6 Principy marketingu pro vaši malou firmu

Chcete-li rozšířit svůj malý podnik na prosperující podnik , musíte se vážně zabývat svou marketingovou strategií. Marketing je neocenitelný nástroj, který můžete použít k tomu, abyste světu řekli o své značce a ovlivnili, jak je vnímána. To je důvod, proč většina z nás myslí na víc než jen na ovoce, když slyšíme slovo "jablko". Jaké jsou tedy klíčové věci, o kterých je třeba vědět? Ať už je vaše podnikání jakékoli, toto je 6 marketingových principů, které je třeba dodržovat, abyste přilákali, zapojili a konvertovali zákazníky.

Co je marketing? Je to jen vymyšlené slovo pro prodej?

Je to mnohem víc než to. Zatímco prodej je většinou o transakci zboží za hotovost, marketing se zabývá celým obchodním procesem. Zahrnuje vývoj produktů, lidi, kteří s největší pravděpodobností koupí váš produkt, vaši cenovou strukturu, propagační techniky a další. Pokud vidíte, že se zde vyvíjí vzorec, máte pravdu. 

Jaké jsou 4 P marketingového mixu?

4 P marketingu jsou produkt, cena, místo a propagace.

Obecně se má za to, že v tom, co lidé nazývají "marketingovým mixem", existují čtyři P. (Někteří tento termín rozšiřují na sedm nebo dokonce devět, ale existují čtyři hlavní.) Ať už si sednete a vytvoříte formální pětiletou marketingovou strategii pro vaše podnikání, nebo máte tendenci k "freestyle" věcem, měli byste vždy přemýšlet o čtyřech P: produkt, cena, místo a propagace. 

6 základních marketingových principů

V DHL vždy uděláme něco navíc (omluvte tu slovní hříčku). Takže spíše než na čtyři se zaměřujeme na šest marketingových principů: produkt, cena, místo, propagace,  lidé a balení. To je pravda, přidali jsme do mixu People a Packaging. Podívejme se blíže na každou z nich:

1. Výrobek

To je pravděpodobně důvod, proč jste tady. Máte dobrý produkt a chcete ho prodat. V zájmu stručnosti naše používání výrazu "produkt" zahrnuje také věci jako aplikace a služby a vztahuje se na prodej mezi podniky a spotřebiteli (B2C) a B2B (business-to-business). Hned od začátku musíte zapomenout, že s produktem vůbec něco společného. Místo toho ji znovu prozkoumejte z pohledu potenciálního zákazníka. Nasměrujte jejich myšlenky takto:

• Hele, to vypadá skvěle. Zajímalo by mě, co to dělá?
• Něco takového bych mohl použít ve své pracovně/garáži/kuchyni
• Zajímalo by mě, jestli je k dispozici v černé barvě?
• Možná existují levnější verze jinde?
• To by vypadalo dobře pro mého šéfa / partnera / děti
• Nejste si jisti tímto názvem. Jak to mám vyslovit?
• Proč všechny tyto obaly? Copak nevědí, že plast je nepřítel?
• Byl by to skvělý dárek. Možná je levnější, když si koupím několik
• Ach, instrukce..."Využít"? "Umožnění"? Kdo takhle mluví?

Forenzním zkoumáním každého aspektu vašeho produktu - možná požádáte nestranné pozorovatele, aby učinili totéž - najdete způsoby, jak jej vylepšit nebo učinit přitažlivějším pro více lidí. Musíte také myslet dopředu.  Téměř vše, co je na prodej, má "životní cyklus výrobku", období, po kterém prodej přirozeně klesá. Musíte být na to připraveni a plánovat zavedení nových a / nebo vylepšených verzí produktu dlouho předtím, než vaše prodejní křivka začne směřovat na jih. 

