10 วิธีในการปรับปรุงการรับรู้ของผู้บริโภค

การรับรู้ในธุรกิจเช่นเดียวกับขนาดคือทุกอย่างโดย เฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มต้นดังนั้นคุณจะดูมีความสําคัญมากกว่าที่คุณเป็นได้อย่างไร?

การรับรู้ ของลูกค้ามีความสําคัญมากในทุกวันนี้และตั้งแต่วันแรกของการซื้อขายสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ต้องการให้ธุรกิจของพวกเขาดูใหญ่กว่าการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซในชีวิตประจําวันของคุณ ทําไม หากการรับรู้ ของผู้บริโภคในธุรกิจของคุณ มีความสําคัญลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณด้วยอุปาทาน เชิงบวกหลายประการ

แม้ว่าจะเป็นเพียงคุณและแล็ปท็อป แต่ก็มีสิ่งต่างๆที่รวดเร็วและต้นทุนต่ําที่คุณสามารถทําได้เพื่อโน้มน้าวผู้คนว่าคุณเป็นมากกว่าผู้ค้ารายเดียวที่ดําเนินการจากการศึกษาของคุณ นี่คือสิบอันดับแรกของเรา:

1. เปิดทําการนานกว่า 9 ต่อ 5

ไม่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรทํางานในระดับที่การนอนหลับกลายเป็นความทรงจําที่ห่างไกล เรากําลังพูดถึงการรับรู้ที่นี่ เพียงหลีกเลี่ยงวลีเช่น 'เวลาทําการปกติ' หรือ 'ปิดในวันหยุดสุดสัปดาห์' บนเว็บไซต์ของคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาของคุณแสดงถึงความคุ้มค่าที่ดีขึ้น

สมมติว่าคุณสามารถจับคู่หรือเอาชนะคู่แข่งด้วยต้นทุน การรับรู้ ของตลาดจะแนะนําว่าราคาของคุณมีการแข่งขันเนื่องจากกําลังซื้อที่แข็งแกร่งของคุณ

3. มีระบบในการติดตามคําสั่งซื้อและข้อมูล

ในใจของพวกเขาผู้คนจะมีภาพของกระบวนการอัตโนมัติที่ลื่นไหลซึ่งดูแลความซับซ้อนทั้งหมดของการซื้อออนไลน์ หากพวกเขาเห็นภาพเด็กในสํานักงานที่เครียดเล่นกลคลิปหนีบกระดาษและบันทึกโพสต์อิทคุณกําลังทําอะไรผิด

4. ทําให้กระบวนการสั่งซื้อปลอดภัย

ความน่าเชื่อถือเป็นปัญหาที่สร้างหรือทําลายอย่างแน่นอนสําหรับอีคอมเมิร์ซดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีใบรับรอง SSL มันเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นหมายเลขบัตรเครดิตและข้อมูลส่วนบุคคลและบอกลูกค้าว่าคุณให้ความสําคัญกับความปลอดภัยของพวกเขาอย่างจริงจัง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับใบรับรอง SSL

5. มีคนคอยจัดเรียงคําถาม

ลูกค้าจะต้องมั่นใจว่าคําถามของพวกเขา จะได้รับคําตอบหรืออย่างน้อยที่สุดก็ตอบกลับในเวลาอันรวดเร็ว นี่ไม่ได้หมายความว่าจะนอนทั้งคืน มันหมายถึงการวางขั้นตอนที่หยุดลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาถูกทิ้งไว้ในสภาพรก คุณอาจพิจารณา แชทบอท 

6. ส่งมอบสิ่งที่เว็บไซต์ของคุณสัญญาไว้

คุณสามารถช่วยลบข้อสงสัยเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ของคุณได้โดยเป็นมืออาชีพตอบสนองเชื่อถือได้ เป็นมิตรยุติธรรมมีน้ําใจมีจินตนาการมีความรับผิดชอบและมุ่งเน้นลูกค้า ;)ง่าย

7. สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าคุณจะไม่ไปไหน

ความมั่นใจนี้ส่วนใหญ่เกิดจากคุณมีเว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพพร้อมสําเนาที่ชัดเจนและมั่นใจ บล็อกปกติจะช่วยแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในระยะยาวของคุณที่มีต่อธุรกิจของคุณ โปรดจําไว้ว่าการเป็น 'ใหญ่' ไม่จําเป็นต้องหมายถึงเสียงเหมือนโกลิอัทที่ไม่มี ตัวตน มันหมายถึงการสร้างความประทับใจให้กับความไว้วางใจและความคงทน  คุณค่า ที่ลูกค้ารับรู้มีหลาย รูปแบบ...

ใช้ VoIP (Voice over Internet Protocol) เพื่อโทรออกภาคสนาม

การโทรสามารถจัดการและกําหนดเส้นทางไปยังคุณได้อย่างง่ายดายไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดแม้ว่าจะเป็นเพียงคุณและเพื่อนร่วมงานสองสามคนที่ทํางานจากที่บ้าน ดังนั้นแทนที่จะเป็นหลายหมายเลขคุณจะมีเพียงหมายเลขเดียว คุณอาจต้องการพิจารณาหมายเลขโทรฟรี มันไม่ได้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายของผู้คนมากนักแต่เป็นเรื่องของ การมองดูที่จัดตั้งขึ้น

ใช้พลังของ SEO เพื่อแข่งขันกับหนุ่มใหญ่

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กและว่องไวคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาในแบบที่ บริษัท ขนาดใหญ่ทําไม่ได้หรือทําไม่ได้ จําเป็นอย่างยิ่งที่นักการตลาดดิจิทัลจะต้องรู้ว่าการค้นหาทํางานอย่างไรและพวกเขาสามารถทําอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มการมองเห็นสูงสุด ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO Rand Fishkin อธิบายเพิ่มเติมใน วิดีโอนี้ 

เชิญความคิดเห็นของลูกค้า

จากการสํารวจ Bright Local ปี 2015 พบว่า 92% ของผู้บริโภคอ่าน บทวิจารณ์ ออนไลน์สําหรับธุรกิจในท้องถิ่น และมีผล: ผู้ค้าปลีกที่แสดงการให้คะแนนบนไซต์ของตนเห็นอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 270 เปอร์เซ็นต์