規模的秘密：物流優化技巧
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隨著您的企業持續發展，也更需要以需求驅動的物流服務，透過靈活的運營模式以快速回應客戶與市場需求。以下分享幾項訣竅，協助您的企業提供優良的“供需”物流服務
何謂物流優化？
物流指的是企業將庫存貨物遞送至客戶手中的規畫架構。物流優化就是找到效率及性價比最高的物流運送方式。
企業可能會在其物流網絡中遭遇挑戰，例如：在旺季管理庫存量。不過，透過技術、AI和資料分析等方式，均能克服這些挑戰。
物流優化為何重要？
任何電子商務企業的首要任務都是將產品準時送達客戶手中。物流優化可實現這點，同時幫助企業降低成本。路線優化便是其中一個例子-- 企業在物流中採用路線規劃軟體便可以最有效率的方式將貨物送至客戶手中，縮短交貨時間並降低燃油成本。任何企業均可憑藉優化的物流規劃改善其物流績效，提高收入與獲利能力。
如何優化您的物流營運
透過投資物流營運管理策略，企業能有效改善績效並降低成本。以下提供幾個最佳範例做為參考。
檢查您的物流能力及需改進之處
物流網路優化的第一步是檢視現有資料，以確定目前的弱點與限制，包括準時發貨率（有多少訂單準時離開您的倉庫）、揀貨和包裝時間（能否更快？）、庫存管理準確性（備貨過多或不足的發生頻率）、客戶滿意度記錄等。
逆向物流優化也非常重要。您是否考慮過處理產品退貨的最佳方式？擁有一個能促進產品翻新、維修和轉售的整合計畫將有助於降低成本並減少浪費。
確立明確目標
您應該設定一個物流優化目標。度量指標和關鍵績效指標（KPI）能幫助您朝目標邁進。這些指標應按照已列出的物流改進項目（請見上一點）設立，但需要考慮的關鍵指標包括：
- 準時交貨率：將總訂單數除以客戶在承諾交貨日期後收到的交貨數量，以計算準時交貨率。
- ·揀貨準確率：從訂單總數中減去客戶因「錯誤商品」退貨的數量來計算揀貨準確率。
- ·庫存準確率：追蹤庫存與倉庫中實際存在的庫存之差。
上述指標都跟優化客戶體驗相關。改進這些指標可以確保您的客戶能夠按時準確地收到訂單，無需等待庫存回貨。
提高供應鏈合作
物流只是供應鏈的一部分。為了優化物流，規劃上做整體考量非常重要，因為最終，企業供應鏈的效率將影響您對客戶需求的回應速度。例如：即使您已經設定物流目標來縮短交貨時間，如果處於供應鏈頂端的製造商能力有限，還是無法達成目標。
您應當考量現有的供應鏈合作夥伴，以確認有哪些地方可以改進。溝通也至關重要：分享您的目標並確認所有夥伴擁有共同指標和目標，以達成有效合作的目的。
採取物流管理軟體解決方案
物流管理軟體包括一系列自動化和簡化物流流程的技術解決方案--減少人為錯誤的機率、節省成本、將貨物更有效地運送到需要的地方等。例如：倉庫管理、訂單管理和庫存管理系統。
以庫存管理系統為例。隨著企業的發展，資料變得過於複雜而無法再使用試算表。透過庫存管理軟體可有效管理庫存量、訂單、銷售額和交貨情況。如果庫存量過低，該軟體將通知您（甚至會自動向供應商下新訂單），並確保採用優化的方式管理您的儲存空間，進而提高效率。
使用物流技術與數位化
隨著企業尋求能夠節省時間和資金的創新方法，物流中所用的技術類型正在迅速發展。在倉庫中，自主搬運機器人使用即時路徑規劃來更快地按照訂單揀貨和包裝貨物；區塊鏈加速完善設備和物流服務提供者之間的資料流程，從而簡化供應鏈；而AI透過瞭解購物者的意圖來提高客戶服務品質。簡言之，物流技術幾乎每一天都在改變，以提高營運效率。請透過物流趨勢雷達充分挖掘其巨大潛力。
物流成本優化
降低成本將是眾多物流優化策略的意外成果。但是您可以採取其他專門措施來優化物流成本。一些需要考慮的內容：
- 確定並消除倉庫的閒置空間：倉庫管理系統能夠協助您以最佳方式實現庫存儲存，以降低儲存成本。
- 消除包裝內多餘的空間。運費通常是按包裹大小收費的，如此便可降低成本。
- 與熟悉業務領域的物流（3PL）供應商合作。McKinsey1的研究發現，相較於主流的完整物流配送，專門的完整物流配送能夠節省7%~9%的成本。例如：DHL 提供中小型電子商務企業以最具成本效益的方式遞送貨物，在這方面擁有豐富的經驗。DHL 設定動態折扣定價計畫，即：企業委託運送的貨件量越多，就能獲得更優惠的折扣，因此企業的貨件越多就省越多。
確保可擴展性和靈活度
靈活的物流營運將協助您的企業快速因應市場變化、預測需求高峰以及滿足客戶不斷提高的交貨期望。請點擊此處瞭解您可以採取的步驟，以實現靈活、具有彈性的供應鏈。
協調團隊目標
最後，請確保您的員工均參與其中。他們應該了解企業的物流優化目標，並清楚他們的決定可能會對實踐目標造成影響。邀請他們分享意見，提出可改進之處。透過團隊合作以成就夢想！
REFERENCES
1 – Everstox, 2023
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