2. Cena

Všimli jste si někdy něčeho zvláštního na pánské péči o vlasy, Dollar Shave Club? Jsou velmi úspěšní v tom, co dělají, ale nikdo si od nich nikdy nekoupil holicí strojek za dolar. To nejde. Ne, jakmile jsou zahrnuty náklady na dopravu. To je jen jeden příklad toho, jak chytrá cenová strategie (spolu s chytlavým názvem) může nalákat nakupující. Stanovení ceny vašeho produktu je vyvažování.   Nastavte ji příliš nízko a můžete vypadat levně a méněcenně. Nastavte ji příliš vysoko a lidé se rychle poohlédnou jinde. Existují samozřejmě výjimky. Ventilátor Dyson bude foukat stejný vzduch kolem vašeho obývacího pokoje jako běžný ventilátor, ale pokročilá technologie a jedinečný design znamenají, že společnost může vyžadovat náklady na jednotku mnohonásobně vyšší než ostatní výrobci.

Spíše než jít s vaším střevním pocitem, proveďte nějaký výzkum. Podívejte se na to, co účtují vaši konkurenti (pokud existují) a zjistěte, co by vaši potenciální zákazníci byli ochotni zaplatit. Zvažte nabídku hromadných slev nebo zaváděcích nabídek nebo přidání hodnoty jinými způsoby, jako je uživatelská příručka nebo členství v klubu. Ponořte se také do spotřebitelské psychologie tvorby cen – více o technikách pošťouchnutí v oblasti tvorby cen si můžete přečíst zde. Pak zvažte, jakou cenovou strategii byste měli implementovat. Existuje řada různých strategií, které vyhovují různým cílům a marketingovému prostředí. Některé z hlavních jsou:

Pronikání

To je místo, kde je vaše počáteční cena uměle nastavena nízko a poté zvýšena, jakmile dosáhnete předem stanoveného podílu na trhu. Tento model obvykle používají nové předplacené služby , jako je televize nebo poskytovatelé širokopásmového připojení.  Jak jsme viděli, Dollar Shave Club je do značné míry jen jméno na dveřích.

Cena skimmingu

K cenovému skimmingu dochází, když si společnost s první na trhu může dovolit účtovat vyšší cenu, ale pak ji musí snížit, když na scénu dorazí konkurenti za sníženou cenu. Většina hi-tech položek je při uvedení na trh nesmírně drahá.

Neutrální ceny

Zde nastavíte cenu tak, aby odpovídala tomu, co většina vašich konkurentů účtuje. Není to strategie, kterou byste měli přijmout, pokud jsou vaše produkty prokazatelně lepší než ostatní. Jakmile se dohodnete na ceně, která přináší objednávky, obraťte svou pozornost na to, jak můžete upravit svou cenovou strategii tak, aby se pramínek stal proudem, pak torrentem a pak povodní. Jinými slovy, nikdy nepřestávejte testovat. (Ale vždy mějte vzadu v mysli to druhé slovo P – zisk.)  

3. Místo

"Místo" v kontextu marketingového mixu neodkazuje na jedno místo, ale na několik: kde se nachází vaše firma; kde se nacházejí vaši zákazníci; a jakékoli body mezi nimi, jako jsou sklady, distributoři a maloobchodníci. Způsob, jakým dostanete své produkty od vás ke koncovému uživateli, je, stejně jako u většiny věcí v marketingu, řízen zákazníky.  Musíte zjistit, kde jsou vaši zákazníci, kde by mohli hledat váš produkt, kde by se cítili nejpohodlněji koupit, jak dlouho jsou připraveni čekat na jeho doručení, jak často pravděpodobně zadají objednávku a tak dále. Znalost odpovědí vám pomůže určit nejlepší - tj. Nejrychlejší, nejjednodušší a nákladově nejefektivnější - způsob, jak dostat své věci tam.

Nyní byste mohli mít štěstí v tom, že vaše podnikání by mohlo prosperovat jen prostřednictvím prodeje ručně vyráběných hodinek hrstce jednotlivců s vysokým čistým jměním každý rok. V takovém případě je distribuce velmi jednoduchá záležitost a vaším hlavním zájmem je zajistit, abyste měli statné pojištění. Pro většinu malých a středních podniků však bude zapotřebí strukturovanější systém.  V závislosti na povaze vašeho podnikání může zahrnovat několik fází:

Není přehnané říci, že distribuce může udělat nebo zničit podnikání. Ale pomoc je na dosah ruky. Protože pokud jde o národní nebo mezinárodní logistiku, ať už pro globální korporace nebo začínající podniky, nikdo nemůže nabídnout více praktických zkušeností nebo užitečných rad než DHL. S pobočkami ve více než 220 zemích a teritoriích jsme prvním hráčem v oblasti překračování hranic, pronikání na nové trhy a růstu vašeho podnikání.  A protože se náš software přizpůsobuje mnoha platformám elektronického obchodování , mohou vaši zákazníci transparentně vidět náklady na dopravu. 

