10 způsobů, jak vybudovat tým elektronického obchodování pro vaši firmu

Váš e-commerce provoz je v provozu a vy dosahujete konzistentního prodeje. Zvětšete nyní a můžete rozbít své předchozí cíle... Nejprve však budete muset vybudovat efektivní tým elektronického obchodování.

1. Zaměstnanci připraveni na úspěch

Hledání, najímání a udržování specialistů na elektronický obchod nebylo nikdy konkurenceschopnější, ale tradiční náboroví poradci mohou být jak drahí, tak nespolehliví. Od tweetování vaší cesty k nejlepším kandidátům, ignorování průvodních dopisů od žadatelů, když lovíte nejlepší digitální talent na trhu začínajících pracovních míst , je moudré použít překvapivou taktiku, která by mohla pomoci výrazně zvýšit obrat elektronického obchodování.

2. Malé je krásné

Koho zaměstnat jako prvního? Matthew Bertulli, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Demac Media, doporučuje začít se zkušeným manažerem nebo ředitelem elektronického obchodování a najmout tým pod nimi. Ale udržujte to štíhlé a taktické.  Pečlivě vybraný základní tým pouhých 5-8 lidí může mít přímý a měřitelný dopad na škálování vašeho podnikání v oblasti elektronického obchodování. Může to znít jako málo, ale využití kombinované digitální síly prodeje, IT, marketingu a financí může pomoci ziskům.

Pokud provozujete spuštění elektronického obchodování, proveďte "audit dovedností" - a najměte příslušné lidi. Poradenství od společnosti Econsultancy je identifikovat budoucí kompetence, které potřebujete pro růst. Pokud se tedy zaměřujete například na růst přímého prodeje z vašich webových stránek, zaměstnejte někoho s prokázanými zkušenostmi s e-mailovým marketingem. Nebo, pokud potřebujete zvýšit výpisy Google, najměte si specialistu na elektronický obchod SEO.

3. Zmáčkněte talent

Když sestavíte specifikaci práce, vytvořte seznam "rozhodně potřeb" a také "pěkných". Pokud se setkáte se skvělým kandidátem, který je 75-85% stručný, chytněte ho. Vždy můžete dále rozvíjet své dovednosti ve vaší společnosti. Přední digitální náboráři Digital Six doporučuje hledat profesionála v oblasti elektronického obchodování s dovednostmi v mnoha oblastech. 

Základní pochopení vývoje a analýzy webových stránek, dobrá znalost obchodních modelů a výkonu elektronického obchodování a zkušenosti s procesy, jako jsou online objednávky, platby a plnění, jsou všechna zaměstnatelná aktiva. Dobré pochopení marketingových nástrojů - a širších principů marketingu - by mohlo být skutečným bonusem.  Pokud se chcete zaměřit na růst, je důležité pochopit taktiky digitálního marketingu, jako je bannerová reklama, platba za proklik (PPC) a sociální média. 

4. Hledáte skvělé kandidáty? Stačí se zeptat!

Zeptejte se kolegů a bývalých kolegů. Zeptejte se přátel, místních vysokých škol a svých vlastních zaměstnanců. Vytváření sítí ve vašem oboru a ústní doporučení jsou stále jedním z nejdůvěryhodnějších způsobů, jak mohou majitelé malých a středních podniků najít talentované zaměstnance, kteří mohou přidat hodnotu do své struktury týmu elektronického obchodování.

5. Buďte atraktivní pro potenciální zaměstnance

Podle nedávného průzkumu se 53% potenciálních kandidátů podívá na webové stránky společnosti před podáním žádosti o pozici a 38% bude hledat stránku vaší společnosti na LinkedIn. Proto je pravidelně aktualizujte, abyste zdůraznili nová pracovní místa a kariérní příležitosti a upozornili na to, že jste úspěšní, rostete - a přijímáte zaměstnance. Pokud pro svou firmu provozujete účty na Facebooku, Instagramu nebo Twitteru, ujistěte se, že jsou aktualizované a aktuální.  Viditelně aktivní online přítomnost může ujít dlouhou cestu při přilákání jasných jisker, aby se připojili k vašemu týmu elektronického obchodování.

