Od starověkých cest koření a hedvábné stezky až po dnešní Alibabe a Amazon je zde obrovský hlad po přeshraničním obchodu. Elektronický obchod pomohl vytvořit globální obchodní návyky s obrovskou příležitostí k růstu.
Zde je otázka pro vás: co je zcela vytvořeno člověkem, více než 5 000 let staré a rostoucí kolem 25% každý rok? Věřte tomu nebo ne, globální obchod s elektronickým obchodem import-export je již po tisíciletí, přesto zažívá znovuzrození poháněné explozí online maloobchodu. Ale jak se můžete vy, majitel malé firmy, ujistit, že dostanete kus tohoto lukrativního koláče?
Mezinárodní obchod samozřejmě není nic nového. Rušná Spice Road založená starověkými národy pomohla založit hlavní obchodní cesty, které existují dodnes. Před tisíci lety by cesta z italských trhů na čínské trhy a zpět trvala téměř dva roky. Poznal by tedy obchodník z 8. století dnešní globální obchodní trhy, jimž dominuje superrychlá letecká doprava, kavernózní nákladní lodě a téměř bezproblémový přeshraniční obchod?
Určitě by nepoznali produkty: iPhony? V 8. století to nebylo moc užitečné během dvou let, které by trvalo cestovat z Itálie do Číny po starověké obchodní cestě, Hedvábné stezce (i když byste mohli trávit čas s několika hrami Candy Crush). Fidget spinnery? Ještě méně užitečné. Ale tito starověcí obchodníci by jistě zaznamenali jednu věc, stejnou věc, kterou si uvědomili, když začali obchodovat s vysoce vyhledávaným kořením a dalším luxusem: neuvěřitelnou příležitostí k růstu.
Velikost ceny
Do roku 2020 bude mít přeshraniční elektronický obchod hodnotu 9 miliard USD, což je trojnásobek z 3 miliard USD v roce 2015. Abychom tento růst uvedli do perspektivy, přeshraniční elektronický obchod roste dvojnásobným tempem než domácí obchod – ano, dvojnásobně. Pravděpodobně nepotřebujete připomínat, že internet skutečně změnil způsob, jakým nakupujeme, a rozbil mezinárodní hranice. Ve skutečnosti je každé sedmé online doručení výsledkem přeshraniční transakce.
Nový obchod s kořením
Dnešní e-commerce návyky jsou v podstatě nové cesty obchodu s kořením. Tito starověcí průkopníci obchodu přecházeli nebezpečný terén, míli za zrádnou mílí. Tito originální průkopníci přivezli nové a exotické předměty z Asie, Indie a Afriky na předřímské a římské trhy. Stejným způsobem, ale v mnohem větším měřítku, elektronický obchod také mění obchodní chování a přepisuje mezinárodní obchodní příručku. Spotřebitelé hledají své nákupy v zahraničí, hledají důvěryhodné značky, lepší dostupnost a možná především atraktivní nabídky.
Bylo by vám odpuštěno, kdybyste si mysleli, že velká část této nové éry globálního obchodování se odehrává v položkách s nízkou hodnotou, ale i tento mýtus byl vyvrácen: 20% přeshraničních transakcí má hodnotu koše 200 USD nebo více. A co víc, jak výrobci, tak maloobchodníci jsou optimističtí ohledně stavu mezinárodního elektronického obchodování.
Více než dvě třetiny maloobchodníků očekávají, že jejich podíl na přeshraničních příjmech v budoucnu poroste, zatímco tři čtvrtiny výrobců také očekávají, že jejich příjmy porostou. To je důležitý bod: pro výrobce je nyní mnohem snazší prodávat přímo spotřebiteli, což je myšlenka potvrzená výkonem v reálném světě: výrobci zvyšují svůj přeshraniční prodej elektronického obchodu o 30 % rychleji než maloobchodníci.
