Comparé à d’autres aspects de votre entreprise, l’emballage de vos produits pour les expédier à vos clients peut sembler une chose simple. Mais lorsque vous le décomposez, il y a beaucoup de choses à considérer et un certain nombre de décisions importantes à prendre. Ce guide vous guide à travers les bases.
Évaluation de votre produit
Combien pèse votre produit ? Quelle est sa fragilité ? Quelle est sa valeur ? A-t-il besoin de conditions contrôlées, comme une humidité régulée ? Existe-t-il des réglementations spéciales en matière d’emballage, comme pour les denrées alimentaires ? Dans quelle mesure avez-vous pris en compte le coût de votre produit pour l’emballage (cela influencera votre budget d’emballage) ? Saviez-vous que des produits assez inoffensifs comme le parfum ou l’électronique, par exemple, peuvent être classées comme marchandises dangereuses et doivent être emballées en conséquence ? Tous ces éléments sont à prendre en compte pour décider de la manière d’emballer vos articles.
Choisir les matériaux d’emballage appropriés
Il existe essentiellement deux types d’emballage : l’emballage externe et l’emballage interne. À moins que votre produit ne nécessite un emballage spécialisé, comme des liquides ou des poudres, l’emballage externe est généralement une forme de boîte en carton. Choisissez toujours une boîte en carton ondulé de haute qualité et évitez de réutiliser les anciennes boîtes car elles perdent leur rigidité.
L’emballage intérieur est utilisé pour amortir votre produit et combler les espaces à l’intérieur de la boîte, afin d’empêcher les marchandises de se déplacer. La mousse de polystyrène était autrefois un favori, mais elle est maintenant interdite dans de nombreux pays car elle est très nocive pour l’environnement. Il existe de nombreux types d’emballages internes qui ont différents niveaux d’aptitude au rembourrage, Remplissage des espaces ou des vides, protection ou séparateurs lorsque vous expédiez plusieurs produits dans la même boîte.
Voici un tableau simple montrant certaines de vos options d’emballage et à quoi elles servent le mieux.
Protéger vos marchandises
Toutes les boîtes en carton ne sont pas identiques, et vous devez choisir le bon type d’emballage extérieur. Pour les articles plus lourds ou plus fragiles, les boîtes à double ou triple paroi sont plus appropriées. Il devrait y avoir un tampon du fabricant qui vous en dit plus sur la résistance et la durabilité de la boîte ou, à défaut, consultez votre fournisseur de boîte .
Pour la protection interne, les cacahuètes à air biodégradables sont une alternative plus écologique à la mousse de polystyrène. Le papier bulle fait également un bon travail d’amortissement et de protection de votre produit , mais, encore une fois, il s’agit d’un matériau d’emballage traditionnel à base de plastique et le papier bulle ondulé est beaucoup plus écologique. Le papier mousse, les coussins d’air, le papier froissé, les inserts en carton ondulé et le carton déchiqueté sont autant d’autres alternatives pour protéger vos marchandises - il vous suffit de décider laquelle est la plus appropriée
Meilleurs conseils :
Emballez les articles individuellement - pour une protection maximale contre les chocs et les vibrations.
Utilisez des séparateurs – pour éviter que les marchandises ne se heurtent les unes aux autres et ne causent des dommages.
Empêchez les objets de bouger – fixez-les en place pour réduire le risque de casse.
Placez les articles au milieu de la boîte afin qu’ils ne s’inclinent pas pendant le transport. Utilisez beaucoup de rembourrage pour les fixer en place.
Marketing et emballage personnalisé
Bien que l’objectif principal de l’emballage soit de protéger votre produit afin qu’il puisse être livré en toute sécurité à votre client, il peut également faire bien plus encore.
L’emballage peut être un outil de marketing puissant, permettant de communiquer avec votre client au moment où il se sent le plus positif envers votre marque , c’est-à-dire lorsque sa commande arrive. À la base, vous pouvez utiliser l’emballage pour renforcer votre image de marque en utilisant des couleurs, des logos, des messages, une typographie et d’autres éléments de marque cohérents . Bien que votre emballage extérieur puisse être une boîte en carton, il n’a pas besoin d’être simplement brun ! Envisagez d’utiliser du ruban adhésif d’emballage aux couleurs de votre marque et des étiquettes conçues sur mesure.
Vous pouvez également mettre en synergie votre emballage avec votre publicité. Par exemple, si vous menez une campagne sur les réseaux sociaux en utilisant un titre particulier, pourquoi ne pas envisager de l’ajouter à votre emballage ? Vous pouvez également faire la promotion croisée de votre campagne sur les réseaux sociaux en ajoutant un hashtag.