6. Ujasněte si roli

Ještě než začnete s pohovorem, stanovte si, jak váš tým elektronického obchodování zapadne do širšího podnikání a jak chcete, aby se vyvíjel. Budete muset kandidátům sdělit, kam chcete firmu dovést – a jak očekáváte, že vám pomohou se tam dostat. 

Potvrďte komunikaci a podávání zpráv mezi členy týmu a definujte odpovědnosti a cíle pro každou roli. Od vedoucích oddělení až po manažery kanceláří, udržování jasných věcí pro nové začátečníky a stávající zaměstnance učiní vaše nábory úspěšnými.

7. Nechoďte vždy na velké ryby

Pokud kandidát vypadá na papíře úžasně, využijte pohovor k prozkoumání jeho pracovního postoje a hodnot. Mohou být skvělí ve své práci, ale pokud nezapadají do vašeho týmu nebo firemní kultury, můžete si pro všechny ukládat měsíce utrpení. Stejně tak může být vzrušující chytit velkou rybu, ale dejte si pozor na "kulturní šok", který může vytvořit ve vašem menším obchodním rybníku. 

Ředitel elektronického obchodu, který je zvyklý na velkorysé rozpočty a neomezené zdroje, nemusí chápat omezení vašeho podnikání a může se ukázat jako drahá chyba. Je také třeba si uvědomit, že kandidáti těžké váhy mohou vypadat působivě, ale možná nikdy nezačali v malém, nebo se nenaučili, jak posunout společnost na další úroveň.

8. Vypracujte program pro absolventy

Podle společnosti Econsultancy byste neměli odmítat nadšené absolventy, kteří se přímo obracejí na vaši společnost s nápady na zlepšení vašeho webu, stránky na Facebooku nebo vyhledávání Google.

Nábor juniorů může přinést kbelíky nadšení a vášně a přidat nákladově efektivní jiskru do vašeho zkušenějšího týmu. Můžete najít (a inzerovat) digitální hvězdy budoucnosti na Hubspot a Snapchat.

9. Přemýšlejte o nezávislých pracovnících namísto stálých zaměstnanců

Když je cash flow problém (a kdy není?), přemýšlejte o tom, koho si můžete dovolit zaměstnat nyní a kdo může počkat. Pokud se rozhodnete pro nezávislé pracovníky nebo dodavatele, můžete okamžitě přidat odborné dovednosti do svého interního týmu bez režijních nákladů na plný úvazek.  Stránky jako Fiverr vám mohou pomoci zadat konkrétní úkoly místním talentům.

Můžete také zvážit sdílení pracovní zátěže na částečný úvazek po dobu několika hodin nebo dní v týdnu nebo využít digitální připojení tím, že nabídnete příležitosti k práci na dálku. U časově náročných úkolů, jako je přeprava a plnění, se můžete spolehnout na partnery, jako je DHL.  

10. Buďte připraveni učinit nabídku, ale ujasněte si zkušební dobu

Ať už děláte cokoli, buďte připraveni jednat rychle, když najdete The One (nejlépe do 5 dnů od pohovoru), nebo byste mohli riskovat, že o něj přijdete. Může být také dobrý nápad požádat nové zaměstnance, aby souhlasili s tříměsíční zkušební dobou, aby vás ochránili před chybou při náboru.

Nakonec se ujistěte, že vaše firemní kultura udrží vaše nové lidi v oblasti elektronického obchodování šťastné a angažované. Forbes uvádí, že baculatý mzdový balíček již nestačí, takže je spojte s vašimi obchodními cíli hned od začátku a dejte jim pocit, že si jich vážíte. Pak se těšte na to, až budete sledovat, jak staví na vašem úspěchu.