Logistika mezinárodního obchodu
Co vede spotřebitele k tomu, aby váhali nad tlačítkem "pokladna" a upustili od nákupu? Náš vlastní průzkum nám říká, že se jedná o čtyři faktory: důvěru, logistiku, cenu a zákaznickou zkušenost. Důvěra je nezbytná, protože všichni potřebujeme vidět nějaké důkazy o tom, že dodavatel je legitimní. Sociální důkaz (recenze zákazníků), důvěryhodné platební platformy a známí poskytovatelé doručovacích služeb pomáhají vštípit důvěru spotřebiteli.
Potřebujete také poskytovatele logistických služeb s globálním pokrytím expresních dodávek a časově vymezenými službami, které vaši zákazníci požadují. Ano, nestandardní dodávky mohou zničit celou zákaznickou zkušenost, ale skvělé doručení může také působit jako konkurenční diferenciátor. Ve skutečnosti 22 % maloobchodníků říká, že zaručené včasné doručení jim pomáhá odlišit se od davu, zatímco 17 % maloobchodníků říká, že jim služby sledování a dohledatelnosti pomáhají vyniknout.
Cena je samozřejmá: musíte nabídnout konkurenceschopné ceny, protože spotřebitelé často vnímají zahraniční nákupy jako dražší než nákup na místě. A konečně, zákaznická zkušenost je kombinací všech výše uvedených, plus responzivních komunikačních kanálů a veledůležité politiky vracení zboží, což znepokojuje téměř čtvrtinu (24 %) spotřebitelů.
Povinnost dodat
Bylo by vám odpuštěno, kdybyste si mysleli, že prémiové mezinárodní logistické služby jsou mimo dosah vašeho podnikání. Téměř tři čtvrtiny, 74 % e-tailerů, se domnívají, že náklady na dopravu jsou příliš vysoké na to, aby se to vyplatilo, a 67 % je popisuje jako příliš složité. To jsou velmi reálné obavy jak pro zákazníky, tak pro maloobchodníky, kteří jsou v mezinárodním obchodu noví a kteří se obávají neočekávaného zavedení cel a cel.
Naštěstí specializované služby, jako jsou Global-e a Borderlinx, zajišťují, že vašim zákazníkům budou nabídnuty plně připsané náklady, včetně DPH, cel a přepravních sazeb. Možnosti DDP (Delivery Duty Paid) umožňují maloobchodníkům platit všechny tyto související náklady jménem spotřebitele, díky čemuž je celý nákupní proces hladší, rychlejší a více se podobá bezproblémovému nákupnímu zážitku, na který jsou spotřebitelé zvyklí doma.
Hedvábná stezka k úspěchu
Podívejte se na jakéhokoli moderního úspěšného online prodejce a uvidíte jedno společné vlákno: širokou škálu skvělých možností doručení. Dokonce i doručení do druhého dne je k dispozici pro objednávky na stejném kontinentu, zatímco většina transakcí může být doručena kdekoli na světě do dvou nebo tří dnů.
Moderní logistické prostředí je velmi odlišné od situace před 10 nebo 15 lety: vysokorychlostní, časově vymezené mezinárodní možnosti jsou nyní zlatým standardem, který spotřebitelé oceňují a očekávají, a logistický průmysl poskytuje tyto služby každý den. Tyto prémiové služby jsou také symbolem důvěry, jednou z klíčových složek získávání mezinárodního prodeje.
Chopte se příležitosti: Začněte obchodovat v zámoří
Letadla, vlaky a nákladní lodě vyřešily naše obchodní problémy. Ve skutečnosti otevřely nové příležitosti pro obchodníky po celém světě. 71 % maloobchodníků očekává, že jejich přeshraniční příjmy v budoucnu porostou – tento trend je způsoben explozí internetového maloobchodu. Nabídka možnosti mezinárodního obchodu okamžitě zvýší tržby společnosti o 10%. Internet se stal světovou výkladní skříní.
Starověké národy riskovaly život a zdraví, aby přinesly cenné koření a další zboží přes pohoří, řeky a pouště – moderní logistika přeměnila tuto krajinu na krátké skoky na letadla, vlaky nebo kontejnerové lodě. Není důvod vyhnout se kroku na rostoucím mezinárodním trhu elektronického obchodování. Každá cesta začíná jediným krokem, tak proč nezačít ten svůj ještě dnes?