D’autres possibilités incluent : lier votre emballage à des événements particuliers – par exemple, la Saint-Valentin ou Noël ; inclure une carte de remerciement personnalisée et manuscrite (peut-être avec un code de réduction personnel) ; et l’ajout d’échantillons gratuits de produits connexes.
L’emballage créatif, la personnalisation, les échantillons gratuits et les remises sont autant de moyens puissants d’encourager la fidélité des clients et les achats répétés.
Emballage pour des retours rapides et faciles
Les retours sont une réalité à l’ère du commerce électronique. Bien que l’offre de retours gratuits ait des implications financières pour votre entreprise, de nombreux clients n’achèteront que chez des détaillants qui appliquent une politique de retour gratuit. C’est un dilemme que vous devez peser et prendre une décision.
Quoi que vous décidiez, curieusement, un retour est en fait une autre opportunité pour votre entreprise. En le rendant aussi simple et sans tracas que possible, vous encouragerez le client à acheter à nouveau chez vous, même si cet achat particulier n’a pas fonctionné. Incluez donc toujours des instructions claires et une étiquette de retour. Et en ce qui concerne l’emballage lui-même, Choisissez une boîte facile à ouvrir – perforée par exemple – et facile à réutiliser et à refermer, avec éventuellement une bande adhésive.
En y réfléchissant, vous pouvez faire du processus de retour une expérience client positive et un moyen de vous différencier de vos concurrents.
Emballage durable
Ne vous y trompez pas, la durabilité est un énorme problème pour les consommateurs aujourd’hui, et l’utilisation d’emballages durables pourrait être cruciale pour la popularité de votre marque.
Les emballages durables, verts ou écologiques sont des termes qui ont la même signification : un emballage qui a le moins d’impact possible sur l’environnement. Ce faible impact est obtenu de trois manières fondamentales : en limitant les déchets d’emballage ; en utilisant des matériaux recyclables ou biodégradables ; et par l’utilisation d’énergies renouvelables dans la production de l’emballage.
Alors, que pouvez-vous faire ? De toute évidence, réduisez les déchets en utilisant un emballage de la bonne taille pour le produit que vous envoyez. L’envoi d’un petit produit dans une grande boîte agace tellement les destinataires que, dans le passé, ils se sont tournés vers les médias sociaux pour faire honte aux entreprises qui le font.
En ce qui concerne les matériaux d’emballage, de nouvelles alternatives sont constamment développées. Comme mentionné ci-dessus, les cacahuètes d’emballage biodégradables peuvent être utilisées à la place du papier bulle en polystyrène et en carton ondulé au lieu du papier bulle traditionnel à base de plastique. Les coussins d’air fabriqués à partir de matériaux recyclés ou biodégradables sont une autre alternative. L’amidon de maïs pourrait être utilisé à la place du plastique. Et si seul le plastique peut faire l’affaire, il existe désormais des plastiques biodégradables et recyclés. Les textiles écologiques biologiques sont également de plus en plus populaires, notamment la laine de coton biologique pour le rembourrage, les housses anti-rayures en lin et en popeline et le ruban adhésif en chanvre.
Et enfin, essayez de vous procurer des boîtes en carton et du papier qui ont été recyclés ou certifiés pour soutenir les forêts gérées durablement.
Pour plus de détails, consultez notre article sur les emballages verts.
Autres considérations lors de l’expédition à l’étranger
Bien sûr, l’emballage est important, mais quelle que soit la réflexion que vous y consacrez, il peut s’avérer inutile si les clients sont déçus par un retard inutile dans leur expédition ou ennuyés par des coûts supplémentaires inattendus.
Nous pouvons vous aider à naviguer dans le commerce international en vous permettant de calculer vos droits de douane, taxes et autres frais, afin que vous puissiez les payer à l’avance. De plus, vous pouvez obtenir les bons codes SH (Système harmonisé) et vérifier la conformité de votre envoi avec les réglementations d’importation et d’exportation de n’importe quel pays.
Vous pouvez tout faire à l’aide de notre boîte à outils gratuite Global Trade Services.
Liste de contrôle des bases de l’emballage
• Évaluez votre produit
• Choisir les matériaux d’emballage appropriés
• Assurez-vous que vos marchandises sont protégées
• Utilisez votre emballage comme outil de marketing
• Assurez-vous qu’il est facile à retourner
• Choisissez des alternatives d’emballage écologiques
• Naviguez dans les douanes avec notre boîte à outils de services de commerce mondial
Ainsi, votre emballage garantira que votre envoi arrive à destination en un seul morceau, mais qu’en est-il à temps ? C’est là que DHL vous couvre. Avec un compte DHL Express Business, vous aurez accès à une gamme de solutions d’expédition accélérée pour vous aider à répondre aux attentes de vos clients.