4. Propagace

To je to, co většina lidí myslí, když mluvíte o marketingu, ale propagace je jen komunikační aspekt marketingového procesu a je často jedním z posledních kroků, které podniknete. Propagace může mít mnoho podob:

Reklamní

• Televize a rádio
• Noviny a časopisy
• Plakáty
• PPC (pay per click) reklama
• Online bannery
• E-mail
• Adresná pošta
• Sociální média - včetně influencer marketingu

Podpora prodeje

• Kupóny na peníze
• Věrnostní programy
• Odběr vzorků výrobků
• Soutěže
• Prodejní místo

Styk s veřejností

• Tiskové zprávy
• Výstavy a akce
• Sponzorství

5. Lidé

Je samozřejmé, že vaši zákazníci by měli být v centru všeho, co děláte. Koneckonců, bez nich není podnikání. Zeptejte se sami sebe:

• Co lidé chtějí od vašeho produktu nebo služby?
• Používají ho způsobem, který jste si nepředstavovali?
• Jak interagují s vaší značkou?
• Co o vás říkají na sociálních médiích nebo na recenzních stránkách?
• Vážíte si svých zákazníků nebo máte pocit, že se nějak "dostanou do cesty"?
• Jak můžete zlepšit jejich zkušenosti s vašimi webovými stránkami nebo produkty?
• Kdy jste naposledy napsali osobní vzkaz zákazníkovi?

A lidé neodkazují jen na vaše zákazníky; Lidé, kteří pro vás pracují, jsou také životně důležití pro úspěch vašeho podniku. Mnoho společností tvrdí, že jsou zaměřeny na lidi, ale to by mělo být vždy víc než buzz fráze pro vaši stránku "o nás". Pokud máte vášeň pro své podnikání, budete zjevně chtít lidi, kteří sdílejí alespoň část vašeho závazku. Tento sdílený idealismus nejen vytváří šťastnější pracovní prostředí, ale také vám pomáhá získat konkurenční výhodu nad méně sjednocenými soupeři. Toto téma zkoumáme v našem článku, který zkoumá, jak vybudovat tým pro úspěch.

6. Balení

Na rozdíl od tradiční reklamy, jako je televizní nebo tisková reklama, vám digitální média umožňují velmi přesně otestovat účinnost propagace. Můžete spustit marketingovou kampaň online a okamžitě zjistit, kolik lidí reagovalo na vaši reklamu, navštívilo váš web a koupilo produkt. Problém je, že vaši konkurenti mohou dělat přesně to samé - a jejich marketingový rozpočet může být větší, což znamená, že mohou oslovit více lidí častěji.  

Takže je to tady, kde vyvažujete vědu responzivního marketingu s kreativitou a dopadem, aby vaše reklama vyčnívala z davu pomocí pozoruhodných obrázků nebo výrazného "tónu hlasu". Mimochodem, nevěnujte pozornost těm, kteří tvrdí, že reklama na ně nefunguje. Často jsou to ti, kteří řídí VW, "protože je spolehlivý", nosí Levis, "protože jsou odolní" nebo používají Persil, protože "pere bělejší". 

A nakonec...

Můžete být marketingový whizz, ale nezapomeňte, že žádná forma propagace nikdy nezlepšila pravost ústních doporučení. To však vyžaduje čas a neustálé investice do vašeho produktu a zákaznického servisu. Mezitím se zaměřte na "zlatou šestku"! 

Cítíte se inspirováni? Zjistěte, jak vám DHL může pomoci rozvíjet vaše podnikání na mezinárodní úrovni, zde.