Na to existuje aplikace: tipy, jak z vaší mobilní aplikace udělat prodejního řidiče

Přemýšleli jste o vytvoření mobilní aplikace pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování? Od zapojení zákazníků až po zvýšení konverzí existuje spousta důvodů, proč investovat. Přečtěte si několik tipů a triků, které zajistí, že vaši zákazníci budou mít co nejoptimalizovanější zážitek z nakupování.

Není žádným tajemstvím, že mobilní obchod je velký byznys. Pokud vlastníte e-commerce podnikání, doufejme, že jste již zajistili, že vaše webové stránky jsou optimalizovány pro ty, kteří navštěvují ze smartphonu (přemýšlejte o větší velikosti písma, méně bílého prostoru atd.), Ale ještě lepší je vytvořit specializovanou mobilní aplikaci.

Když si uvědomíte, že globální spotřebitelé nyní tráví v průměru 4,2 hodiny denně používáním ^{aplikací pro} chytré telefony1, dává dokonalý smysl investovat do tohoto prodejního kanálu. Můžete zákazníkům poskytnout lepší zákaznickou zkušenost , což zase vede k vyšším prodejním konverzím.

Potřebujete více přesvědčit? Pojďme se blíže podívat na výhody mobilních aplikací elektronického obchodování...

Rychlý přístup

Na rozdíl od webových stránek, které vyžadují, aby uživatelé otevřeli prohlížeč na svých chytrých telefonech a poté vyhledávali, lze k mobilní aplikaci přistupovat jediným kliknutím. A po stažení bude aplikace sedět na domovské obrazovce uživatele, což znamená, že jim bude připomenuta vaše značka pokaždé, když budou procházet svými telefony.

Spokojenější zákazníci...

V konečném důsledku online nakupující hledají snadný a bezproblémový zážitek a mobilní aplikace nabízejí právě to - od rychlé rychlosti načítání až po ukládání údajů o zákaznících pro rychlé placení.

... znamená vyšší prodej

Konverzní poměry prostřednictvím mobilních aplikací jsou o 130% vyšší ve srovnání s webovými stránkami zaměřenými na mobilní zařízení². Jo, přečtěte si to znovu.  Skvělé mobilní aplikace jsou navrženy s UX v srdci všeho, což motivuje nakupující k delšímu procházení a přidávání dalších do svých košíků.

Konkurenční výhoda

Elektronický obchod je silně konkurenční. Ať už prodáváte cokoli, je pravděpodobné, že existují stovky dalších značek, které nabízejí totéž. Investice do skvělé mobilní aplikace může způsobit, že se k vám spotřebitel nakloní.

Dostupnost

S mobilními aplikacemi mohou být některé funkce stále přístupné offline. Vaši zákazníci mohou procházet a přidávat produkty do košíku, i když nemají přístup k internetu.

Nabízená oznámení

To je velký problém pro zapojení zákazníků. Obecně platí, že mobilní aplikace mají tendenci mít nízkou míru retence - podle údajů společnosti Statista bylo v roce 2019 25% mobilních aplikací stažených uživateli po celém světě použito pouze jednou³ - takže oznámení push jsou skvělý způsob, jak zákazníkům připomenout, že jste tam.

Nabízené oznámení je zpráva, která se objeví na mobilním zařízení. Pokud si uživatel stáhl vaši mobilní aplikaci, budete mít v podstatě přímý způsob, jak s ním kdykoli komunikovat - zákazníci nemusí používat aplikaci, aby obdrželi push notifikaci. Můžete sdílet slevové kódy, upozorňovat je na bleskové prodeje a nové produkty - v podstatě cokoli, co je přiměje k otevření aplikace a obchodu. Nejlepší ze všeho je, že push oznámení mají míru kliknutí 7x vyšší než e-mailový marketing⁴.  

Data

Svatý grál pro jakoukoli firmu, mobilní aplikace vám poskytnou spoustu bohatých údajů o zákaznících, včetně toho, jak vaši zákazníci rádi nakupují, jaké produkty jsou žádané a kde jsou vaše slabiny - to vše vám může pomoci zlepšit vaše služby.

Takže tady to máte - spousta lukrativních výhod pro přidání specializované mobilní aplikace do vaší prodejní strategie elektronického obchodování. Přemýšlíte, kde začít? Čtěte dál.

