schnelle Markteinführung und Kundenorientierung in der Lieferkette. Diese Zentren müssen jedoch mehr leisten als die Unterbringung und Verteilung von Waren. Da die Kunden zunehmend bereit sind, gebrauchte Artikel zu kaufen, und die Aufsichtsbehörden mehr zirkuläre und nachhaltige Praktiken fordern, werden diese Zentren aufgefordert, auf Omnichannel-Fulfillment umzustellen und zu Omnichannel Processing Centers zu werden. Hier können Bestände nachverfolgt und verwaltet, Rücksendungen geprüft und authentifiziert sowie gebrauchte Waren repariert, aufgearbeitet, rezertifiziert und weiterverkauft werden.
All diese Aktivitäten sind natürlich mit Kosten verbunden, weshalb sich kleinere Marken zusammenschließen, um die erforderlichen Größenvorteile zu erzielen. Die Partnerunternehmen teilen sich nicht nur die Einrichtung, sondern auch die Infrastruktur und die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter, so dass sie auf neuen Märkten Fuß fassen und wachsen können.
Wie ein Kontrollturm die Profite steigern kann
Seit Jahren profitieren Automobil-, FMCG- und Technologiemarken von der größeren Transparenz der Lieferkette, die Control Towers bieten. Die Luxusgüterindustrie ist jedoch immer noch weitgehend von mehreren Händlern und Logistikpartnern abhängig, die über verschiedene Plattformen arbeiten - was die Komplexität erhöht und den Service erschwert.
Eine Control Tower-Lösung, die alle Bestandsdaten erfasst, ermöglicht es Luxusmarken, sich ein klareres Bild von der Produktion, der Lagerhaltung, den Waren im Transit und im Laden zu machen - und davon, wie die verschiedenen Märkte und Regionen funktionieren. Mit diesem Wissen ausgestattet, können intelligente Unternehmen ihre Sortimente optimieren und Bestände in Bereichen mit hoher Nachfrage neu zuordnen, um Umsatz und Gewinn zu steigern. Diese Transparenz der Lieferkette ermöglicht es Unternehmen, die Nachfrage besser zu steuern, Lieferengpässe zu vermeiden und vielversprechende Angebote für hochwertige Online-Kunden bereitzustellen.
Eine gute Sichtbarkeit über Märkte und Regionen hinweg ermöglicht es Marken, Sommer- und Winterkollektionen zum richtigen Zeitpunkt zwischen der südlichen und der nördlichen Hemisphäre auszutauschen - und rechtzeitig Werbeaktionen zu starten, um den Absatz klassischer Ware zu steigern.
Sicherheit ist nie ein Luxus
„Die Logistikindustrie für Luxusgüter steht vor großen Sicherheitsherausforderungen. Jüngste Trends zeigen, dass sowohl die Häufigkeit als auch die Raffinesse der Bedrohungen zugenommen haben.“ - Die Logistik des Luxus
Die Tätigkeit im Bereich der Online-Luxusgüter bringt viele Herausforderungen mit sich - und die größte ist wahrscheinlich die Sicherheit.
Physische Bedrohungen wie Raubüberfälle, Einbrüche und Rolltreffer nehmen zu, ebenso wie die Risiken von Dark-Web-Betrug im elektronischen Handel, Insider-Diebstahl - Waren und Daten - und „Leerkisten“-Ansprüche. Die Verbesserung der Sicherheit in der Lieferkette ist eine absolute Notwendigkeit für Online-Händler von Luxusgütern.
Es gibt ein paar einfache, aber sehr wirksame Maßnahmen, mit denen Sie Ihre Gefährdung verringern können:
Bessere Verpackungen mit Originalitätsbändern und Sicherheitssiegeln sind entscheidend, um Gelegenheitsdiebe abzuschrecken. Auf Ihrer Website sollten Sie die Kunden darauf hinweisen, dass sie die Lieferungen vor der Annahme prüfen müssen. Eine Verkürzung des Zeitraums, in dem ein Anspruch geltend gemacht werden kann, fördert eine rechtzeitige Meldung und verkürzt den Zeitraum, in dem Beweise verloren gehen können. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Transportunternehmen über solide Praktiken verfügt und die Legitimität einer Reklamation gründlich untersuchen kann. Und es ist wichtig, jeden Kunden, der ein Sicherheitsproblem bemerkt, zu ermutigen, es der Polizei zu melden. Ihr Kunde ist nicht nur das unmittelbare Opfer der Straftat, sondern es drohen auch empfindliche Strafen für Falschmeldungen!
Beim Kauf eines Luxusprodukts ging es noch nie nur darum, das Kleid, die Schuhe oder die Uhr zu besitzen. Es geht um die ganze „Besonderheit“ des Kaufs. Wie also kann das Online-Erlebnis die Kluft zwischen dem Ausstellungsraum und dem Zuhause überbrücken? Die Antwort: mit Premium- Zustelldiensten.
Für Websites von Luxusmarken geht es bei der Lieferung um mehr als nur um Logistik - sie ist eine Erweiterung ihrer Identität. Da der E-Commerce-Umsatz im Bereich Luxusgüter bis zum Jahr 2025 voraussichtlich 65 Milliarden US-Dollar erreichen wird, gab es für hochwertige Online-Marken noch nie einen besseren Zeitpunkt, um in Premium- Zustelldienste zu investieren.