NEJLEPŠÍ TIPY PRO VYTVÁŘENÍ MOBILNÍ APLIKACE

Rozhodněte o svém rozpočtu

Bohužel nelze uniknout skutečnosti, že vývoj mobilních aplikací je nákladný. Pokud vlastníte malý a střední podnik s omezeným rozpočtem, je nejlepší se nejprve zaměřit na vytváření aplikace pro Android nebo iOS. Průzkum trhu vám pomůže zjistit, kde je přítomna většina vašich zákazníků, a můžete začít tam.  Samozřejmě, pokud rozpočet není problém, vývoj aplikace na obou platformách znamená, že můžete oslovit více zákazníků. 

Rychlé přihlášení

Jakmile si zákazník stáhne vaši aplikaci, nechcete ho odkládat tím, že ho požádáte o spoustu podrobností, aby se mohl zaregistrovat. Umožněte jim přihlásit se pomocí Facebooku, Gmailu nebo vytvořením účtu, který vyžaduje minimální kroky. Vždy můžete požádat o další podrobnosti později, ale v tomto okamžiku je chcete co nejrychleji stáhnout k procházení produktů. 

Funkčnost: udržujte to jednoduché

Zákazníci si stahují mobilní obchodní aplikace pro pohodlí a snadné procházení, takže se ujistěte, že uživatelské rozhraní vaší aplikace splňuje tyto potřeby:

• Přehledné rozvržení s intuitivní navigací: zákazníci nechtějí v mobilní aplikaci příliš rolovat, aby našli to, co hledají
• "Palcově přátelský" navigační design: důležité odkazy jako "přidat do košíku" a "přejít k pokladně" by měly být vždy umístěny tam, kde je pro prohlížeče snadné kliknout
• Panel nabídek zobrazený jasně na každé stránce vedoucí k dobře navrženým stránkám produktů
• Vizuální konzistence tlačítek, písem a barevných schémat
• Uložte podrobnosti o uživatelích, abyste minimalizovali počet polí, která musí vyplnit

Přizpůsobte si to osobně

Zákazníci chtějí personalizovaný zážitek z nakupování. Začněte s domovskou obrazovkou, která je vítá jménem. Mobilní analytika vám řekne nákupní chování každého zákazníka, ze kterého můžete vytvořit a odeslat personalizované seznamy doporučení produktů. Tato data můžete také použít k vytváření přizpůsobených e-mailových marketingových kampaní.

Přijměte push notifikace, ale našlapujte opatrně

Dotkli jsme se výhod push notifikací, ale dejte si pozor na jejich přehánění. Pošlete jich příliš mnoho a zákazníci budou naštvaní a v nejhorším případě vaši aplikaci odstraní.

Zákazníkům byste měli zasílat pouze nejrelevantnější oznámení. Rozdělte uživatele aplikace do kategorií na základě jejich zájmů, nákupního chování a preferencí produktu a pak vytvořte přizpůsobená nabízená oznámení pro každou konkrétní skupinu.

Test, testování a testování

Při vývoji nové aplikace byste měli neustále testovat, abyste optimalizovali uživatelské prostředí.  

Možná budete chtít zvážit využití služeb externí společnosti – například Apptimize⁵. Její mobilní technologie je nejpoužívanějším mobilním řešením pro testování A / B a správu vydávání funkcí, které vám pomůže otestovat každou stránku vaší mobilní aplikace, abyste zákazníkům poskytli co nejoptimalizovanější zážitek a zároveň minimalizovali zdroje pro vývojáře.

Pozvěte také zpětnou vazbu od zákazníků. Budou mít zkušenosti s nakupováním ve vaší aplikaci, které software prostě nebude schopen měřit.

Zajistěte rychlé zaplacení

Máte zákazníka až k pokladně, nyní je čas, aby to bylo co nejrychlejší a nejjednodušší. Vaše mobilní aplikace by měla zákazníkům ukládat fakturační a dodací údaje, aby nemuseli znovu zadávat pokaždé, když od vás nakupují, a nezapomeňte integrovat digitální peněženky, aby mohli platit několika kliknutími. Jako poslední dotek nezapomeňte svým zákazníkům zaslat oznámení o stavu doručení.