Was macht also eine Premiumzustellung aus? Es gibt eine Reihe von Faktoren, vor allem aber vier wesentliche: Lieferoptionen, Boutiqueübergabe, mühelose Rückgabe und natürlich Nachhaltigkeit.
Flexible Lieferoptionen sind ein Muss. Zwei-Stunden-Fenster, Lieferungen am selben Tag und am Wochenende sowie die Möglichkeit, das Lieferdatum und den Lieferort festzulegen und zu ändern, tragen alle zu dem Eindruck bei, dass der Kunde und nicht der Verkäufer im Mittelpunkt des Kaufs steht.
Boutique-Übergabe bedeutet, dass die Lieferung in einer luxuriösen Markenverpackung durch uniformierte Kuriere anstelle von Standardkartons und Standardfahrern erfolgt. Personalisierte Benachrichtigungen vor der Auslieferung verstärken zudem den Eindruck, dass die Waren nicht nur sorgfältig, sondern auch mit großer Sorgfalt behandelt werden!
Mühelose Rücksendungen polieren die Glaubwürdigkeit von Luxusmarken auf. Der Prozess muss für den High-End-Käufer mit etikettenlosen und sofortigen Rücksendungen rationalisiert werden. Dies ist auch eine effektive Geschäftspraxis für die Marke, die dazu beiträgt, die Umlauffähigkeit und die Mobilität der Bestände zu erhöhen.
Schließlich macht es keinen Sinn, die Umweltfreundlichkeit und die ethischen Praktiken Ihrer Marke zu propagieren, wenn die gekauften Luxusgüter mit einem abgasverursachenden Dieselfahrzeug geliefert werden.
Durch den Einsatz eines nachhaltigen, umweltfreundlichen Lieferdienstes mit Elektrofahrzeugen und wiederverwertbaren Verpackungen wird der Umweltvertrag zwischen Käufer und Verkäufer eingehalten.
Gestaltung einer nachhaltigeren Lieferkette
„Die Förderung einer nachhaltigen Logistik ist für Luxusmarken entscheidend, um die Wahrnehmung zu verbessern.“ - Die Logistik des Luxus
Damit sind wir wieder bei der untrennbaren Beziehung zwischen Nachhaltigkeit und Luxusgütern.
Viele Luxusmarken haben „Net Zero“-Ziele, die sich auf ihre eigenen direkten Kohlenstoffemissionen (Scope 1) und die ihrer Zulieferer (Scope 2) konzentrieren. Dabei kann übersehen werden, dass mehr als 90 % der indirekten Emissionen in der Wertschöpfungskette des berichtenden Unternehmens entstehen(5). Diese Scope-3-Emissionen sind mit der Lieferkette, dem Transport und der Produktnutzung verbunden.
Es gibt eine Reihe wichtiger Hebel, um Emissionen zu reduzieren und eine nachhaltigere Lieferkette zu erreichen.
Optimieren. Ermitteln Sie, wo Prozesse rationalisiert werden können, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Ein Wechsel des Verkehrsträgers, die Eröffnung eines näher an Ihrem Markt gelegenen Drehkreuzes oder eine bessere Nutzung von Routenplanung und prädiktiver Analytik können den Unterschied ausmachen.
Nachhaltige Kraftstoffe. Bio- und synthetische Kraftstoffe verringern die Transportemissionen. Da Luxusmarken in hohem Maße auf die Geschwindigkeit und die kontrollierten Bedingungen des Lufttransports angewiesen sind, kann der Einsatz von Fluggesellschaften, die nachhaltigen Flugkraftstoff (SAF) anbieten, die typischen Treibstoffemissionen eines Fluges um bis zu 70% reduzieren.
Technologie. Elektroautos werden immer mehr zur Norm für die erste und letzte Meile des Transports. Derzeit werden 30% der weltweiten DHL-Flotte mit Strom betrieben - bis 2030 werden es 60% sein. Luxusmarken-Websites profitieren von saubereren, leiseren Lieferungen und verbessern gleichzeitig ihr Nachhaltigkeitsprofil.
Nachhaltige Verpackungen. Da der Wunsch nach „minimalistischer Opulenz“ - unaufdringlichem, minimalem Luxus - weiter zunimmt, steht den Marken die Tür offen, um Kreativität zu zeigen und den Weg für nachhaltige Verpackungen zu ebnen. Und wie wir festgestellt haben, ist Nachhaltigkeit für Kunden, Mitarbeiter und Behörden von Luxusmarken ein unverhandelbares Gut.
Fazit...
Ein erhebliches prognostiziertes Wachstum, der Aufstieg der Kreislaufwirtschaft bei Luxusgütern, Omnichannel-Fulfillment und der anhaltende Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation deuten auf einen Wandel in der Luxusbranche hin. Der DHL Logistics of Luxury Report zeigt die Chancen des Luxus-E-Commerce auf und bietet strategische Einblicke, wie Marken in dieser sich entwickelnden Landschaft navigieren können.
Durch die Nutzung von Premium- Zustelldiensten, die Einführung nachhaltiger Supply-Chain-Praktiken, die Förderung der Kreislaufwirtschaft und die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Logistikpartner können Luxusmarken die Erwartungen anspruchsvoller Verbraucher erfüllen und sich für Wachstum und Wettbewerbsvorteile positionieren.
